如果你是購物狂,先別怪自己心太軟,要怪就怪商場、超市能使出誘惑你的“殺手锏”。最近,有微博爆料稱超市擺貨有規律:快過期的商品放前面,新鮮的放后面;與顧客的視線相同高度的商品往往利潤較大。這條微博的轉發率一度居新浪微博轉發排行榜之首。其實,商超誘惑顧客的“小秘密”遠不止這些,或許正是這些“小秘密”,讓你不知不覺成了購物狂。
●新鮮的商品放貨架后邊便宜的商品放貨架下邊
鄭州市民劉女士則是個“老超市通”,她告訴記者,說自己偶然間發現了超市貨架上同款商品的生產日期不一樣,一般放在外層的商品的生產日期要比放在里層的商品的生產日期早一些。“我一般都會往里翻翻,每次準能找到最新日期的。”劉女士。
事實果真如此嗎?
昨天,記者走訪了鄭州市內的多家超市,在一家超市牛奶專區的貨架上,擺放了三排牛奶,記者拿起第三排的牛奶與第一排的對比,發現它們雖然是同款產品,但從生產日期來看,第三排的牛奶的確更新鮮。
記者在各超市觀察發現,多數消費者拿起貨架最外層的商品后,只要看看沒有過期就放進了購物車,很少有人關注“日期更新鮮的商品放在貨架最里層”這個秘密。
在那條轉發率很高的微博中,網友還說:“最便宜的(產品)在貨架下面,而與人視線同高度的商品往往利潤較大。”在一些超市里,記者看到,放在與顧客視線平齊的兩層貨架上的洋奶粉,價格為200~400元,位置越靠下的確實越便宜,尤其是大包裝或者優惠裝,往往被放在最下面。
●“燈光迷陣”無處不在不同光源扮靚不同商品
常去超市購物的人都會發現,超市里的青菜、肉類,看起來都比農貿市場上的賣相好。在超市工作的李輝告訴記者,這是超市的“燈光迷陣”在起作用,他說,其實這也是超市常見的一種營銷手段。
超市里的生鮮需要“燈光”扮靚,百貨商場里的商品也一樣。鄭州市民魏楠告訴記者,每次在商場里買的化妝品,回家后再用,總感覺不如在商場試用時的效果好,感覺很奇怪。
其實魏楠不知道,在這方面,商場有自己的秘密。昨天,鄭州一家百貨商場負責人于小姐向記者透露,各個品牌在裝修時選擇的光源是有講究的,像化妝品柜臺鏡前燈的光源,一定是那種柔和的光,這樣顧客在照鏡子試妝時,都會感覺自己膚色很好;相反,珠寶柜臺就要打上直白的光,那樣會讓珠寶看起來閃閃發亮,成色好。
“我在商場里賣過玉,在燈光下,那些玉圓潤通透,但是我們調貨時把玉拿到外面一看,有的玉像個破石頭。”市民王曉云做過商場營業員,她也承認商場里的光源對商品有一定修飾作用。
●“商業動線”有玄機激發顧客的消費激情
對購物達人來說,可能都會有類似的經歷,本來沒有購物計劃,在商場里走了一圈后卻有了購物沖動,最終滿載而歸。
作為消費者的你,也許不會知道,這是商場的“商業動線”在起作用。科學的動線設計,能引發顧客的消費興趣并最終實施消費行為。
“有一次逛商場,本來準備買條褲子,結果逛了一圈下來,褲子沒買成,買了一大堆其他商品。”不少消費者都有類似的感受。
“每個商場都會研究顧客的購物心理,目前逛街的顧客可以分幾種,第一種是有購買目的的主動顧客,具有較強的目的性;第二種是無購物目的的顧客;第三種是會隨機購買商品的顧客,主要以女性為主,她們大多屬于感性消費者。”在北京一家百貨商場工作多年的馬先生向記者透露,要想激發顧客的購買欲望,不僅要在商品自身設計上下工夫,還需要研究商業空間的內部布置、空間分割是否合理,能否創造特定的購物氛圍,讓顧客心情舒暢,從而達到激發其購買欲望的目的。
馬先生透露,如果仔細觀察你會發現,現在各個百貨商場的通道一般都是“井”字形、“回”字形以及九宮格形,這樣有利于顧客多走動,避免出現“死角”。
“就是有‘死角’也要通過商品布局讓‘死角’活起來。”鄭州一大型百貨商場的負責人毛女士說,百貨商場入門顯眼處一般都是銷售好的品牌,而很多商場里的‘死角’位置,也會安置銷售業績好的品牌,用來拉動人氣。
“櫥窗設計也很重要,設計好了對顧客有一定的誘惑性。”馬先生說,仔細觀察ZARA等時尚品牌的櫥窗你就會發現,精美的櫥窗會刺激你的購物欲望。
因此,有業內人士感嘆:“如果再有人說你是購物狂的時候,請你告訴他們,這不是我的錯。
