新業(yè)務(wù)大廳實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)

　　鄭州市車管所新建綜合辦事大廳位于二七區(qū)賈寨村車輛管理所院內(nèi)西北側(cè)，于昨日起開始對外辦理車駕管業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，車管所將院內(nèi)原機動車、駕駛?cè)说乃袠I(yè)務(wù)統(tǒng)一搬遷至新的綜合辦事大廳，經(jīng)過業(yè)務(wù)重新規(guī)劃、整合，真正實現(xiàn)了“一窗式”、“一站式”服務(wù)，成為來車管所辦理業(yè)務(wù)時最大的亮點。

　　新大廳一至四層中設(shè)置了駕駛?cè)思皺C動車檔案庫、車務(wù)大廳、駕管大廳、違法查詢處理大廳、駕駛?cè)丝颇恳豢紙黾熬W(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心等。

　　此外，為了使市民辦事更方便，車管所不斷地創(chuàng)新服務(wù)理念，推出了不少便民新舉措，如掌上車管所（微信公眾服務(wù)平臺），群眾可以利用微信平臺辦理多項車駕管業(yè)務(wù)，如檢驗合格標(biāo)志、黃綠標(biāo)、補換領(lǐng)機動車行駛證、補領(lǐng)機動車檢驗合格標(biāo)志、補換領(lǐng)機動車號牌，補領(lǐng)駕駛證、期滿換證、損毀換證等業(yè)務(wù)的，由郵政部門將相關(guān)證件郵寄到家，讓群眾足不出戶即可辦理車駕管業(yè)務(wù)。

　　一層辦理機動車業(yè)務(wù)

　　主要業(yè)務(wù)：辦理進口車、出租車、中型以上載客汽車、危險品運輸車、校車等所有機動車業(yè)務(wù)以及所有車輛的補辦登記證書業(yè)務(wù)、檔案更正和注銷業(yè)務(wù)。

　　窗口：23個。所有窗口都可辦理與機動車有關(guān)的業(yè)務(wù)，此外還設(shè)置綠色窗口、疑難業(yè)務(wù)窗口，為有特殊需求的群眾提供服務(wù)和幫助。

　　特色：設(shè)置咨詢導(dǎo)辦臺，為群眾提供免費導(dǎo)辦服務(wù)，導(dǎo)辦員為群眾復(fù)印裝訂資料，發(fā)放便民服務(wù)指南，引導(dǎo)群眾到業(yè)務(wù)窗口辦理相關(guān)手續(xù)，解答群眾咨詢，受理群眾投訴，對群眾進行“手把手”的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　在業(yè)務(wù)窗口配置了二代身份證讀卡器、掃描儀等先進的設(shè)備，在服務(wù)群眾的同時，嚴(yán)把車輛入戶關(guān)，有效地杜絕了走私車、盜搶車、拼裝車的入戶。

　　同時在每個業(yè)務(wù)窗口還配備評價器系統(tǒng)，群眾可以對民警工作進行評價，而評價結(jié)果將計入民警的日常考核。

　　二層辦理駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)及違法處理業(yè)務(wù)

　　主要業(yè)務(wù)：提供駕駛證補換證、審驗及駕駛?cè)诉`法查詢、處理業(yè)務(wù)。

　　窗口：23個。

　　特色：在違法處理窗口，車管所引進的新設(shè)備——哲林高拍儀，駕駛?cè)嗽谔幚磉`法時，將用這臺機器進行抓拍取證，能現(xiàn)場確定違法駕駛?cè)耍行Ф沤^買分賣分的現(xiàn)象。

　　在群眾等待區(qū)還設(shè)置有綜合查詢機，可以查到機動車及駕駛?cè)说南嚓P(guān)信息。

　　三層為駕駛?cè)丝颇恳焕碚摽紙?/strong>