3月5日，記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，節后2月22日至3月4日，該公司管內累計發送旅客523.9萬人次，日均發送旅客47.6萬人；其中3月4日發送旅客57.4萬人，刷新春運單日旅客發送量“峰值”。
春節后，務工流、學生流、商務流疊加，中國鐵路鄭州局集團有限公司一直保持高位運營，從2月22日起，連續12天單日發送旅客達42萬人以上。3月4日發送旅客量創今年春運新高，較去年同期增加11.7萬人，同比增幅25.6%；其中鄭州車站發送旅客128641人，同比增幅23.2%；鄭州東站發送旅客90544人，同比增幅42.8%；商丘車站發送旅客46961人，同比增幅24.2%。
為服務節后新一輪客流高峰，鐵路部門優化運力安排，在客流高峰日增開直通臨客列車72.5對，其中，增開始發直通臨客列車26.5對，主要發往北京、廣州、深圳、西安、蘭州、溫州、成都、重慶、烏魯木齊等方向；增開管內臨客列車10對，主要往返鄭州至安陽、商丘、洛陽龍門、三門峽、靈寶等之間，方便省內旅客到鄭州中轉換乘。
該公司管內各大火車站、代售點累計增設自助售取票設備636臺，采取售取分離措施，設置自助購票專機、自助取票專機和港澳臺通行證取票專機，方便旅客個性化購取車票體驗；加強各大火車站客流密集區域引導服務措施，增加售票處、交通換乘區、候車廳、站臺乘降等客流密集區域引導人員，確保旅客安全乘降；同時，鄭州車站、鄭州東站增加實名制人工驗證、安檢通道和站臺中轉換乘崗位人員，方便旅客快速進站、換乘。
在服務旅客便捷化出行方面，全省各大火車站優化進站、候車、乘車和積分制“常旅客”服務，增設黨員服務隊、青年志愿者開展“接力”式服務，幫助重點旅客便捷進站乘車，全面提升旅客出行幸福體驗。鄭州東站在6個進站口、34個實名制驗證通道、30個檢票口、14處衛生間等旅客密集區域，優化站內導航標識功能服務，增設交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客云服務”自助查詢設備，方便旅客在線咨詢、站內導航，為旅客提供可視化便利出行平臺。
鐵路部門提示，預計返程客流高峰還將持續，由于火車站客流密集，請旅客提前到站，預留充足購取票、實名制驗證、安檢時間，以免耽誤您的行程。
