原標(biāo)題:假日辦電話被打爆 網(wǎng)友:看看他們除夕是否工作

　　　　國(guó)家旅游局的總機(jī)是全國(guó)假日辦24小時(shí)值班電話中的一個(gè)  攝影記者 孟妍　

　　“昨日雖然是除夕,但仍是工作日,這是今年執(zhí)行的新休假方案給市民帶來(lái)的變化之一。不少市民在網(wǎng)上調(diào)侃呼吁說(shuō),除夕當(dāng)天要給全國(guó)假日辦打電話“查崗”,問(wèn)問(wèn)他們除夕是否工作。　

　　北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn),在除夕這天的工作時(shí)間里,全國(guó)假日辦公布的咨詢(xún)電話始終被忙音所占據(jù),只有凌晨的時(shí)候,全國(guó)假日辦24小時(shí)值班電話才得以暢通。全國(guó)假日辦工作地點(diǎn)位于國(guó)家旅游局的辦公樓里,該局的值班室人員稱(chēng),由于占線,正常到假日辦來(lái)辦事的人也受到了影響。　

　　全國(guó)假日辦的熱線值班人員稱(chēng)他們也早就知道了網(wǎng)友們準(zhǔn)備除夕“查崗”一事,已經(jīng)對(duì)當(dāng)日白天將迎接大量咨詢(xún)電話有了心理準(zhǔn)備。”　

　　緣起　

　　除夕上班網(wǎng)友相約“查崗”假日辦　

　　自從2014年的放假安排被公布后,“大年三十”也上班引得很多市民議論。　

　　“除夕當(dāng)天,打個(gè)電話給假日辦‘拜年’,不為別的,就是看看他們自己除夕還上不上班。”一些市民還找來(lái)了全國(guó)假日辦公布的四個(gè)咨詢(xún)電話發(fā)到網(wǎng)上,“呼吁”大家都在除夕當(dāng)天給假日辦打電話。　

　　這些調(diào)侃性質(zhì)的“呼吁”網(wǎng)帖被轉(zhuǎn)發(fā)了幾千次,一些市民在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)還“保證”說(shuō),自己下班時(shí)會(huì)專(zhuān)門(mén)留出十分鐘跟假日辦談?wù)勑摹！?/p>

　　昨日,北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn),不少市民將這次“調(diào)侃”付諸于行動(dòng),多人曬出自己手機(jī)的截圖,顯示著打給全國(guó)假日辦的電話正處于“無(wú)法接通”或“正在呼叫”的畫(huà)面。　

　　回應(yīng)　

　　值班人員做好準(zhǔn)備迎接大量咨詢(xún)　

　　昨日凌晨,北青報(bào)記者以市民身份撥通了全國(guó)假日辦的一個(gè)24小時(shí)值班電話010-65201010。該值班工作人員表示,他們也早就知道了網(wǎng)友們準(zhǔn)備除夕“查崗”一事,已經(jīng)對(duì)當(dāng)日白天將迎接大量咨詢(xún)電話有了心理準(zhǔn)備。　

　　該工作人員表示,網(wǎng)友們呼吁對(duì)假日辦“查崗”對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)什么影響,因?yàn)楸旧沓Ξ?dāng)日他們也是正常上班,而接聽(tīng)群眾打來(lái)的咨詢(xún)和意見(jiàn)電話是他們的工作內(nèi)容之一。打來(lái)電話的市民,會(huì)被按正常工作程序接待。　

　　“有任何假日方面的問(wèn)題和情況都可以跟我們反映,我們歡迎!”該工作人員還向記者拜了年。　

　　而昨日白天的工作時(shí)間,北青報(bào)記者又多次致電該值班電話和其他三個(gè)公布的電話,均顯示為忙碌狀態(tài)。　

　　據(jù)了解,國(guó)家旅游局曾對(duì)媒體介紹說(shuō),網(wǎng)上公布的四個(gè)全國(guó)假日辦的電話,工作時(shí)間并不一致。公布的四個(gè)電話中,010-65201028、010-65201029是全國(guó)假日辦的值班電話,只在法定假日期間開(kāi)通,在除夕當(dāng)日是無(wú)法打通電話的。　

　　而除了法定假日之外,市民若想致電全國(guó)假日辦,則需要撥打010-65201010或010-65122847這兩個(gè)值班電話,兩部電話是24小時(shí)暢通的。　

　　探訪　

　　電話總占線影響正常工作　

　　“我們自己想找假日辦都聯(lián)系不上了,電話一直占線。”昨日,國(guó)家旅游局傳達(dá)室的工作人員對(duì)北青報(bào)記者說(shuō),昨天是除夕,假日辦的人就在自己身后的辦公樓里上班,但自己有事想找他們卻不容易,因?yàn)椤叭珖?guó)都在往他們那兒打電話”。　

　　該工作人員介紹,目前公布的其中一個(gè)24小時(shí)全國(guó)假日辦值班電話65201010同時(shí)也是國(guó)家旅游局的值班總機(jī),傳達(dá)室如果有工作事宜想要聯(lián)系全國(guó)假日辦或其他部門(mén)的人,也經(jīng)常需要打這個(gè)電話告知。　

　　她對(duì)北青報(bào)記者說(shuō),昨天上午,有個(gè)來(lái)遞資料的市民想進(jìn)辦公樓辦理事務(wù),按規(guī)定,想進(jìn)辦公樓必須有樓內(nèi)相關(guān)部門(mén)的許可,但她打了多次值班總機(jī)的電話想聯(lián)系該部門(mén)都無(wú)法接通,電話一直是忙碌狀態(tài)。這名市民只好翻出之前記錄的工作人員的手機(jī)號(hào),撥通后讓辦公樓里的人出來(lái)接才進(jìn)了門(mén)。　

　　相關(guān)新聞　

　　北京假日辦今天開(kāi)工　

　　春節(jié)黃金周今日正式拉開(kāi)帷幕。昨天,北京市旅游委辦公大樓信息中心里,工作人員對(duì)黃金周期間使用的景區(qū)電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了最后的調(diào)試,為假日期間的值班做好準(zhǔn)備。　

　　昨天上午,在北京旅游大廈9層信息中心里,工作人員忙碌地調(diào)試著墻上的大屏幕,并與安裝了攝像頭的景區(qū)逐一進(jìn)行確認(rèn),確保每個(gè)電子屏都能接收到景區(qū)實(shí)時(shí)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和圖像。電子屏幕的一側(cè),還有春節(jié)期間從旅游委各個(gè)處室調(diào)配過(guò)來(lái)值班的工作人員的姓名和電話。　

　　據(jù)市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,每個(gè)黃金周期間,值班工作人員都可以通過(guò)這個(gè)大屏幕實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)北京二十多個(gè)重點(diǎn)景區(qū)以及十多個(gè)重點(diǎn)地區(qū)的人流、車(chē)流情況。一旦出現(xiàn)擁堵、客流量大等狀況,旅游委將通過(guò)短信、設(shè)置在景區(qū)外圍以及各大交通樞紐的電子屏幕,及時(shí)發(fā)布提示信息,提早對(duì)游客的出游進(jìn)行分流。　

　　據(jù)了解,北京假日辦的主要作用是在節(jié)假日期間對(duì)全市重點(diǎn)景區(qū)的游客接待等情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。除了市旅游委外,北京假日辦還涉及公安、交通等多個(gè)部門(mén),在節(jié)假日期間,各單位人員將在自己所在的領(lǐng)域值班,如果出現(xiàn)什么突發(fā)事件,將第一時(shí)間相互溝通、配合工作。北京假日辦將從今天開(kāi)始一直運(yùn)行到初七。　

　　聲音　

　　“假日辦不決定節(jié)假日”　

　　昨日,清華大學(xué)假日改革課題組負(fù)責(zé)人、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心主任蔡繼明對(duì)北青報(bào)記者說(shuō),網(wǎng)友們對(duì)全國(guó)假日辦的“查崗”行動(dòng)其實(shí)是理解錯(cuò)了假日辦都能干些什么。　

　　蔡繼明介紹,全國(guó)假日辦的全稱(chēng)是“全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室”,本質(zhì)是一個(gè)跟旅游相關(guān)的十幾個(gè)部委共同召開(kāi)的部際會(huì),這個(gè)會(huì)議設(shè)立了一個(gè)日常辦公機(jī)構(gòu),叫“辦公室”,也就是全國(guó)假日辦。要是不開(kāi)會(huì)的話,它沒(méi)有什么職能。　

　　他說(shuō),1999年,國(guó)家開(kāi)始設(shè)立黃金周,在黃金周期間全國(guó)人民集中出行,必然會(huì)造成對(duì)交通、餐飲、住宿、旅游景區(qū)等方面的巨大沖擊,這需要國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)之間的協(xié)調(diào),來(lái)確保節(jié)假日期間的安全出行,以及測(cè)算每年黃金周對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響、收入的變動(dòng)、出行人數(shù)等。于是,全國(guó)假日辦被建立起來(lái)。　

　　“假日辦不決定節(jié)假日,好多市民誤解了它的名字。”蔡繼明說(shuō),每年的節(jié)假日安排,是先由國(guó)務(wù)院決定,再由全國(guó)假日辦開(kāi)部際協(xié)調(diào)會(huì)時(shí)據(jù)此提出調(diào)休方案。此后,由國(guó)務(wù)院再最終決定如何調(diào)休,并最終發(fā)布節(jié)假日安排結(jié)果。　

　　“法定節(jié)假日是有法律效力的,是一個(gè)制度。”蔡繼明說(shuō),所謂的法定節(jié)假日是國(guó)務(wù)院作為一個(gè)國(guó)家的法律法規(guī)去決定的一個(gè)制度,從1949年以來(lái)就一直是由國(guó)務(wù)院方面決定。　

　　如今,很多人不知道節(jié)假日是誰(shuí)來(lái)安排的,政府的相關(guān)部門(mén)對(duì)這種安排也沒(méi)有什么解釋,他認(rèn)為這是造成大家困惑的原因。這種情況下,可以將決定節(jié)假日安排的權(quán)力交給全國(guó)人大。