據(jù)董女士介紹,事發(fā)當(dāng)天,張老太太就是從這一站下的車。
今年79歲的張老太太一個(gè)多月前右肱骨上端骨折,目前仍在家養(yǎng)傷,據(jù)她介紹,自己是在乘坐公交時(shí),因司機(jī)急剎車摔倒在車廂內(nèi),當(dāng)時(shí)沒有不適感,一小時(shí)后被查出骨折,但是公交司機(jī)對(duì)此予以否認(rèn)。近日,張老太太將此事投訴至開封市消費(fèi)者協(xié)會(huì),想討個(gè)說法。
急剎車后摔倒,一小時(shí)后查出骨折
司機(jī)否認(rèn)急剎車,公交公司無法做出處理
“當(dāng)天下午我去了開封市公共交通總公司(以下簡(jiǎn)稱公交總公司)反映這件事,在他們的調(diào)度室里,根據(jù)我母親下車的時(shí)間,鎖定了三輛車。第二天,我又拿著我母親的‘開封市高齡老人乘車優(yōu)待卡’到公交總公司IC卡中心查詢。”董女士說,查詢結(jié)果顯示,8月26日上午,張老太太在車號(hào)為51632的34路公交車上刷了一次卡。
董女士說,自己隨后找到了8月26日駕駛該公交的司機(jī)王某,但是王某稱自己在開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院站附近并沒有急剎車行為。“他說沒有急剎車,更沒有老太太摔倒。”
公交總公司安全處負(fù)責(zé)人王洪武表示,每年公交車客傷事故都比較多,但大部分都是當(dāng)時(shí)發(fā)生、當(dāng)時(shí)直接送醫(yī)院。如果乘客乘車當(dāng)天摔倒后沒有告訴司機(jī),下車時(shí)又自行離開,查出骨折之后再來找說法,這中間有沒有發(fā)生其他事情是說不清的,因此不能確定傷者的骨折和公交總公司有關(guān)系。“而且也沒有監(jiān)控?cái)z像頭,司機(jī)對(duì)此表示否認(rèn),我們沒辦法做出處理。”
10月10日下午,記者和開封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)克航平一起來到張老太太家。當(dāng)時(shí)張老太太半坐半躺在床上,身上蓋著被子,右側(cè)胳膊固定有夾板。“傷筋動(dòng)骨一百天,現(xiàn)在俺媽每天都需要人照顧。骨折后做了接骨手術(shù),住院十多天,因?yàn)槭窃诠卉嚿纤?也沒法兒享受醫(yī)保。前前后后已經(jīng)花了2萬多塊錢了。”張老太太的女兒董女士說。
據(jù)董女士介紹,張老太太身體一直不錯(cuò),8月26日上午,她坐公交車前往市區(qū)聽老年健康講座返程時(shí)坐上了34路公交車,公交行駛至西關(guān)北街開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院附近時(shí),司機(jī)詢問有沒有人下車。“當(dāng)時(shí)我說有,然后站起來準(zhǔn)備下車,結(jié)果司機(jī)一個(gè)急剎車,我就摔倒在車廂里了,當(dāng)時(shí)右肩和右半邊臉著地。之后兩個(gè)大學(xué)生模樣的男孩把我扶起來,還送我下了車。當(dāng)時(shí)我沒覺得有啥不舒服。”張老太太回憶道。
張老太太告訴記者,下車后她遇見了鄰居曹先生,并在曹先生的陪同下回到家中時(shí),她的右胳膊已經(jīng)抬不起來。不久,回到家的女婿發(fā)現(xiàn)她不太對(duì)勁,就帶她去了醫(yī)院。在河南大學(xué)淮河醫(yī)院拍了片子后,張老太太被診斷為右肱骨上端骨折。
張老太太及其家人認(rèn)為,從在公交車上摔倒,到回家,再到醫(yī)院檢查,也就一個(gè)小時(shí),骨折一定是司機(jī)急剎車導(dǎo)致張老太太摔倒所造成的。
記者采訪了河南大學(xué)淮河醫(yī)院骨科醫(yī)生張登峰。張登峰告訴記者,人摔倒之后感受疼痛有一個(gè)過程,這個(gè)過程有長(zhǎng)有短。“有的人摔倒后,傷處瞬間無知覺,有的人摔倒后造成骨裂,當(dāng)時(shí)不覺得嚴(yán)重,經(jīng)過一兩天的活動(dòng),就會(huì)感覺骨折了,原因還是摔傷所致。”
家屬為討說法貼傳單尋找目擊證人
因?yàn)檎也坏疆?dāng)時(shí)與張老太太乘坐同一輛公交車的乘客,董女士及家人在車站周邊張貼了傳單,希望能尋找到當(dāng)時(shí)的目擊證人。不久,開封市民王建設(shè)撥通了董女士的電話。
10月10日下午,記者見到了王建設(shè)。他回憶說,當(dāng)時(shí)我跟張老太太乘坐同一輛公交車,車?yán)锶瞬欢?公交車行駛到西關(guān)北街時(shí),感覺司機(jī)可能是“趕點(diǎn)兒”,車開得特別快。“這條路本來就坑坑洼洼的,當(dāng)時(shí)一個(gè)急剎車,我也被晃了一下。然后就看到一個(gè)老太太摔倒了,倆男學(xué)生把她扶起來,還送下了車。我在孫李唐莊站下的車,臨走我還說了一句,‘這車速太快了。’”
“過了一段時(shí)間,我出門溜達(dá),看見電線桿上貼了‘尋找好心證人’的傳單,感覺跟我那天在車上的遭遇很像,就打了聯(lián)系電話,結(jié)果發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)在公交車上摔倒的確實(shí)是這個(gè)老太太。”王建設(shè)說。
當(dāng)天,記者還見到了張老太太的鄰居曹先生。“8月26號(hào)那天上午10點(diǎn)多,我在家附近遛狗。一輛公交車過來后,我看見張老太太被倆學(xué)生攙下來,之后倆學(xué)生上車,當(dāng)時(shí)我還納悶到底咋回事。”曹先生說,因?yàn)槠饺绽镪P(guān)系不錯(cuò),他便上前詢問,“張老太太說剛才在公交車上,司機(jī)一個(gè)急剎車,她摔倒了。”
隨后,曹先生便送張老太太回家,“車站到她家也就二三百米,走到家門口時(shí),張老太太的右胳膊就抬不起來了,連兜里的鑰匙都掏不出來,還是我給她掏的鑰匙。”
消協(xié)介入調(diào)解律師稱調(diào)解不成可訴訟
開封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)克航平稱,目前消協(xié)已介入調(diào)解。我們認(rèn)為,“從張老太太乘坐34路的刷卡記錄,以及后來到醫(yī)院拍片子的時(shí)間計(jì)算,中間有一個(gè)多小時(shí),這個(gè)時(shí)間段較短,也相對(duì)合理。因此,張老太太再遭遇其他事故導(dǎo)致骨折的可能性很小。”公交總公司表示,如果證據(jù)充分,愿意接受消協(xié)調(diào)解。
10月15日,記者采訪了河南力天律師事務(wù)所主任丁香。丁律師告訴記者,乘客乘坐公交車,形成了一種運(yùn)輸合同關(guān)系,公交公司有義務(wù)保護(hù)乘客的人身安全。沒有盡到義務(wù),給乘客造成傷害,應(yīng)該由公交公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。即使司機(jī)當(dāng)時(shí)是正常的緊急制動(dòng),如果對(duì)乘客造成傷害,相應(yīng)的賠償責(zé)任也應(yīng)當(dāng)由公交公司承擔(dān)。是否正常緊急制動(dòng)跟乘客無關(guān),公交公司可以向造成司機(jī)緊急制動(dòng)的責(zé)任一方索賠。
“現(xiàn)在當(dāng)事人一方有證據(jù)證明司機(jī)剎車造成當(dāng)事人摔倒并骨折,而司機(jī)不承認(rèn),那么就應(yīng)當(dāng)由公交公司提出反證,證明司機(jī)沒有急剎車,沒有人摔倒,提供不出來就要承擔(dān)對(duì)自身不利的后果。”丁律師說,目前可以先由消協(xié)進(jìn)行調(diào)解,如果消協(xié)調(diào)解得不到履行,當(dāng)事人可以到法院提起訴訟,雙方分別取證,由法院裁決雙方的證據(jù)誰更有優(yōu)勢(shì)。
(牛枚 李超然)
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