據(jù)泰國國家旅游局統(tǒng)計(jì),2012年到泰國的中國大陸游客達(dá)到250萬人次,同比2011年的170多萬人次大幅增長,使得中國超過馬來西亞成為泰國最大的客源國。年底賀歲大片《人再囧途之泰囧》更是為泰國游“火上澆油”,春節(jié)期間到清邁的中國游客同比增長了10倍;大約10萬名中國內(nèi)地和港澳游客前往泰國過春節(jié),為泰國政府帶來1.4億美元的旅游收入。在攜程旅游近日發(fā)布的《2013年旅游者調(diào)查報(bào)告》中,2013年國民旅游計(jì)劃去的目的地中,出境泰國依然是最受寵的。但在市場一片紅火的背后也隱藏著諸多問題,報(bào)社記者日前就接到不少讀者的投訴,另外,一些游客遭遇“囧途”的事件也相繼被媒體曝光。
“太囧”現(xiàn)象1收費(fèi)名目眾多 額外消費(fèi)近兩千
《泰囧》火了泰國游 游客遭遇真太囧
廣州市民李小姐春節(jié)前和同事一行20多人,參加了廣州華龍國際旅行社有限公司組織的“泰國曼谷芭提雅六天豪華之旅” ,價(jià)格為3480元(包含全程小費(fèi))。合同注明住宿標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)厮摹⑽逍蔷频陜扇艘婚g,全程不強(qiáng)迫消費(fèi)。但全程下來,幾乎每天都有各種名目的額外消費(fèi),一趟行程下來,李小姐額外花了近兩千元,這在該團(tuán)里算是最少了。
一下飛機(jī),前來迎接的“泰國小姐”與每人合影要收錢;在大皇宮拍集體照每人100泰銖;在珊瑚島上廁所、在金沙島換衣服、沖涼都要收費(fèi)。行程的價(jià)格本來就已經(jīng)包括了小費(fèi),但最后一天,導(dǎo)游以司機(jī)非常辛苦為由,又讓團(tuán)員“自愿支付”司機(jī)小費(fèi),最少的也給了20泰銖。特別令李小姐氣憤的是,在導(dǎo)游軟磨硬泡之下,團(tuán)隊(duì)自費(fèi)看了一個(gè)歌舞秀表演,每人500元,但事后他們發(fā)現(xiàn),同樣的演出,廣州其他旅行社的團(tuán)友只花了200多元人民幣。行程中同時(shí)存在住宿的標(biāo)準(zhǔn)雙人房臨時(shí)變更成大床房、領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度和服務(wù)不好等問題。除了合同上規(guī)定去的購物點(diǎn),李小姐一行還被帶去了一個(gè)賣枕頭的購物點(diǎn)?！昂髞砦覀儼l(fā)現(xiàn),我們第五天去的購物點(diǎn)——皇家毒蛇研究中心,和第三天去的皇家皮革加工廠相距很近,但我們住的酒店比較遠(yuǎn),如此安排,實(shí)在是浪費(fèi)時(shí)間和精力?！睙o獨(dú)有偶,據(jù)媒體報(bào)道,年前廣州一家科技公司的員工林先生等65名廣州游客在曼谷被地接社強(qiáng)制要求每人消費(fèi)1800多元。當(dāng)時(shí)林先生氣憤地向記者短信報(bào)料稱,他們被強(qiáng)制要求進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的spa、并參觀海上皇宮東方公主號(hào),花費(fèi)人民幣1800元左右;“泰國當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游說全體成員都必須參加,否則大巴車就不走了”。而行程單上壓根沒有上述幾個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目。僵持了一個(gè)多小時(shí)后,雙方達(dá)成協(xié)議,乘客每人掏1000元人民幣選擇項(xiàng)目游玩。
記者了解到,林先生所在的公司是一家美資企業(yè),負(fù)責(zé)安排此次行程的文小姐出示的行程安排顯示,從廣州出發(fā)、共計(jì)五天的泰國旅行花費(fèi)為2800元/人。團(tuán)費(fèi)包括往返程國際機(jī)票及機(jī)票稅、泰國簽證費(fèi)、當(dāng)?shù)匚逋砭频曜∷拶M(fèi)用、行程所列旅游景點(diǎn)的首道門票、當(dāng)?shù)乜照{(diào)旅游車、當(dāng)?shù)刂形膶?dǎo)游服務(wù)、六正餐四早餐、個(gè)人意外險(xiǎn)和旅行社責(zé)任險(xiǎn)各30萬元。據(jù)文小姐介紹,在選擇旅行團(tuán)時(shí),她也曾“貨比三家”,最后還是廣弘中旅的行程安排打動(dòng)了她,“結(jié)果剛到泰國就出現(xiàn)了這種事情!”
