菜品中有一根頭發絲
焦先生的消費單據
鼎鼎紅對外宣傳語“火鍋典范”
“今天中午和朋友到鼎鼎紅火鍋店內聚餐，在菜里竟然發現有一根頭發絲，這也太讓人掉胃口了。”12月21日，鄭州市民焦先生向映象網反映了他的遭遇。
焦先生告訴記者，中午的時候，他和幾位朋友到英協路與福元路附近的鼎鼎紅火鍋店內吃飯，在點的一份平菇菜品中，發現一根黑色的頭發，讓人看到很不舒服，原來也發生這樣情況，沒想現在今天再次發生這樣現象。
“鼎鼎紅在鄭州也是連鎖店了，規模都很大，沒想到在衛生方面這么不注意。”焦先生說，事情發生后，店內的服務員表示，可以為其更換一份新鮮菜品，而對于為什么會出現頭發絲，卻只字不提，該店服務人員還解釋說，只要沒有放到鍋里，都是衛生的。
“我們來正常就餐，本來是一件開心的事情，連基本的解釋和道歉都沒有，讓我們對這家店很失望。”焦先生對于火鍋店處理事情的態度并不滿意。
下午17點左右，記者聯系到了這家火鍋店內一名餐廳領班許凱強。在電話中，許凱強告訴記者，這名顧客在店內消費的菜品中，確實發現了一根頭發，他們也跟顧客更換了一份新的平菇。
對于菜品中出現異物情況，許凱強表示，這在餐飲界也比較正常，希望大家相互理解。
