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　　常言道“亂世出英雄”，當(dāng)舊秩序被打破，新秩序尚未建立起來(lái)的時(shí)候，就是群雄爭(zhēng)霸之際，就如今天的“中國(guó)電商”。

　　馬云的淘寶“帝國(guó)”不僅建立了國(guó)人網(wǎng)上交易的規(guī)矩，也鯨吞了網(wǎng)上購(gòu)物的七成交易額，更為后來(lái)的電商“列強(qiáng)”們做了布道。

　　劉強(qiáng)東的京東商城，李國(guó)慶、俞渝夫婦的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，已為“海歸派”的卓越亞馬遜，陳年的凡客誠(chéng)品，于剛、劉峻嶺的1號(hào)店，紅孩子、夢(mèng)芭莎、唯品會(huì)、樂(lè)淘網(wǎng)、好樂(lè)買……

　　中國(guó)電商版圖已成戰(zhàn)國(guó)之勢(shì)，戰(zhàn)火正燎原，誰(shuí)是真英雄？

　　英雄過(guò)招

　　戰(zhàn)國(guó)群雄爭(zhēng)霸，總有一定的招數(shù)套路，價(jià)格戰(zhàn)加口水戰(zhàn)為的就是爭(zhēng)“誰(shuí)最便宜”，重金砸下買地建倉(cāng)庫(kù)、招兵買馬做配送就為了比誰(shuí)送貨更快點(diǎn)，還要比商品豐富度，誰(shuí)家的產(chǎn)品更全，選擇更多，誰(shuí)比超市更“超市”……

　　1比價(jià)格

　　說(shuō)起價(jià)格，似乎永遠(yuǎn)都是網(wǎng)上購(gòu)物的主旋律，不光消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上淘便宜貨，購(gòu)物的幸福指數(shù)也與網(wǎng)上購(gòu)物的便宜指數(shù)成正比；電商群雄們當(dāng)然也深知價(jià)格優(yōu)勢(shì)的重要性。以京東商城的劉強(qiáng)東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的李國(guó)慶為例，兩位梟雄就喜歡在嘴上挑起戰(zhàn)火，比誰(shuí)家的貨更便宜。最近一次交戰(zhàn)的記錄是在圖書上，老劉如此訓(xùn)斥部下：“如果你們?nèi)陜?nèi)給公司敢賺了一分錢的毛利或者五年內(nèi)賺了一分錢的凈利，我都會(huì)把你們整個(gè)部門人員全部開除！”言下之意，京東就不賺錢賣圖書，這就是價(jià)格戰(zhàn)的動(dòng)力，矛頭直指賣書起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。就在老劉放出狠話前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)老李來(lái)了一場(chǎng)“打擊報(bào)復(fù)”：消費(fèi)滿200元返100元，號(hào)稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立12年來(lái)最猛烈的價(jià)格戰(zhàn)。結(jié)果，大家可想而知，老劉老李打得火熱，咱們大伙買得火熱。

　　內(nèi)里乾坤

　　比價(jià)有絕招

　　為何群雄們對(duì)價(jià)格戰(zhàn)如此敏感？1號(hào)店掌門于剛站出來(lái)玩“踢爆”：他們專門設(shè)立了一個(gè)比價(jià)團(tuán)隊(duì)，每天的工作就是比價(jià)格，比超市的、比網(wǎng)上其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這高科技的玩意兒叫“PIS”比價(jià)系統(tǒng)，一旦自己的商品價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高了，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，比價(jià)人員馬上調(diào)整策略，正所謂“你要低我一角錢，我就還擊你兩角錢”。就用這玩意兒，1號(hào)店保持商品總體售價(jià)比超市便宜3%-5%的水平。實(shí)際上，“PIS”比價(jià)系統(tǒng)早已經(jīng)是群雄們公開的秘密，各自為了讓“PIS”比價(jià)系統(tǒng)更靈敏、更具破壞力，不惜花費(fèi)重金和人力開發(fā)系統(tǒng)。于剛的1號(hào)店就有近500人開發(fā)系統(tǒng)軟件，包括采購(gòu)系統(tǒng)、自動(dòng)下單系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)等等，“未來(lái)會(huì)發(fā)展到近百萬(wàn)種商品，沒(méi)有辦法靠手工管理，一定要靠系統(tǒng)”。

　　2比送貨

　　還記得劉翔做的某快遞公司的廣告嗎？“劉翔速度”可以做到“次晨達(dá)”，但在電商的世界里面，“次晨達(dá)”還不夠快，還要“當(dāng)日達(dá)”甚至“半日達(dá)”。京東商城老劉常描述這一種白領(lǐng)式的網(wǎng)購(gòu)生活：午飯后的那點(diǎn)休息時(shí)間上京東逛逛，隨手下個(gè)訂單，晚上回到家配送員就送貨上門了。到目前為止，老劉的夢(mèng)想只能在少數(shù)一線城市實(shí)現(xiàn)。1號(hào)店于剛也說(shuō)：“你上午11點(diǎn)前下單，下午就可以送到，此謂‘半日達(dá)’。”這下凡客的陳年也不吃虧：“咱家的配送員快還不夠，還要服務(wù)好，送上門后還恭恭敬敬地讓你試穿，尺碼不對(duì)、顏色不對(duì)、款式不對(duì)，不要緊，馬上給你退回去安排免費(fèi)更換！”

　　別看這半天一天的送貨時(shí)間差別，群雄們?yōu)榱颂嵘@點(diǎn)速度可是煞費(fèi)苦心。先說(shuō)近的，送貨上門總得有配送員吧，交給一般的快遞公司還不放心：快遞員服務(wù)質(zhì)量參差不齊，送貨不及時(shí)、經(jīng)常把商品亂扔，賺那一丁點(diǎn)訂單差價(jià)事小，得罪消費(fèi)者落個(gè)壞口碑事大。所以為了安全起見(jiàn)，但凡手中有點(diǎn)錢的電商們都自建配送隊(duì)伍；訂單實(shí)在太多自己的配送隊(duì)伍無(wú)法承受了，才將配送外包給其他快遞公司。“如果民營(yíng)快遞公司能跟得上網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，咱們又何苦自己做配送，唉……”此之謂群雄的煩惱。

　　跟隨物流線一起擴(kuò)張的，還有各區(qū)域市場(chǎng)的擴(kuò)張。例如庫(kù)巴商城就跟隨著國(guó)美電器的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)區(qū)域擴(kuò)張，庫(kù)巴掌門人王治全透露，計(jì)劃用三年時(shí)間在深圳市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)15億元的年銷售額，同期在武漢成立的華中大區(qū)和在成都成立的西南大區(qū)也都分別制訂了三年達(dá)到12億元和20億元的年銷售額目標(biāo)。在區(qū)域性無(wú)縫對(duì)接模式中，庫(kù)巴與國(guó)美的分部倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)完全的信息共享，國(guó)美的供應(yīng)鏈、物流和售后服務(wù)體系完全向庫(kù)巴開放。