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酒類消費,終端為王?

2015-09-24 08:45 來源:映象網消費頻道

  “終端為王”不是一個新詞匯,傳統意義上認為酒類企業要盡可能地開展高速而有效的鋪貨,并做到一定的生動化,只有這樣,才能盡可能地增強產品與消費者發生直接關系的機會,進而實現消費者的心智占位。而在移動互聯時代,似乎這個“終端”已經發生改變,傳統的終端不過是名煙名酒店、超市、酒店等,而現在對消費者來說,真正的終端似乎除了手機就是電腩,甚至包括Pad之類的移動網絡設備。  

  據最新調查顯示,中國移動互聯網用戶平均每天接觸媒體的有效時間為5.8小時,其中使用手機(不包括短信和電話)為104分鐘,使用電腦上網時間為100分鐘,看電視為60分鐘……由此可見消費者獲取碎片化信息的渠道正在多樣化,這就要求酒企作出相應的調整,可能需要成立新媒體部,負責運用微博、微信公眾號等內容,同時成立網絡公關部,以及進行大流量數據的買入與控制,實現品牌在網絡上的最大曝光。諸多名酒企選擇與京東、天貓類的綜合性甲臺合作,不就是圖個流量嘛!圖個品牌的曝光度嘛!

  談到消費環境的變化,過去可能是“圈地為王”時代,只要占據了一個好的地段,就能夠擁有很大的流量,根源是什么?信息傳播的不對稱,好的地段就意味著核心的傳播位置,就意味著對消費者最直接的沖擊。后來進入了“品牌引領”時代,發展最為突出的可能就是騰訊、百度這樣的巨頭,以及三大門戶網站,它們憑借廣泛的流量使得廣告能夠覆蓋面很廣,推送到想看的不想看的許多消費者面前。而現在則進入了“用戶時代”,人人都是白媒體,人人都是分享與被分享的關系,總之,“買方市場”已經形成了。在這個信息極度對稱的時代,妄圖通過壟斷傳統終端的方式來獲取高額利差已不現實,因此,誰能掌握用戶,誰能盡可能多地占據用戶手中移動終端的時間,誰就能實現真正的“靈魂占有”。

  這就要求酒企要消除一切基于信息不對稱的運營方式,要做到5個方面的目標與調整:一是“價格透明”,即無論歷經多少經銷環節,最后到消費者手中的價格一定是統一的,不要實體店這個價,而一掃二維碼完全不是那么回事;二是“服務標準”,強化對用戶的服務,盡量流程化;三是“適利經營”,移動互聯時代消費者很挑剔,都認準性價比高的,利潤必須壓縮在一定程度內,暴利時代已經一去不復返了;四是“規模效益”,利潤壓縮了只能要量了,薄利多銷自然是常理;最后是“童叟無欺”,什么意思?即菩待你的每一個用戶,因為一個服務或者產品上的小紕漏都有可能對品牌造成極大的損失,日常網購中我們都會愿意選擇相信那些“差評”,為什么?因為他們講的可能是真話!試想一個客戶被人“坑”了,如果他大肆地傳播曬朋友圈,你需要付出多大的公關成本呀!

  總之,當我們再提“終端為王”時,不得不重視用戶手中的新終端,它們可能是手機、電腦等等,信息爆炸的時代聚焦很難,能夠慢下來更不易,當你積累了許多用戶,并且他們愿意和你“一起玩、一起嗨”的時候,“為王”的日子就不遠了,抓終端的本質依然是在抓終端背后的那批人。

責編:王永芳
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