上億消費者，幾百萬賣家，作為中國最大的電子商務(wù)平臺，淘寶曾經(jīng)一度為假貨所困擾，現(xiàn)在，7000人的團(tuán)隊內(nèi)部腐敗則成了比假貨更可怕的麻煩。
過多的自由裁量權(quán)，造就了小二的尋租空間。淘寶的平臺影響力原本就蘊含了巨大的商業(yè)價值，不合理的機制導(dǎo)致眾多商家在淘寶門前排隊，并任由小二抉擇。
一個領(lǐng)頭的，一個前警察，一個律師，一個會計師。四個人組成了淘寶內(nèi)部的“廉政公署”，而他們面對的是24000名阿里員工。
（明鏡/圖）
淘寶公開反腐一月后，腐敗未禁絕，行賄的成本卻提高了。
“聚劃算以前1.5萬元能保證上，現(xiàn)在需要3萬元；天天特價和淘金幣的報價也從1000元漲到了3000元。”一位名叫曉西的淘寶賣家對南方周末記者說，原因可能是風(fēng)聲緊了，做的人少了，價格自然也就提高了。聚劃算、淘金幣、天天特價，是淘寶這個中國最大的電子商務(wù)平臺上最受賣家歡迎的三項商品促銷活動，也是過去兩年腐敗滋生的重災(zāi)區(qū)。
2012年5月4日，淘寶發(fā)了封公開信，決意反腐。同時公布了內(nèi)部專司其職的廉正部的電子郵箱，呼吁網(wǎng)商和公眾舉報監(jiān)督。
這封意在表決心的公開信，也對近期的反腐成果作了匯報。此前的3月6日，淘寶開除了三名“小二”（淘寶員工的統(tǒng)稱），因其利用手中的權(quán)力，以幫助賣家上聚劃算的方式牟取了上千萬元的利益。照著公開信的說法，包括他們在內(nèi)的一些涉嫌腐敗的員工已經(jīng)被移送公安機關(guān)。
開通已近兩年的廉正部郵箱，隨著爆發(fā)的腐敗案件涉案金額再次攀高，終于到了不得不直面公眾的時刻。過去兩年，它只是偶爾擇機出現(xiàn)在淘寶網(wǎng)論壇上的一些呼吁之中。
從2010年成立至今，廉正部只有四個人，負(fù)責(zé)人蔣芳曾在阿里B2B安全部門工作，2012年2月才調(diào)動到廉正部，除她之外，還有一個前警察、一個律師、一個會計師，四個人組成了淘寶內(nèi)部的“廉政公署”，而他們面對的是24000名阿里員工。蔣芳對南方周末記者表示，他們馬上準(zhǔn)備進(jìn)第五個人。
淘寶，曾經(jīng)是草根階層的創(chuàng)業(yè)天堂，如今，它像所有高速發(fā)展又擁有無上權(quán)力的壟斷性組織一樣，深受內(nèi)部腐敗困擾。值得追問的是，淘寶內(nèi)部的權(quán)力尋租為何能夠發(fā)生，監(jiān)管機制為何失效，有沒有事先調(diào)整機制預(yù)防腐敗的可能？
腐敗生態(tài)鏈
幾千家代理公司大軍，在腐敗的小二和希望獲取稀缺資源的賣家之間，充當(dāng)了一個中間人的角色，有些甚至是由小二直接參股。
風(fēng)緊，扯呼。曉西過去合作過的兩家代理公司，隨著3月份聚劃算腐敗案件的爆發(fā)，都消失了。最新的黑市價格，他是在常去的賣家QQ群里看到的。
廉正部郵箱公布之后，一下子進(jìn)來了幾千封，郵箱差點爆掉，其中最常收到的就是這一類舉報。“賣家在QQ群里看到，還有人在說交多少錢可以包上聚劃算和淘金幣等活動，就截了圖發(fā)過來。”廉正部負(fù)責(zé)人蔣芳告訴南方周末記者，“我們最歡迎直接點出人名的舉報，當(dāng)然這種也一樣要順著線索查。”
在曉西的印象中，2009年時，他聽都沒聽說過還有能幫忙上活動的代理公司；2010年，經(jīng)同行介紹加了QQ后，對方要半天才回一句；2011年，很多小廣告就開始在QQ群里飛了。
作為依附于淘寶而生存的產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)，代理公司起初只是一種隨著淘寶商城的興盛而出現(xiàn)、專門為不擅長于電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)提供網(wǎng)店代運營服務(wù)的公司。2008年就成立了的淘寶商城是在兩年后啟動獨立域名時，大批傳統(tǒng)商家入駐，代理公司才出現(xiàn)了幾何級增長。
“要想玩得轉(zhuǎn)，就得懂淘寶的規(guī)則，得能上活動，還得能解決各種損害了網(wǎng)店信譽的問題。所有這些，認(rèn)識小二的總比不認(rèn)識的有優(yōu)勢。漸漸的，有人琢磨過味來了，開始專職解決難題，還有越來越多的人進(jìn)來了。”一位2009年離職、如今自己創(chuàng)業(yè)做電子商務(wù)的小二回憶。
現(xiàn)如今的幾千家代理公司大軍，就這樣在腐敗的小二和希望獲取稀缺資源的賣家之間，充當(dāng)了一個中間人的角色，有些甚至是由小二直接參股。3月份被查處的聚劃算腐敗案中，三名小二就是參股了一家名為“愛婚婚軟件”的公司。
這些代理公司，有些可以幫忙上聚劃算等活動，明碼標(biāo)價；有些號稱可以刪除差評，一條200元；還有些可以協(xié)助通過進(jìn)商城的審核。
曉西2010年打算進(jìn)淘寶商城時，就是連續(xù)報了兩次材料都沒通過，一家代理公司主動打來電話，開價5000元，第三次申請就順利通過了。
不過，并不是所有的代理公司背后都有一名“小二”。曉西意識到這一點，是去年在一家“小米營銷網(wǎng)”上看到一個刪差評教程，竟然依葫蘆畫瓢成功了。“他們有時也是靠運氣和經(jīng)驗，反正都是事成后付費。可惜我以前被騙了不少錢。”
“一半一半吧。”前述離職小二的觀察是，最多一半的代理公司，可能是認(rèn)識小二的；而參股的比例應(yīng)該是少之又少，“畢竟風(fēng)險巨大”。南方周末記者目前掌握的淘寶內(nèi)部最早的一單小二腐敗處理，發(fā)生在2011年1月，當(dāng)時的淘寶商城化妝品類目總監(jiān)“不花”和市場推廣“云娘”參股了一家第三方代理公司，并且存在利益輸送問題，他們因此丟了工作和期權(quán)。
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