159-5874咨詢：大部分商業銀行的各種收費不明朗、項目多。如何規范銀行各類收費？
2012年，河南銀監局按照國務院和銀監會精神，認真部署了以糾正“附加不合理貸款條件和不合理收費”為主要內容的不規范經營問題專項治理工作，督促各銀行業金融機構按照專項治理工作總的精神和要求，結合本行管理和經營特點，修訂和完善業務規定，將不準以貸轉存、不準存貸掛鉤、不準以貸收費、不準浮利分費、不準借貸搭售、不準一浮到頂、不準轉嫁成本等“七不準”禁止性規定和“收費項目公開、服務質價公開、優惠政策公開、效果功能公開”等“四公開”規定具體落實到各項規章制度和日常經營中。主要監管措施有：一是把握政策，扎實推進全省各金融機構專項治理工作。及時向全轄各銀行業機構傳達貫徹銀監會整治不規范經營電視電話會議精神，組織部署轄內不同層面專題工作會議、結合我省實際制定分階段工作方案，確保了全省專項治理活動“統一部署、分層推進、全面覆蓋”。二是正面引導，全面清查不規范經營和不合理收費。組織各銀行業機構圍繞“查源頭、查程序、查行為”深入開展自查，及時宣傳各機構積極整改、規范經營的良好經驗和正面典型，審查、驗收、匯總轄內各機構自查自糾報告。各銀行業金融機構自查整改問題112個，涉及貸款5.06億元，退回違規收費792.56萬元。三是加強訪查，促進服務行為規范和服務質量提升。上半年兩次組織206個工作組，累計抽查貸款142億元，查處違規收費345.61萬元，督促退回小微企業違規收費238.06萬元。下半年組織開展整治不規范經營專項檢查，檢查金額186.69億元，查處違規貸款7.46億元。四是維護穩定，及時處理各類不規范經營信訪投訴。去年累計收到銀監會批轉和消費者投訴78起，按期結案率100%，未出現重復反映或再核查的現象。通過治理，各銀行業機構累計取消收費項目976個，降幅達16.34%，降低收費標準141個，清理退回各類不合理收費24611.84萬元，責令處理責任人7人次，罰款4.89萬元。
