據報道,國外盜竊、搶劫團伙“盯準”中國游客,國內游客消費不理智常常放棄退稅……近日,巴黎再曝華人遇襲事件,3名中國客艾菲爾鐵塔附近遭搶。一年一度的暑期歐美游旺季已經來臨,在國內游客趁著打折季大肆血拼之時,也傳來了不少負面的聲音。記者從旅游業內人士處獲悉,這些情況的確近年來越來越普遍發生,但背后的原因值得深思。
大巴、酒店內盜竊事件頻發
近期,中國旅游團在海外頻頻遭遇暴力搶劫或偷竊的事件,令火爆異常的歐美游市場蒙上了一層陰影。幾個月前,來自無錫的23人旅游團在巴黎北郊勒布爾熱地區中餐館就餐后被3名歹徒暴力搶劫。而在7月19日晚19點30分左右,3名中國游客在巴黎七區艾菲爾鐵塔腳下凱·布朗利博物館附近遭襲。4名歹徒向他們發起攻擊以搶奪錢包,一名游客在反抗過程中下頜被打傷。
而據當地媒體報道,英國倫敦街頭越來越多的“飛車黨”,也將目光專門對準了中國游客。
“今年以來,類似的盜竊案件發生頻率越來越高,旅游大巴、酒店里都有可能遇到。有一次一位客人下車去景點回來后,發現放在大巴內的價值10萬余元財物不翼而飛,團里其他客人財物也有不同程度的損失。司機解釋稱抽了一根煙回來車門就被撬了。”上航國旅歐洲部相關負責人說,他們報警后警方也無法馬上給出調查結果,所以客人無法獲得賠償,事后只能幫助客人通過保險進行有限賠償。
由于類似的偷竊事件頻發,旅行社已盡量要求客人提高自我保護意識,盡量做好防范。此外,旅行社也會盡量選擇大型的租車公司和靠近市區的酒店。
百億元退稅無人領
此外,根據境外專業退稅機構最新的統計,中國游客在歐洲退稅購物金額已達30億歐元(約合人民幣244億元),比2011年同比增長58%。但是其中有近50%的退稅無人領,折合超百億元人民幣。究竟是中國游客不懂退稅、怕麻煩,還是中國游客真的“不差錢”?業內人士表示,其實除了部分怕麻煩的客人,大多數情況是游客受客觀條件限制不能完成退稅。
“有時因航班時間太早或太晚,海關窗口還沒開;還有時候機場的退稅柜臺太長了,即使提早3個小時到機場也來不及完成那個退稅;還有一些是客人本身的原因,比如收銀條掉了,或者買的名牌包包馬上開始使用了,海關就不會認可。”上海青旅歐洲部副總經理胡佳琦告訴記者,由于不能退稅的可能性不低,所以現在都會提前告知客人,導游肯定會協助客人辦理,但不一定保證能退稅的。
而喜愛自助出游的李小姐也告訴記者,歐美很多國家的退稅辦理的確很不方便。“戴高樂機場的退稅柜臺永遠排隊很長,而且只有一個歐元兌換窗口,很多人不樂意等就放棄了。即使用信用卡擔保退現金稅,也會發生退稅公司遲遲不確認而導致信用卡自動扣款的情況。”
