近日，廈門(mén)幾位老媽媽通過(guò)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的“旅游券”免費(fèi)游香港，結(jié)果“被強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)”了不少首飾，幾千元的玉環(huán)回廈檢測(cè)均是假貨，急得到處投訴。對(duì)于這種被明令禁止的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游以“團(tuán)購(gòu)”、“旅游券”的形式改頭換面殺回市場(chǎng)，旅游部門(mén)提醒游客千萬(wàn)要注意辨別。分別采訪(fǎng)了市旅游質(zhì)監(jiān)所、攜程網(wǎng)和廈門(mén)旅游集團(tuán)，請(qǐng)專(zhuān)家講解如何防范旅游陷阱。

　　網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品

　　小心低價(jià)陷阱，注意三個(gè)“正規(guī)”

　　足不出戶(hù)，就能在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品，既方便又經(jīng)濟(jì)的購(gòu)買(mǎi)模式被越來(lái)越多的人喜愛(ài)。不過(guò)，目前網(wǎng)絡(luò)旅游準(zhǔn)入門(mén)檻低，各種平臺(tái)和網(wǎng)站都發(fā)布旅游產(chǎn)品，再加上此類(lèi)行為和產(chǎn)品的監(jiān)管存在空白，一些劣質(zhì)產(chǎn)品混雜其中，一些“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游以“團(tuán)購(gòu)”、“旅游券”等形式改頭換面低價(jià)攬客，損害了部分游客的利益。

　　旅游者網(wǎng)購(gòu)如何鑒別旅游陷阱?在線(xiàn)旅行商攜程網(wǎng)的旅游專(zhuān)家建議，游客通過(guò)在線(xiàn)方式購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)，需要注意三個(gè)“正規(guī)”:一是要盡量選擇正規(guī)、知名的旅游網(wǎng)站;二是選擇正規(guī)旅行社，鑒別網(wǎng)購(gòu)發(fā)起者和旅游組織者的資質(zhì)，不要購(gòu)買(mǎi)不標(biāo)注旅行社名稱(chēng)、地址、許可證號(hào)的旅游產(chǎn)品;三是一定要簽訂正規(guī)旅游合同，仔細(xì)閱讀合同條款，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和所含項(xiàng)目。

　　團(tuán)隊(duì)游

　　嚴(yán)防“強(qiáng)制購(gòu)物”，選擇“透明團(tuán)”

　　跟團(tuán)出門(mén)旅游本是一件愉快享受的事，但不少游客出外旅游遭遇過(guò)“被購(gòu)物”，行程全耗在購(gòu)物店里，甚至還買(mǎi)到品質(zhì)低劣的商品。

　　廈門(mén)旅游集團(tuán)國(guó)旅副總楊子燕介紹說(shuō)，避免“強(qiáng)制購(gòu)物”，首先應(yīng)該理性消費(fèi)，防備低價(jià)旅游團(tuán)，選擇誠(chéng)信透明、合理價(jià)格、質(zhì)價(jià)相符的產(chǎn)品。其次，旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)要求在合同中載明由旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱(chēng)，對(duì)另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目要做出明確約定。第三，行程中和出行后的維權(quán)也很關(guān)鍵，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在合同之外增加的購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目。如果遭遇強(qiáng)制消費(fèi)，有權(quán)依法投訴維權(quán)，應(yīng)保留相應(yīng)的證據(jù)，作為事后舉報(bào)和索賠的憑證。

　　根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

　　旅游保險(xiǎn)

　　小心“旅游送保險(xiǎn)”陷阱

　　沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游。更多的游客注意到旅游保險(xiǎn)的重要性，在出行處選擇投保分散突發(fā)狀況造成的損失。

　　旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)表示，旅游保險(xiǎn)也有陷阱。一些旅行社在售賣(mài)時(shí)以“送保險(xiǎn)”為賣(mài)點(diǎn)吸引眼球，游客需注意送的保險(xiǎn)是“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”還是“旅游意外險(xiǎn)”?！奥眯猩缲?zé)任險(xiǎn)”是旅行社給自己買(mǎi)的一種保險(xiǎn)，游客并不是直接受益人。對(duì)于旅游意外險(xiǎn)也要注意保障范圍和條款，最好買(mǎi)集意外、醫(yī)療、財(cái)產(chǎn)、旅程不便等保障的綜合保險(xiǎn)，還應(yīng)該根據(jù)自身狀況、不同目的地、旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)情況選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品。(孫儷萍)