為堅決遏制“一日游”旅游市場的各種亂象,昨日市旅游局召開規(guī)范西安市“一日游”旅游市場秩序工作會,出臺了十條措施。記者獲悉,非法經(jīng)營“一日游”最高罰10萬元。
非法經(jīng)營罰款1萬~10萬元
規(guī)范旅行社資質(zhì)管理。凡在西安市轄區(qū)內(nèi)從事“一日游”經(jīng)營者,必須依法取得“旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證”。收客及宣傳咨詢的門市必須取得“旅行社服務網(wǎng)點備案登記證明”。嚴禁無證無照非法經(jīng)營“一日游”,違者沒收違法所得,并處1萬元以上10萬元以下罰款;違法所得10萬元以上的,并處違法所得1倍以上5倍以下罰款;對有關(guān)責任人員,處2000元以上20000元以下罰款。
規(guī)范導游服務行為。旅行社必須聘用持有合法導游證的導游人員帶團活動中佩戴導游證,不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動,不得向旅游者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
旅行社“一日游”用車必須使用具有旅游客運資質(zhì)的合法運營交通工具,不得使用無旅游運營資質(zhì)的“黑車”。
旅游過程中不得另收費
“一日游”要簽合同。各經(jīng)營“一日游”業(yè)務的旅行社必須與游客簽訂《國內(nèi)旅游“一日游”合同》。合同可以一客一簽,也可集體簽署一份合同。并實行一價全包。
旅行社在旅游行程開始前,向旅游者提供旅游行程單。團隊出發(fā)前,必須向游客一次收齊包括導游服務費在內(nèi)的合同約定費用,在旅游過程中不得另行收費。
經(jīng)營“一日游”業(yè)務的旅行社不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。嚴禁誘導、脅迫游客進行燒高香等封建迷信活動。
行程中旅行社嚴格管理“旅游合同”和“旅行社接待計劃”,不得將“旅游合同”和“旅行社接待計劃”轉(zhuǎn)讓、出租或者出借他人。
賓館不得自行組織客人旅游
旅行社在賓館、飯店宣傳旅游產(chǎn)品時,應明確標示旅行社名稱、地址、許可證編號、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人、聯(lián)系電話以及旅游質(zhì)量投訴電話等內(nèi)容,并要保證其信息真實、準確。
賓館、飯店受住宿客人的委托代為其聯(lián)系本地旅游服務時,應向客人推薦具有合法資質(zhì)、信譽良好的旅行社,由收客旅行社與游客簽訂“一日游”合同,開具旅行社收費票據(jù)。賓館、飯店不得收取客人任何費用,不得自行安排組織客人旅游,否則視為無證無照非法經(jīng)營旅行社業(yè)務。
各區(qū)縣旅游局加大對“一日游”市場秩序的檢查力度,對其轄區(qū)內(nèi)無資質(zhì)而進行收客活動的網(wǎng)點、個人和車輛嚴厲打擊、取締。
重點打擊假冒旅行社名義亂拉客進行非法經(jīng)營“一日游”活動的個人和單車私自攬客行為;同時檢查各旅行社“一日游”合同的簽署情況和派團計劃的執(zhí)行情況,對違反規(guī)定者從重處罰。
西安“一日游”合理報價表公布
昨日的工作會上,西安地區(qū)經(jīng)營“一日游”業(yè)務的部分旅行社發(fā)出倡議,向社會做出承諾,并推出了適應西安旅游市場的“一日游”合理報價表,游客可以參考。
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