醞釀多年的《中華人民共和國旅游法》將在10月1日實(shí)施,其中明確規(guī)定禁止強(qiáng)制購物。近日,記者從河南省鄭州市多家旅行社了解到,國慶出游線路價(jià)格漲聲一片。(8月31日《大河報(bào)》)
對于保護(hù)游客權(quán)益和利益,規(guī)范旅游行業(yè),促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展等而言,《旅游法》的出臺(tái),無疑都是福音,是大好事。若嚴(yán)格執(zhí)行,強(qiáng)制購物等相關(guān)行業(yè)的隱性收入自然就沒有了。為此,旅行社等提高旅游線路價(jià)格以保證收入和利潤,這似乎是必然。但《旅游法》從根本上來說應(yīng)該是一個(gè)行業(yè)性規(guī)范化法律,不能只換來旅游出行的漲價(jià)。
旅游行業(yè)亂象叢生,包括強(qiáng)制購物、欺騙與欺詐等各種行為在內(nèi)的違法現(xiàn)象多發(fā),其中最為典型的,當(dāng)數(shù)不久前北京某單位導(dǎo)游持刀威脅游客事件:導(dǎo)游因?yàn)橐笥慰唾徫锵M(fèi)等而被拒絕,持刀面向游客,聲稱要“弄死”游客。類似事情層出不窮,以至于前不久,當(dāng)江蘇某旅行社導(dǎo)游和司機(jī)在青島遭遇火災(zāi)不幸身亡時(shí),有隨團(tuán)游客竟冷漠地稱:“幸虧死的是司機(jī)和導(dǎo)游”。
游客與導(dǎo)游之間的水火不容的矛盾,事實(shí)上正是旅游亂象和各種矛盾的集中代表,也是法律所必須重點(diǎn)規(guī)范的對象。除此之外,隨著《旅游法》的實(shí)施,相關(guān)管理者與執(zhí)法者有必要做好兩個(gè)方面的重點(diǎn)工作:一是嚴(yán)把導(dǎo)游資質(zhì)關(guān),包括完善導(dǎo)游的準(zhǔn)入制度,進(jìn)行相關(guān)考核與評價(jià)管理;二是要做好相關(guān)旅行社管理。旅行社等旅游機(jī)構(gòu)良莠不齊,加強(qiáng)對旅行社等旅游機(jī)構(gòu)的管理,就成為規(guī)范旅游業(yè)的重中之重。
《旅游法》出臺(tái),換來的第一件事情將是漲價(jià),但漲價(jià)卻不能成為《旅游法》換來的唯一一件事情。至少,價(jià)漲了,相關(guān)服務(wù)水平、旅游質(zhì)量、行業(yè)聲譽(yù)等也要“漲”!
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