[摘要] 從國家旅游局獲悉,根據旅游市場秩序明查暗訪的情況,“十一”期間,國家旅游局同公安部、商務部、工商總局、質檢總局及中消協等部門赴云南等地開展旅游市場秩序督查工作。
從國家旅游局獲悉,根據旅游市場秩序明查暗訪的情況,“十一”期間,國家旅游局同公安部、商務部、工商總局、質檢總局及中消協等部門赴云南等地開展旅游市場秩序督查工作。
據了解,5部門在節日期間向云南、江蘇、黑龍江、四川、廣東、海南等地派出檢查組,對旅行社、旅游景區、旅游購物場所、酒店等進行檢查,及時排除隱患,督促整改落實,確保了旅游市場繁榮有序和“安全、秩序、質量、效益”。
國家旅游局監督管理司司長彭志凱表示,檢查中發現:存在不合理低價問題,督導組約談了昆明駿亞、昆明通怡、西南國旅、昆明滇行四家旅行社的負責人,責令其立即整改。同時,對游客投訴舉報和媒體曝光的問題一查到底,限時辦結。
針對10月3日中央電視臺法制頻道“平安365”節目曝光的云南麗江導游在今年8月27日帶團過程中使用侮辱語言、脅迫游客消費的問題,督查組與云南省和麗江市有關部門立即開展調查,并進行處罰。對導游劉俊沒收違法所得,處二萬元罰款,并吊銷導游證;自處罰之日起,三年內不得重新申領導游證。對麗江青龍山旅行社沒收違法所得,責令停業整頓三個月。對麗江青龍山旅行社直接負責主管人員朱建武沒收違法所得,處二萬元罰款。將上述涉事人員、企業列入旅游經營服務不良信息,并轉入旅游經營服務信用檔案,向社會予以公布。
針對昆明風情國旅違法勞動法、損害導游合法權益的問題,督查組立即與云南省、昆明市相關部門介入調查,初步認定該旅行社存在違反勞動法的行為,已立案調查。
云南省人社廳勞動保障監察局的負責人表示,要依據相關條例,進行核實和調查。企業要通過此事理順勞動關系,高度重視,檢查勞動合同的履行和配合相關部門的檢查。
據悉,10月4日,來自湖南的游客周某某投訴稱,他去麗江拉市海騎馬被威脅,花了2880元,還沒有騎到馬。經麗江市旅發委過協商,商戶已向游客道歉并退還了費用。
國家旅游局要求各級旅游部門認真貫徹落實《國家旅游局關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見》和《國家旅游局關于打擊組織“不合理低價游”的意見》,主動會同公安、工商、商務、質檢等部門,加強聯合執法,對旅游市場秩序的問題發現一起、處理一起、曝光一起,堅決遏制旅游市場亂象。
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