映象網(wǎng)訊（記者勇生)鄭州市民趙女士向我們新聞廣播打來熱線，說自己購買的進(jìn)口雅培奶粉中發(fā)現(xiàn)有蟲子，而雅培公司卻不愿意賠償，而在維權(quán)中又遇到了檢驗(yàn)難以確認(rèn)的困難。
鄭州市民趙女士最近7月份在鄭州某大型超市購買了6盒進(jìn)口雅培金裝小安素奶粉，可是在喝到第四桶奶粉的時候，卻發(fā)現(xiàn)了問題，趙女士說：“這個批次是買了6桶，6桶喝了3桶，打開這桶喝了三分之一的時候，出現(xiàn)了這個蟲尸?！?/p>
奶粉中發(fā)現(xiàn)的蟲尸是黑色，已經(jīng)被壓扁，那這個蟲子會不會是在奶粉打開之后出現(xiàn)的呢？趙女士說，“這個不可能，我每天打開之后，我就把他放上面，蓋上，沏奶粉的時候打開蓋子，這個我非常注意。”
記者發(fā)現(xiàn)，趙女士放奶粉的位置是在家里柜子的中間層，旁邊也并沒有容易引發(fā)蟲子的物品擺放。趙女士在發(fā)現(xiàn)問題之后，也與雅培公司進(jìn)行了聯(lián)系。據(jù)趙女士說，“他們來了之后就一直在搪塞這個問題，說他們的車間，怎么工藝，有濾網(wǎng)啊，這個蟲子不可能進(jìn)去。他說送我孩子一些玩具，把這個奶粉退貨，你再食用的話，我給你退換，換一個不同批次的奶粉。”
而對于這個處理結(jié)果，趙女士并不能接受，她說，“我的要求就是要給我的孩子做一個檢查，他畢竟有這個蟲尸，他肯定有這個污染，他說你在開封的情況下，去任何一個地方都沒有辦法給你做鑒定。他們就不給我打電話了，也不聯(lián)系我了?！?/p>
記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，寧波，青島，北京等地都有家長反映在雅培奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲子，鄭州之前也出現(xiàn)過兩次雅培奶粉中疑似發(fā)現(xiàn)異物蟲尸的報道。
記者撥打了12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，把趙女士的情況進(jìn)行了反映，工作人員給出了這樣的建議，“這個是需要去做檢測，檢測完以后拿著檢測結(jié)果，如果查明有質(zhì)量問題，拿著您的檢測報告和購買發(fā)票，去找商家要求1+10賠償?！?/p>
由于雅培奶粉屬于進(jìn)口產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品檢測需要通過進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局，記者隨后又聯(lián)系上了檢驗(yàn)檢疫局的相關(guān)科室。該科室一名工作人員告訴記者，“實(shí)驗(yàn)室他不會認(rèn)為你是個完整的樣品，你這開過封的東西，他微生物也好，感官檢驗(yàn)也好，包括很多項目啊，他這個東西能保證是雅培的東西呢?！?/p>
沒有開封不能發(fā)現(xiàn)奶粉中存在異物，開了封之后，又破壞樣品的完整性，檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性沒有辦法保證，那消費(fèi)者遇到這樣的問題到底要該如何進(jìn)行維權(quán)呢？河南錦策律師事務(wù)所律師連小豐認(rèn)為，奶粉中的異物蟲尸到底是怎么來的，很難界定，所以消費(fèi)者維權(quán)確實(shí)會遇到困難。連律師說，“如果說我們不能證明這個產(chǎn)品有問題，或者這個蟲子是在開封之前就存在于奶粉之中的話，這個事情可能雙方就稱了扯皮了?！?/p>
鄭州市消費(fèi)者協(xié)會秘書長周明祥也表示，消費(fèi)者在遇到這樣的情況的時候，確實(shí)很難維權(quán)，“檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須是沒有開封的，開封之后是不檢驗(yàn)的，檢驗(yàn)沒有法律效力的，畢竟是動過的。這確實(shí)是個難題，不好解決?！?/p>
周秘書長也建議，消費(fèi)者可以與商家進(jìn)行協(xié)商，看能不能得到一個妥善的解決。記者隨后又撥打了雅培公司的售后服務(wù)電話，他們表示會盡快做反饋。
截止記者發(fā)稿時，也沒有收到來自雅培公司的任何電話回復(fù)。
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