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　　昨天中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)與法》報(bào)道了一家全國(guó)性的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)京翰一對(duì)一涉嫌虛假宣傳遭到學(xué)生家長(zhǎng)投訴的情況，節(jié)目播出后，引起了媒體民眾尤其是家長(zhǎng)的強(qiáng)烈關(guān)注，不少網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出了家里孩子一年的補(bǔ)習(xí)費(fèi)用，面對(duì)年年看漲，動(dòng)輒上萬(wàn)的補(bǔ)習(xí)費(fèi)用以及補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)虛假宣傳忽悠家長(zhǎng)掏錢(qián)的營(yíng)銷手法網(wǎng)友們也表示了極大的不滿。

　　網(wǎng)友反應(yīng)激烈

　　新浪網(wǎng)友紛紛對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容表達(dá)了自己的看法，網(wǎng)友倚劍西風(fēng)說(shuō)：央視曝光京翰一對(duì)一。教育產(chǎn)業(yè)化的結(jié)果和惡果，都能怪家長(zhǎng)嗎，為什么不取締那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓孩子能快樂(lè)地享受校外的時(shí)間等等。搜狐教育針對(duì)小學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重公布了這樣一組數(shù)據(jù)，有25%的學(xué)生曾有過(guò)離家出走的念頭；在大中城市，90%以上小學(xué)生在課后參加各種各樣的補(bǔ)習(xí)班。天津有27.7%的中小學(xué)生存在厭學(xué)問(wèn)題。一位網(wǎng)名“相宜”的家長(zhǎng)稱：“從進(jìn)入六年級(jí)前的暑假算起，到小升初結(jié)束花了近一萬(wàn)。中小學(xué)生8成睡眠不足，平均睡眠7小時(shí)37分。五年級(jí)學(xué)生體重不足40公斤，書(shū)包卻重6公斤。

　　京翰發(fā)表致歉聲明

　　面對(duì)節(jié)目曝光的內(nèi)容和網(wǎng)友們的激烈反應(yīng)，今天上午，京翰教育在自己的網(wǎng)站發(fā)表了一則聲明進(jìn)行了道歉。京翰在道歉聲明說(shuō)，對(duì)于報(bào)道內(nèi)容，京翰教育總部高度重視。京翰首先對(duì)消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意。同時(shí)，也真誠(chéng)感謝央視等各界媒體對(duì)京翰教育的關(guān)注和監(jiān)督，這會(huì)鞭策我們更加謹(jǐn)思慎行。

　　針對(duì)節(jié)目中揭示的問(wèn)題，京翰表示，將對(duì)相關(guān)校區(qū)全面開(kāi)展自查，深刻反思、認(rèn)真整改。具體措施如下：第一，對(duì)報(bào)道涉及的相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，校區(qū)全面整頓，認(rèn)真反思；第二，開(kāi)展自查及教育工作，要求全體教職員工深入學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，貫徹落實(shí)國(guó)家教育方針，嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的政策；第三，全力配合媒體與政府相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行進(jìn)一步的整改。京翰在聲明中做出承諾，要嚴(yán)格杜絕此類事件的再次發(fā)生，在人員招聘，培訓(xùn)的過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行總部規(guī)定，恪守教書(shū)育人的職業(yè)規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　京翰教育表示，將以節(jié)目曝光的內(nèi)容為戒，深化管理，切實(shí)保證標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)規(guī)范在各個(gè)校區(qū)得以嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕此類事件的再次發(fā)生，以實(shí)際行為維護(hù)消費(fèi)者利益。此事之后，京翰教育將在發(fā)展的同時(shí)，切實(shí)落實(shí)自身管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。

　　京翰并非特例

　　其實(shí)，像京翰這樣受到學(xué)生家長(zhǎng)質(zhì)疑的輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并非一家。在全國(guó)各地，針對(duì)中小學(xué)課外輔導(dǎo)的投訴都呈上升趨勢(shì)，據(jù)武漢市工商局合同處統(tǒng)計(jì)，今年僅一季度，他們受理各類培優(yōu)投訴就達(dá)517件，同比上升4%。武漢市工商局向記者透露，為了宣傳夸大效果，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)號(hào)稱世界上十大教育品牌，有的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)選的最佳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有的是承諾名師主講，但其實(shí)這種榮譽(yù)一般是很難考證的。武漢市工商局經(jīng)過(guò)對(duì)大量投訴案件的整理和統(tǒng)計(jì)和分析后發(fā)現(xiàn)，在這些投訴案件中，夸大效果，忽悠簽訂合同，是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。而擅自調(diào)換培訓(xùn)老師，試講時(shí)是名師，上課換成大學(xué)新生，也是投訴的一個(gè)重點(diǎn)。