浦發信用卡掛失被指太霸道 不能臨時凍結
不能臨時凍結 不提示收取掛失費
浦發信用卡掛失被指太霸王
商報訊信用卡存在被盜刷的風險，持卡人只能無奈地選擇掛失，而不能臨時凍結，這是浦發銀行信用卡持卡人近日的遭遇。
日前，本報讀者小曾的淘寶賬號被盜取，掛鉤的支付寶賬戶也一并被盜。雖然自己的支付寶中沒有充值，但是卻掛鉤了浦發銀行信用卡的快捷支付，因擔心自己的信用卡被盜刷，小曾趕忙致電浦發銀行信用卡中心，希望先把卡片進行凍結，等淘寶賬號取回確認賬戶安全后再解凍。
不料，該行信用卡中心客服表示，“浦發信用卡沒有臨時凍結或者臨時掛失功能，一旦掛失就是永久掛失。十個工作日后，該行會補寄新卡給客戶”。小曾疑惑到，卡片明明在自己手中，結果卻只能做掛失處理，同時還需要重新激活信用卡。更繁瑣的是，小曾的信用卡最后還款日快到了，但是卡片已經掛失，只能選擇無卡無折存款的方式進行還款。
為了自己的賬戶安全，小曾覺得繁瑣的手續都無所謂，但直到昨日小曾徹底由無奈轉為憤怒，“當時一心著急，急急忙忙決定掛失，經同事提醒才發現，我需要繳納40元的掛失費，自己確實沒有多問一句，但客服是否也應該提醒一下”。想想小曾還是有些后怕，幸虧發現及時，如果真被不法分子盜刷了信用卡，再繳納掛失費，自己簡直是“賠了夫人又折兵”。
記者在調查過程中發現，不只是浦發銀行一家，多數商業銀行的信用卡并沒有臨時凍結、臨時掛失的功能，卡片一旦正式掛失不能撤銷，掛失造成的費用由消費者負擔。
“持卡人一旦掛失卡片，卡片出現的任何盜刷風險責任都由銀行承擔。銀行重風險，客戶掛失卡片繳納一定的掛失費并不是沒有道理，另外給客戶重新制卡、補寄卡片，銀行也要付出一定的成本。”一位股份制銀行信用卡中心相關負責人道出他們的考量。
但是，在調查過程中，記者注意到，有些銀行提供了臨時凍結服務，為持卡人提供臨時管制期，信用卡找到后即取消，這樣可以免去掛失費用。小曾無奈道，很多銀行可以辦理臨時掛失業務，如此看來浦發銀行信用卡的功能并不完善，更主要的是該行客服并沒有提醒客戶掛失費用的收取。
不過，中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇認為，由于現在信用卡掛失收費尚未統一標準，各個銀行規模和成本不同，所以對于這些爭議較大的費用，監管層應該予以相應的指導。
(孟凡霞)
相關新聞
更多>>
