中國出境旅游消費全球第一、出游人次即將過億,引發(fā)各個目的地國家爭搶。與往年重點招攬團(tuán)隊游客不同,牽手中國在線旅游企業(yè),爭奪習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)消費的年輕自由行旅游者,成為2014年各國開發(fā)中國市場的新趨勢。在線旅游行業(yè)正在成為爭奪中國客源的主戰(zhàn)場。 

　　據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2013年旅游餐飲調(diào)查報告》(以下簡稱報告)稱,目前,已有150個國家和地區(qū)成為中國公民出境旅游目的地。2012年,中國公民境外旅游消費達(dá)1021億美元,對全球國際旅游消費增長貢獻(xiàn)率超過30%。面對擁擠的國內(nèi)景區(qū)以及昂貴的出境團(tuán)隊游,很多游客紛紛在黃金周期間選擇出境自由行,人數(shù)首次超過團(tuán)隊游成為出境游主力。隨著簽證政策不斷放松以及中產(chǎn)階層規(guī)模的不斷壯大,中國網(wǎng)民的出境游漲幅尤為迅速。 

　　中國國家旅游局局長邵琪偉10月9日在芝加哥表示,今年中國公民出境旅游人數(shù)將首次超過9000萬人次,2014年有望突破一億人次。 

　　“十一”黃金周的熱度繼續(xù)向全球蔓延,出境旅游人數(shù)再創(chuàng)歷史新高,尤其是中短程旅游增幅較大。其中,東南亞市場上升2~4成,赴臺游市場上升約3成,韓國游上升約4成。出境旅游中,4~6天的中短線游是主流,港、澳、臺和韓日仍是最熱門目的地。普吉島、濟(jì)州島、長灘島為最熱海島線路前三名,歐洲海島游成為市場新寵。 

　　新一輪出境游 爭奪戰(zhàn)開打 

　　近日,針對2014年中國旅游市場,多個境外目的地聯(lián)合中國在線旅游服務(wù)代理商(OTA),推出個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù),比如體育賽事主題線路、舉辦滑雪大賽等方式深耕細(xì)分人群。境外目的地與國內(nèi)在線旅行社的合作,主要形式有品牌推廣、產(chǎn)品研發(fā)、資源整合、數(shù)據(jù)分享等。隨著旅游者的旅游信息查詢、產(chǎn)品購買等行為趨于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,旅游者的消費方向、方式、規(guī)模、目的地關(guān)聯(lián)消費等數(shù)據(jù)信息構(gòu)成了龐大的脈絡(luò)和鏈條,這是各類OTA的競爭優(yōu)勢。能夠直接組織客源也是關(guān)鍵因素,比如據(jù)攜程預(yù)計,在2014年服務(wù)十萬中國游客赴印尼,平均每十個赴印尼的中國游客中,將至少有一個是通過攜程預(yù)訂報名的。 

　　據(jù)泰國旅游局官方統(tǒng)計,今年前9個月,中國赴泰人數(shù)已達(dá)370萬人次,中國社科院旅游研究中心特約研究員王健民指出,由旅行社組織的游客人數(shù)不到100 萬,270萬以上的客人應(yīng)該都是采取的自由行方式。“從2003年開始,北京、上海、深圳等試點城市允許居民以個人身份到香港旅游,香港自由行對內(nèi)地游客開放正好十年。如今,80%的內(nèi)地人到香港是通過自助游的方式。” 

　　自由行旅游者 成為爭奪焦點 

　　報告稱,散客自由行是在線旅游行業(yè)一直以來的優(yōu)勢業(yè)務(wù)。在不少傳統(tǒng)旅行社團(tuán)隊報名人數(shù)大幅下降的同時,在線旅游游客量不降反升,以新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)迎來新一輪發(fā)展機遇。團(tuán)隊游價格的上升,進(jìn)一步有利于自助游和自由行產(chǎn)品。總體來看,《旅游法》頒布實施后市場更加規(guī)范,國民旅游需求保持旺盛,市場也將持續(xù)健康發(fā)展。行業(yè)人士認(rèn)為,《旅游法》將會加速旅游市場轉(zhuǎn)型升級,加快旅游消費向互聯(lián)網(wǎng)甚至移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。低價團(tuán)被禁止使得自由行直觀報價優(yōu)勢開始顯現(xiàn),對散客市場和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂非常有利。 

　　自由行群體成為目的地爭奪的焦點。隨著旅游經(jīng)驗的豐富、簽證政策不斷放松,國內(nèi)游客紛紛選擇出境自由行,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機票、酒店或自由行產(chǎn)品,人數(shù)超過團(tuán)隊游成為出境游主力。《旅游法》的實施也成為刺激因素,團(tuán)隊游價格大幅上漲讓更多人選擇自由行。 

　　自由行群體相對消費力強,成為目的地國家重點關(guān)注的對象,并且給予特別引導(dǎo)。近日,韓國旅游發(fā)展局對本年度中國旅行社組織赴韓國人數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計,其中,中高端旅游商品排名第一的攜程旅行網(wǎng),2013年組織赴韓旅游人數(shù)預(yù)計超越10萬人,其中半數(shù)以上是自由行客人。 

　　據(jù)攜程統(tǒng)計,國內(nèi)赴港澳、韓國、日本等目的地的自由行群體比例占一半以上。他們具有依靠網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、旅游頻率高、消費能力強等特點,有些都市白領(lǐng)每年都會多次去境外都市購物或者海島度假。 

　　散客服務(wù)保障存在缺陷 旅游企業(yè)需完善目的地服務(wù) 

　　相對于“保姆”式的團(tuán)隊游,自由行需要在語言、簽證、交通、住宿、購票等方面“自力更生”,也讓部分初次出境和語言不過關(guān)的游客不適應(yīng)。有專家認(rèn)為,《旅游法》重點解決了團(tuán)隊游客的問題,但是對散客關(guān)注不夠。散客服務(wù)如何細(xì)化,權(quán)益如何保障,將是旅游市場下一步的重大課題。 

　　中國民眾的旅游生活不限于郊區(qū)游或者國內(nèi)游,十年來變化最大的方面還表現(xiàn)在出境游的大眾化趨勢上。中國社會科學(xué)院旅游研究中心主任張廣瑞表示,出國、出境不再是地位、特權(quán)的象征,真的在逐漸走入尋常百姓家。而出境游一年年飄紅的增長數(shù)字,也見證了中國人出國看世界的決心和實力:2000年,我國出境旅游首次突破1000萬人次,2003年達(dá)到2020.19萬人次,2012年中國出境旅游已超過8000萬人次,以高達(dá)15%的增長率成為全球跨境旅游的領(lǐng)跑者,而各個出境游目的地也通過“簽證便利化”、增加“直航航班”以及增加“中文服務(wù)”等來吸引中國游客。