如果您最近收到有航班取消的短信,可要當心了。從去年10月至今,一種新的騙術出現(xiàn),有不法分子通過手機短信告知旅客所乘航班不能正常起飛,誘導旅客退票以獲取旅客身份信息及銀行賬戶信息,有旅客錢財受損過萬元。航空公司提醒如旅客收到相關短信,可與航空公司確認航班是否取消。
被“航班取消”騙了萬元
昨天,廣州市民歐女士就收到了類似的短信。記者向南航和攜程網(wǎng)查詢后得知,這則短信中提及的廣州至哈爾濱的航班,目前根本沒有取消,所謂的飛機故障純屬無稽之談。南航方面表示,這種騙子短信,最近發(fā)現(xiàn)有多起。乘客收到短信的時候務必要當心,可撥打南航的客服熱線95539或登錄南航網(wǎng)站www.csair.com查詢航班動態(tài)。
記者采訪發(fā)現(xiàn),目前通過網(wǎng)上訂機票已經(jīng)成為很多人的出行方式,只要網(wǎng)上完成支付,再收到幾條短信,機票就購買成功了。這種簡單的方式也給了騙子機會,發(fā)一條航班取消的短信,就讓心急出行的部分乘客上了當。
去年年底,旅客張先生曾收到來自所謂“某航空電子票務中心”的短信稱,所預訂的機票因航班取消,請及時與公司聯(lián)系辦理退票或改簽。待張先生回撥對方提供的號碼后,對方讓張先生輸入自己的銀行卡密碼,一會兒,卡里的一萬元就被騙走。
信息準確令人“不得不信”
在去年10月12日上午11時許,薛先生和三位同事正在趕去青島流亭國際機場的路上,他們四人準備出差去沈陽,也已經(jīng)在幾天前通過網(wǎng)站訂好往返的機票。11時15分左右,薛先生的手機收到一條短信,短信說他預訂的航班取消,請他及時聯(lián)系航空公司辦理退票或者改簽。
薛先生看這短信上的航班信息都準確,就撥打了短信上的400電話,和對方確認相關信息。400電話沒打通,薛先生轉而撥打去哪兒網(wǎng)客服電話10101234,此時是上午11時20分,客服稱會聯(lián)系機票售賣方“天泰優(yōu)選”,但轉接電話一直沒能接通。害怕誤事,薛先生再次撥打機票網(wǎng)站客服,客服人員稱正在核實,讓其等待答復。
看對方一直沒有回復,薛先生多次撥打機票網(wǎng)站客服,直到下午1時20分左右。薛先生說此時他發(fā)現(xiàn)不對勁,趕緊讓同事查到航空公司的電話,航空公司客服回應稱航班已經(jīng)正常起飛,同時稱短信可能是詐騙短信。
直到當天17時28分,機票網(wǎng)站打來電話,首先對方承認工作有失誤,繼而稱可以幫忙改簽,但是只承擔一半改簽的費用。薛先生感覺不合理。“我詢問能不能退票,她說可以退票,但要算我主動放棄退票,不能退全額。”
誰泄露了我們的信息?
“我的個人信息怎么泄露的,姓名、手機號和航班信息,到底誰泄露的?以后誰還敢上網(wǎng)買機票?”歐女士、薛先生等不少乘客感到很納悶。
去年,市民吳小姐也曾收到航班取消的短信,由于說出其準確姓名、航班時間和航班號,而讓其信以為真,豈料這是個短信設的騙局。吳小姐最后找航空公司核實,結果顯示,航班并未取消。
對于被騙,多位乘客認為,肯定有人泄露了自己的個人信息。最大的懷疑對象則是航空公司和自己曾登錄的機票網(wǎng)站。
對此,航空公司和機票網(wǎng)站均予以否認。一家航空公司客服人員表示,他們最近接到了多次類似的投訴,目前正在調(diào)查原因。“信息泄露是因為不法分子采用了不法手段,航空公司也是受害者。我們絕對不會主動泄露客戶的信息,給自己惹麻煩。”
記者以旅客身份致電機票網(wǎng)站客服電話,客服人員解釋說,網(wǎng)站只有客戶的航班信息、購票價格,客戶的身份證信息、銀行卡信息等只有航空公司才看得見。
遇到類似情況怎么辦?
警方表示,近期的航班取消詐騙短信是一種新騙局。今后遇到跟錢有關的信息,應首先跟航空公司或者機場客服人員確認,不可貿(mào)然給對方打錢。
航空公司售票處人士提醒旅客:防騙做到“五要五不要”:要提高對各類短信詐騙的防范意識,不要輕信虛假信息;要增強安全用卡意識,不要因貪小利而受違法短信的誘惑;要仔細甄別,不要撥打短信中的陌生電話;要采取必要防范措施,不要泄露個人信息,特別是銀行卡信息;要謹慎處理資金,不要隨意將資金轉入陌生的賬戶。
春運買機票小心“黑代理”
2013年12月31日,廣東省惠州市的張先生通過搜索引擎網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)了廣州到銀川的特價機票廣告,點擊該廣告后進入了一個山寨春秋航空的網(wǎng)頁。
填寫完所有信息并成功付款2428元后,張先生沒有收到訂票成功的短信。預感到事情有些蹊蹺,張先生立即按照山寨網(wǎng)站上顯示的400客服電話聯(lián)系客服,詢問為什么未收到訂票短信,幾次詢問均被告知系統(tǒng)繁忙,會在第二天8:00之前發(fā)出短信通知。
第二天,張先生仍然沒有收到購票成功短信,此時的山寨網(wǎng)站客服熱線已無法接通。意識到自己被騙的張先生立即報案,當?shù)鼐揭呀?jīng)開始調(diào)查。為此,航空公司提醒廣大旅客,購票請登錄航空公司官方網(wǎng)站或到正規(guī)機票代理點,確保行程萬無一失。
警方發(fā)布
@張家港市公安局:近期,不少旅客收到不明手機號發(fā)送的短信,稱航班有變動,要求旅客聯(lián)系短信中的電話進行機票變更與退票業(yè)務,并要收取手續(xù)費。其實這是騙局,已有多人被騙!提醒大家:收到航班變動、機票退改簽等內(nèi)容短信,務必與航空公司核實!
騙人短信
“尊敬的歐**旅客您好,您預訂的1月7日08:15至12:20,廣州至哈爾濱的CZ3615航班因飛機故障現(xiàn)已被取消,收到短信后請及時與本公司聯(lián)系為您辦理退票或改簽,以免影響您的行程(注:退票全額退款另外補償損失200元,改簽收取20元工本費,南航電話4008-520-655:南航電子票務中心,5小時內(nèi)有效!”
行騙過程
以“某航空電子票務中心”名義發(fā)短信稱航班因故障或天氣原因取消。
短信有準確的姓名以及航班號,而且溫馨提示辦理退票或改簽,并附聯(lián)系方式。
如果事主未跟航空公司確認而撥打了其留的電話,將被以退票等名義騙錢。
