維權(quán)日：應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)怎樣的315
3·15消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來，3·15作為企業(yè)上半年主要的促銷節(jié)點(diǎn)，加之選擇春季裝修的業(yè)主較多，市場逐步回暖，因此，行內(nèi)企業(yè)對3·15都給予了足夠的重視，希望通過315促銷活動(dòng)，迎來2012年的開門紅。
3·15變味，權(quán)益日變促銷日
企業(yè)扎堆推出3·15活動(dòng)，通過實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，動(dòng)機(jī)無可厚非，但許多企業(yè)往往都采取的是重銷售輕權(quán)益的套路，對維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳與行動(dòng)甚少，導(dǎo)致315消費(fèi)者權(quán)益日變味。
行內(nèi)也有人士指出，過度重視促銷背離了設(shè)立3·15節(jié)日的初衷。3·15就該做3·15應(yīng)做的事情，不論企業(yè)還是經(jīng)銷商，都應(yīng)該把注意力集中在產(chǎn)品和服務(wù)本身上。即使有促銷，也絕對不應(yīng)該作為主角高調(diào)宣揚(yáng)。315不是傳統(tǒng)的節(jié)假日，如果借保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的旗幟為自己謀取經(jīng)濟(jì)利益，那么，3·15只能成為一場透支信譽(yù)的狂歡。
應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)怎樣的“3·15”？
3·15，年年有，到底是誰的節(jié)日呢？是消費(fèi)者維權(quán)日？是媒體曝光日？還是企業(yè)促銷日？其實(shí)不管是誰的節(jié)日，作為一名消費(fèi)者，都希望我們的消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量和 服務(wù)能夠“透明”。消費(fèi)者權(quán)益日終究與普通節(jié)日不同，單純的促銷、減價(jià)等行為不僅不能為之增色，反而會(huì)沖淡“3·15”原有的意義。消費(fèi)者對“3·15” 往往抱有更多的期待。這種期待，遠(yuǎn)不止于得到更多的優(yōu)惠、更低的價(jià)格、更多的促銷，它應(yīng)該是一種精神上的滿意，一種尊重、一種信任和安全感。
企業(yè)在利用3·15進(jìn)行促銷時(shí)，還應(yīng)努力樹立誠信體系，培養(yǎng)消費(fèi)者的安全感。
315對企業(yè)與商家來說是質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞，對于消費(fèi)者來說3·15是投訴和維權(quán)的代名詞。越來越多的集成吊頂企業(yè)懂得正視3·15，重視3·15，的確是一件好事，但欣喜之余我們也不應(yīng)該忘記，如果偏離了消費(fèi)者權(quán)益日的本質(zhì)，誤以為3·15把促銷做好了就是行業(yè)進(jìn)步了，這就與315消費(fèi)者權(quán)益日的宗旨相悖了。
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