工商銀行被疑封殺拉卡拉
一直標(biāo)榜信用卡跨行還款免費(fèi)而大面積線下鋪點(diǎn)的拉卡拉，其模式正遭受沖擊———工行借記卡拉卡拉跨行信用卡還款突然就“停擺”了。
“對不起，目前用工行借記卡跨行還信用卡處于異常狀態(tài)，建議您用其他銀行借記卡還款。”一連幾天，記者致電拉卡拉客服電話都得到了同樣的答復(fù)。目前，每三張通過拉卡拉進(jìn)行信用卡還款的銀行卡中，就有一張是工行借記卡。
對于突然到來的停擺，拉卡拉內(nèi)部人士介紹，該公司直接業(yè)務(wù)接口是銀聯(lián)，而其他銀行卡付款狀態(tài)正常，是工行系統(tǒng)故障還是任一開放端關(guān)閉無從得知？南都記者就此嘗試聯(lián)系銀聯(lián)和工行相關(guān)人士采訪，均被婉拒。
盡管停擺已出現(xiàn)多日，但目前工行、拉卡拉、銀聯(lián)對此事并無明確的說明回應(yīng)，何時(shí)能恢復(fù)也無說法。
工行借記卡選擇性“失靈”
據(jù)拉卡拉內(nèi)部人士介紹，該公司直接業(yè)務(wù)接口是銀聯(lián)。“支付公司-銀聯(lián)-銀行”在支付公司的資金流通通道中，銀聯(lián)和銀行對支付公司的態(tài)度幾乎是其命脈。而近期拉卡拉線下信用卡還款突然無法用工行借記卡完成的事件引發(fā)客戶抱怨不斷。
“工行借記卡不能在拉卡拉還信用卡已經(jīng)持續(xù)了將近一周，我們?nèi)圆磺宄鞘裁丛颉！币晃焕ɡ瓋?nèi)部人士對記者表示。拉卡拉董事長孫陶然更是公開表示：“我們一直在積極聯(lián)絡(luò)相關(guān)各方研究和解決。”
一連幾天，記者致電拉卡拉客服電話都得到了同樣的答復(fù)：“對不起，目前用工行借記卡跨行還信用卡處于異常狀態(tài)，建議您用其他銀行借記卡還款。”根據(jù)拉卡拉的統(tǒng)計(jì)，用于還信用卡賬單的銀行借記卡中，工行借記卡占比約30%.記者嘗試聯(lián)系工行總行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，該人士表示暫時(shí)不便接受采訪。而銀聯(lián)人士則稱，建議客戶撥打工行客服咨詢。
是系統(tǒng)故障還是主動(dòng)關(guān)閉端口，拉卡拉、銀聯(lián)和工行的人士都表示不清楚，這讓該事件發(fā)生的原因愈發(fā)撲朔迷離。“雖然也有銀行是系統(tǒng)故障或者因系統(tǒng)升級導(dǎo)致借記卡無法還款，但往往最多一晚上不能用，而且提前都會在官網(wǎng)告知。像工行這樣什么都不說突然停用實(shí)在少見。”一位拉卡拉用戶對記者說。更令人不解的是，工行借記卡是選擇性“失靈”，如果是繳納電費(fèi)賬單，工行借記卡則可以用拉卡拉交易。
銀行殺入支付領(lǐng)域帶來沖擊
多位接受南都記者采訪的支付業(yè)人士都不愿判斷此次工行借記卡跨行還款“失靈”事件的原因。但有銀行業(yè)人士對記者表示，對于銀行卡規(guī)模較大的四大行，對支持跨行還款業(yè)務(wù)向來帶有抵觸情緒。“在跨行還款業(yè)務(wù)上，四大行因?yàn)榭枯^大所以往往都扮演著為其他銀行作嫁衣裳的角色。”一家銀行不愿具名的人士對記者表示。
而在另一個(gè)層面，越來越多的銀行介入支付和電商領(lǐng)域，這也令不少支付業(yè)人士倍感壓力。今年4月，工行宣布推出支持1000元以下的在線小額快捷支付服務(wù)———工銀e支付，工商銀行（601398）所有的電子商務(wù)特約商戶均已支持通過工銀e支付完成小額在線支付操作。這種無須開通網(wǎng)上銀行或申領(lǐng)U盾，通過“手機(jī)號碼+銀行賬號后6位（賬號別名）+動(dòng)態(tài)密碼”的方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，完成小額電子支付交易的方式與支付寶的快捷支付有異曲同工之妙。
“銀行對第三方支付企業(yè)而言就是命脈，但是隨著支付蛋糕的做大，越來越多機(jī)構(gòu)殺入支付領(lǐng)域。作為搶占終端客戶的一道必殺技，銀行自然也不會落后。尤其是支付公司獲得了基金直銷支付牌照，銀行一家渠道獨(dú)大的方式受到了沖擊，銀行跟支付企業(yè)的合作關(guān)系也會逐漸分化。”熱戀中的情人因?yàn)槔娣制缍柽h(yuǎn)，發(fā)生銀行‘封殺’支付機(jī)構(gòu)的事情是遲早的事，模式單一且規(guī)模不大的支付公司將首當(dāng)其沖。“一位支付業(yè)人士稱。
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