近日，廈門幾位老媽媽通過網(wǎng)上團購的“旅游券”免費游香港，結果“被強制購買”了不少首飾，幾千元的玉環(huán)回廈檢測均是假貨，急得到處投訴。對于這種被明令禁止的“零負團費”旅游以“團購”、“旅游券”的形式改頭換面殺回市場，旅游部門提醒游客千萬要注意辨別。分別采訪了市旅游質監(jiān)所、攜程網(wǎng)和廈門旅游集團，請專家講解如何防范旅游陷阱。
網(wǎng)購旅游產品
小心低價陷阱，注意三個“正規(guī)”
足不出戶，就能在網(wǎng)上購買旅游產品，既方便又經濟的購買模式被越來越多的人喜愛。不過，目前網(wǎng)絡旅游準入門檻低，各種平臺和網(wǎng)站都發(fā)布旅游產品，再加上此類行為和產品的監(jiān)管存在空白，一些劣質產品混雜其中，一些“零負團費”旅游以“團購”、“旅游券”等形式改頭換面低價攬客，損害了部分游客的利益。
旅游者網(wǎng)購如何鑒別旅游陷阱?在線旅行商攜程網(wǎng)的旅游專家建議，游客通過在線方式購買旅游產品時，需要注意三個“正規(guī)”:一是要盡量選擇正規(guī)、知名的旅游網(wǎng)站;二是選擇正規(guī)旅行社，鑒別網(wǎng)購發(fā)起者和旅游組織者的資質，不要購買不標注旅行社名稱、地址、許可證號的旅游產品;三是一定要簽訂正規(guī)旅游合同，仔細閱讀合同條款，明確收費標準和所含項目。
團隊游
嚴防“強制購物”，選擇“透明團”
跟團出門旅游本是一件愉快享受的事，但不少游客出外旅游遭遇過“被購物”，行程全耗在購物店里，甚至還買到品質低劣的商品。
廈門旅游集團國旅副總楊子燕介紹說，避免“強制購物”，首先應該理性消費，防備低價旅游團，選擇誠信透明、合理價格、質價相符的產品。其次，旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時，應要求在合同中載明由旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱，對另行付費的游覽項目要做出明確約定。第三，行程中和出行后的維權也很關鍵，旅游者有權拒絕參加旅行社在合同之外增加的購物和自費項目。如果遭遇強制消費，有權依法投訴維權，應保留相應的證據(jù)，作為事后舉報和索賠的憑證。
根據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》規(guī)定，未經旅游者簽字確認，擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額10%的違約金。強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。
旅游保險
小心“旅游送保險”陷阱
沒有安全就沒有旅游。更多的游客注意到旅游保險的重要性，在出行處選擇投保分散突發(fā)狀況造成的損失。
旅游質監(jiān)部門表示，旅游保險也有陷阱。一些旅行社在售賣時以“送保險”為賣點吸引眼球，游客需注意送的保險是“旅行社責任險”還是“旅游意外險”。“旅行社責任險”是旅行社給自己買的一種保險，游客并不是直接受益人。對于旅游意外險也要注意保障范圍和條款，最好買集意外、醫(yī)療、財產、旅程不便等保障的綜合保險，還應該根據(jù)自身狀況、不同目的地、旅游活動風險情況選擇保險產品。(孫儷萍)
