有什么不懂的地方，可隨時問導辦員。

有什么不懂的地方，可隨時問導辦員。

　　6月29日，鄭州市車管所新建的綜合辦事大廳正式對外辦理業(yè)務。這里有46個業(yè)務窗口，一層的23個窗口都可辦理與機動車有關(guān)的業(yè)務，二層的23個窗口辦理駕駛證業(yè)務及違法處理業(yè)務，三層則是駕駛?cè)丝颇恳焕碚摽紙觯嬲龑崿F(xiàn)了駕管業(yè)務的“一窗式”、“一站式服務”。除了能正常辦理各種業(yè)務外，大家還可以享受免費手機充電站、書報架、雨傘架、免費WiFi等一系列便民設(shè)施。

　　新業(yè)務大廳投入使用以來，辦事效率提高不少，截至7月8日，平均每天辦理機動車業(yè)務3672筆，辦理駕駛證業(yè)務4956筆，比搬遷前業(yè)務量增加了20%。

　　現(xiàn)場辦理

　　方便又快捷，效率提高20%

　　●更放心，30個導辦員帶領(lǐng)您辦業(yè)務

　　鄭州市車管所新建綜合辦事大廳位于二七區(qū)賈寨村車輛管理所院內(nèi)西北側(cè)。該所施行三級導辦制度，即每天在車管所大門口、通道、大廳和城東、南、北三家服務站，由值班民警和專職導辦員佩戴紅袖箍，為前來辦理業(yè)務的群眾提供免費咨詢和引導服務。目前，共有導辦員30人。業(yè)務大廳進門處還有值班所長和值班科室主任，負責解答相關(guān)業(yè)務疑難問題。各種代辦和“黃牛”已經(jīng)沒有了活動空間。業(yè)務大廳已見不到“黃牛”的身影了。

　　●更省錢，復印材料全部免費

　　辦理業(yè)務難免需要復印材料和相關(guān)證件，目前在鄭州市車管所復印各種材料全部免費了。我們?nèi)マk理相關(guān)業(yè)務時，先去一樓大廳西側(cè)的導辦服務臺，說明你想辦理的業(yè)務，導辦人員會幫你復印好所需的材料。然后就可以帶著材料去業(yè)務窗口辦理業(yè)務了。

　　●更省事，刷身份證就行，不用填很多表格

　　復印好材料，去取號機取個號，等候辦理業(yè)務。相對于以前還要填一堆表，現(xiàn)在只需要刷一下身份證。“只需刷一下身份證，系統(tǒng)就會自動將車主的姓名、地址、手機號碼、車輛信息等掃描出來。這不僅簡化了申請流程，還提高了辦事效率。”執(zhí)勤民警介紹。

　　●更方便，10臺選號機可選車牌

　　在一樓大廳西側(cè)，擺放了10臺自助選號機，大家可以自編自選心愛的車牌。如果沒有找到心儀的號碼，還可以去一樓的23個業(yè)務窗口辦理選號。在業(yè)務窗口，3分鐘之內(nèi)必須從給出的20個選項中選擇一個牌號。

　　●更省時，科目一不需預約，隨到隨考

　　三樓是科目一理論考場。

　　4種情況可在這里考試：記滿12分的、駕駛證被注銷可恢復的、軍隊駕駛證轉(zhuǎn)入的、境外駕駛證轉(zhuǎn)入的。考試不需預約，隨到隨考。考試時間為45分鐘，第一次考不過可以補考一次。補考未通過，可約第二次補考，但只能補考一次。

　　考場內(nèi)安裝有360度全方位無死角監(jiān)控設(shè)備，對考試過程全程監(jiān)督、監(jiān)控。考臺電腦上都配有攝像頭，在答題時，考生面部要對準攝像頭，如果攝像頭沒有拍到考生的臉，考試成績無效，需重新答題。

　　●更貼心，可免費充電、上網(wǎng)、看報紙

　　新業(yè)務大廳不僅干凈整潔，配置也是高大上。人們在這里辦理業(yè)務前，可以在等候區(qū)免費上網(wǎng)，看報紙、雜志。如果手機沒電了，這里還有手機免費充電站。碰到雨天，還可以借用這里的雨傘。

　　“既然是做服務，就要做貼心，真正讓前來辦理業(yè)務的人滿意。”鄭州市車管所負責人表示。由于實現(xiàn)了“一窗式”“一站式服務”，辦事效率得到明顯提高，截至7月8日，平均每天辦理機動車業(yè)務3672筆，辦理駕駛證業(yè)務4956筆，比搬遷前業(yè)務量增加了20%。

　　在家辦理

　　用微信可享40多項服務

　　目前，鄭州車管所微信公眾平臺向社會推出了包括“掌上車管”、“個人中心”、“互動專區(qū)”三大版塊，涵蓋“便民服務、業(yè)務指南、車管動態(tài)、交通法規(guī)、自助查詢、違法查詢、車輛狀態(tài)、業(yè)務辦理”等40多項服務。

　　●掌上車管：車管所就在您身邊

　　“掌上車管”：作為鄭州車管所信息公開、政務公開的重要窗口，為市民提供“便民服務、業(yè)務指南、車管動態(tài)、公告信息、交通法規(guī)”等及時權(quán)威的信息資訊和實用的便民服務，讓您時刻感受鄭州車管所就在您身邊。

　　●個人中心：動動手指可查違章

　　“個人中心”版塊圍繞“駕駛?cè)恕Ⅰ{駛證、機動車”這條主線，為個人用戶提供了綁定推送、自助查詢、業(yè)務辦理、快捷服務等功能。現(xiàn)已提供了機動車違法查詢、駕駛證違法查詢、機動車信息查詢、駕駛證信息查詢、違章自動推送提醒等功能。只要您在“綁定推送”功能綁定了車牌號和駕駛證號，系統(tǒng)將通過微信自動向您推送違章提醒、機動車年審提醒、駕駛證換證提醒、駕駛?cè)梭w檢提醒等。并推出補換領(lǐng)機動車行駛證、補領(lǐng)機動車檢驗合格標志、補換領(lǐng)機動車號牌，補領(lǐng)駕駛證、期滿換證、損毀換證等在線業(yè)務辦理郵寄到家等便民服務，讓您足不出戶即可辦理車駕管業(yè)務。

　　●互動專區(qū)：可用微信與客服溝通

　　“互動專區(qū)”版塊通過“客服悅悅”、信息發(fā)布、精彩活動等，構(gòu)建一條群眾與鄭州車管所之間溝通的橋梁。通過“客服悅悅”，您可以直接通過微信平臺與在線客服進行溝通。

　　“信息發(fā)布”將定期發(fā)布一些重要通知、便民服務、業(yè)務指南、信息資訊等，更有“真人秀”向您展示如何辦理車管業(yè)務。

　　“精彩活動”將定期向廣大用戶推出一系列公益、精彩活動，讓大家在參與中感受公益，在活動中享受精彩。

　　（鄭州晚報記者 劉德華 通訊員 趙崢 文/圖）