[摘要] 今年的“十一”長假,是故宮實行每天“8萬人止票”等限流措施后遭遇的首個黃金周,也是一場“大考”。
今年的“十一”長假,是故宮實行每天“8萬人止票”等限流措施后遭遇的首個黃金周,也是一場“大考”。
為堅守8萬人限流底線,故宮近日表示,已將網絡預訂門票總量從4萬人提升至5萬人,并將以大數據分析潛在觀眾,引導其錯峰參觀。
超6成門票可網購
6月13日,故宮正式試行每日限流8萬人及實名制售票措施,三個月來已啟動了25次限流預警和控制措施,嚴控觀眾流量。兩天后,故宮即將迎來限流后的首個黃金周。故宮方面表示,將堅持8萬人止票,備受關注的“石渠寶笈特展”也會正常開放。
為引導觀眾錯峰參觀,故宮方面已決定將網絡預售門票的每日限額從4萬張提升至5萬張(上午3萬,下午2萬),占總門票數量的62.5%。觀眾可提前一天預訂,網絡總額與當日現場售票總數累計達到8萬人便啟動止票措施。
截至昨日,10月1日至7日的故宮網絡門票預訂余額均在4萬張左右,余量較足。
“10月2日、3日是參觀高峰日”,故宮相關負責人介紹,根據往年經驗,這兩天中午12時之前,網絡預售和現場購票總人數便會達到8萬人次,目前網絡預約數量的大幅增加,勢必會造成現場止票時間的不斷提前。
因此,故宮方面建議觀眾尤其是旅行社團網絡預約購票,以免到達現場后無法購票,給參觀帶來不便。同時會通過對高頻率購票人員的篩查、身份確認,將新發現的非法人員列入“黑名單”,禁止其購票。
短信等方式引導潛在觀眾錯峰參觀
除了通過預訂等方式分流觀眾,故宮此次也會運用大數據管理策略對“十一”期間的客流削峰填谷。
故宮相關負責人介紹,目前故宮已將“十一”期間預訂北京的機票火車票、北京區域賓館、酒店,或北京市內其他博物館、景區門票的觀眾,判定為故宮潛在觀眾,以推送信息或短信等方式告知其故宮限流相關信息,引導其通過網絡預訂門票、避開高峰參觀。
同時,針對在網上購買北京多日自助游套餐等旅行產品的觀眾,將由攜程網將此類旅行產品中參觀故宮博物院的時間盡量安排在黃金周后三天。
另外,故宮也將通過北京市旅游委,對華北地區全部旅行社及北京市內導游發送故宮“十一”限流通知,提示并引導旅行社團隊通過網上預約購買故宮門票,并安排團隊錯峰參觀。
建議
盡量錯開2-4日極端高峰日
故宮方面建議,希望觀眾盡量錯開10月2日至4日的極端高峰日,盡量選擇4日以后參觀。
另外,由于網絡預購門票總數已達5萬張,超過總門票數六成。故宮方面建議,為避免現場購票達到限流總數而無法購票,并減少排隊等候時間,觀眾盡量通過預售網址http://gugong.228.com.cn,或撥打客服電話400-622-8228提前預訂。
目前故宮已在攜程網、同程網、去哪兒網、驢媽媽網等十余家網站開展分銷業務,為觀眾購買故宮門票提供更多便利;購票付款則可采取第三方支付通道(支付寶)和銀聯支付相結合的多種支付方式。 (記者 黃穎)
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