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　　2016年十一國慶假期在歡樂、祥和、喜慶的氛圍中圓滿收官。國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國家旅游局及各地旅游部門加強(qiáng)指揮調(diào)控，國慶假日旅游市場監(jiān)管、產(chǎn)品供給、安全生產(chǎn)、應(yīng)急值守、信息提示、新聞宣傳等相關(guān)工作有序開展，假日旅游管理和保障能力進(jìn)一步提高。

　　加強(qiáng)節(jié)日值班調(diào)度市場運(yùn)行安全平穩(wěn)

　　國慶前夕，國家旅游局先后印發(fā)了《國家旅游局關(guān)于做好2016年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》等文件，對假日旅游相關(guān)工作展開部署。為確保國慶假日期間旅游市場安全有序，國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊赴北京、山東、廣東、浙江各地進(jìn)行節(jié)前旅游安全檢查，局長李金早于9月22日至23日在貴州省黔東南州興義市萬峰林景區(qū)檢查安全工作。副局長杜江于9月22日赴浙江省舟山市進(jìn)行旅游安全檢查。副局長李世宏于9月30日赴北京市密云區(qū)進(jìn)行旅游安全檢查。副局長王曉峰于9月23日赴廣東省廣州市進(jìn)行旅游安全檢查。副局長魏洪濤于9月26日赴山東省濟(jì)寧市進(jìn)行節(jié)前旅游安全檢查。

　　假日期間，國家旅游局確定局長李金早帶班、副局長李世宏值班，各司室負(fù)責(zé)人值班備班；印發(fā)《關(guān)于報送“十一”假期各地旅游質(zhì)量有關(guān)情況的緊急通知》，要求各地報送假日期間旅游質(zhì)量信息，表揚(yáng)先進(jìn)、批評落后；組織3個市場秩序檢查組分赴湖南、云南、山東三省開展旅游市場秩序檢查工作；首次啟動了全國旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺，對國內(nèi)外重要假日旅游工作進(jìn)行調(diào)度。

　　全國各地旅游系統(tǒng)聯(lián)合旅游相關(guān)部門加強(qiáng)值班值守，假日旅游市場運(yùn)行安全平穩(wěn)。江西省委書記鹿心社通過省委總值班室了解全省國慶假日旅游市場運(yùn)行情況，要求以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的安全秩序，為國內(nèi)外游客呈現(xiàn)江西旅游“風(fēng)景獨好”形象；北京市由副市長程紅帶隊對國慶假日旅游市場秩序進(jìn)行檢查并慰問一線工作人員；海南省由旅發(fā)委牽頭，公安、工商、物價、食藥監(jiān)、質(zhì)檢等多部門組成檢查組，奔赴各市縣和重要景區(qū)景點進(jìn)行蹲點檢查。

　　針對往年國慶假日期間重點旅游景區(qū)游客爆滿、安全保障壓力加大的特點，今年國家旅游局特別要求，各地景區(qū)要認(rèn)真實施門票預(yù)約制度，制定游客流量管控措施和制定高峰期游客分流應(yīng)急預(yù)案，完善安全防護(hù)設(shè)施，全力做好高峰時段旅游服務(wù)。為確保道路交通井然有序，景區(qū)根據(jù)不同路段情況制定了交通管理措施，加強(qiáng)停車場的管理，同時增設(shè)售票窗口，采取網(wǎng)上售票、微信搖一搖等線上購票、驗票手段，加快游客入園速度。

　　在各級旅游主管部門和經(jīng)營單位的共同努力下，國慶假日期間，全國旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)，無重大投訴，無重特大安全事故報告。假日期間，接到兩起安全事故報告，10月4日，吉林省旅游局上報延邊州境內(nèi)發(fā)生一起大貨車與旅游大巴相撞事故，造成4人死亡，多人受傷；10月5日，廣西壯族自治區(qū)旅發(fā)委上報玉林市一名游客意外死亡的情況。國家旅游局已要求吉林省旅游局和廣西壯族自治區(qū)旅發(fā)委高度重視，做好應(yīng)急處置，督促旅行社切實履行責(zé)任，妥善做好善后工作。

　　加大全域產(chǎn)品供給百姓出游日趨多樣

　　自國家旅游局在全國推行全域旅游以來，全國各地狠抓落實，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，使得假日旅游產(chǎn)品供給實現(xiàn)了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。各級旅游部門加大全域旅游打造力度，積極增加產(chǎn)品供給，引導(dǎo)傳統(tǒng)的觀光游向體驗、休閑游轉(zhuǎn)變。假日期間，郵輪游艇、房車露營、中醫(yī)保健等旅游產(chǎn)品供給豐富，生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游全面開花。

　　上海市推出多條長三角自駕游線路，得到廣大自駕游客的好評。山東省萊蕪市航空科技體育公園、曲阜市石門山國際慢城等吸引大批健身旅游愛好者。四川省成都市舉辦“第十三屆成都美食節(jié)”、都江堰市舉辦“2016首屆成都國際音樂詩歌季—都江堰西部音樂節(jié)”等。湖南省百萬花海景區(qū)、方特旅游度假區(qū)、水府旅游區(qū)等推出了特色項目。安徽各類旅游綜合體、房車露營、旅游演藝、健康養(yǎng)老養(yǎng)生等新業(yè)態(tài)，成為旅游消費(fèi)熱點和重要的增長點。遼寧在旅游產(chǎn)品上做足了文章，撫順精心編制了自然生態(tài)游、滿族風(fēng)情游、休閑娛樂游等十大秋季精品旅游線路。青海生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、自駕旅游成為“主色調(diào)”，短途游、周邊游成為“主旋律”。福建各地節(jié)慶活動豐富多彩，如福州三坊七巷舉辦紀(jì)念紅軍長征勝利80周年圖片文物展覽、泉州舉辦“海絲泉州2016年文化旅游嘉年華”活動等。天津都市博覽游持續(xù)升溫，五大道旅游區(qū)舉辦五大道旅游節(jié)，古文化街游人熙熙攘攘。廣西鄉(xiāng)村旅游休閑受到熱捧，陽朔、興安、東興、龍勝、金秀、憑祥6個特色旅游名縣鄉(xiāng)村入住率達(dá)80%以上。

　　與此同時，為確保部分過熱景區(qū)游客量得到有效控制，各地通過門票預(yù)約、分流限流、宣傳引導(dǎo)等措施引導(dǎo)游客假日出行。

　　北京故宮在假日期間實行門票預(yù)約，并實行了每日最大8萬人次的流量限制；湖南衡陽南岳景區(qū)旅客中心通過設(shè)立自動售票機(jī)，減少旅客排隊時間；四川九寨溝提高了觀光車運(yùn)力，實行游客分時分段錯峰進(jìn)溝游覽；杭州西湖采取了增設(shè)隔離欄和告知牌、熱門景點游客單向通行、開通臨時游船碼頭、志愿者引導(dǎo)等措施。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的互動更加緊密，多元化的方式使旅行者在未知旅途中獲取更簡單的服務(wù)。假日期間，各地在移動出行、智能導(dǎo)航、移動支付等多方面為旅行者提供了最新服務(wù)。AR、VR、直播等新技術(shù)正在被越來越多地運(yùn)用到旅行中，黑龍江省旅發(fā)委發(fā)起“萬人直播五花山活動”，通過“旅游+體育+直播”促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條延伸。

　　假日期間，各地還積極轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，通過景區(qū)免費(fèi)開放、主動降價的方式，引導(dǎo)游客改變消費(fèi)模式。江蘇省8家實行政府定價的景區(qū)免費(fèi)開放，4家景區(qū)下調(diào)了門票價格。安徽省黃山景區(qū)門票價格已保持7年多未漲價，并廣泛推行減免票制度。四川省10個5A級景區(qū)中有4個向游客免費(fèi)開放。此外，全國不少地方設(shè)立景區(qū)“免費(fèi)開放日”、開展“節(jié)假日打折”等活動，提高了知名度，便利了廣大消費(fèi)者。

　　國家旅游局和各地全面推進(jìn)全域旅游工作，通過強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游公共服務(wù)，加大旅游宣傳，監(jiān)督和引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營，倡導(dǎo)游客自律、文明出游。

　　為滿足游客出行信息需求，國家旅游局加大新聞宣傳報道力度，加強(qiáng)旅游信息提示，讓文明旅游、安全旅游觀念深入人心。節(jié)前，在電視、報紙、廣播、網(wǎng)站等平臺，陸續(xù)發(fā)布節(jié)日交通、天氣、安全提示，提醒游客出行前做好準(zhǔn)備工作，提醒廣大游客，通過12301旅游服務(wù)熱線電話不僅可以投訴舉報擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，還可以投訴旅游廁所數(shù)量及管理方面的問題。假日期間，每天定時向新聞媒體發(fā)布旅游市場數(shù)據(jù)，分流游客，引導(dǎo)游客理性出游；組織媒體深入基層，挖掘文明游客、文明導(dǎo)游、最美環(huán)衛(wèi)工等事跡；組織媒體推送各級旅游部門、企業(yè)加大執(zhí)法力度、加大旅游產(chǎn)品供給、服務(wù)游客的新聞。

　　為保障假日旅游出行，各地在旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)上狠下功夫，廁所革命建設(shè)全面開展。四川省海螺溝景區(qū)為解決游客“無廁可上、有廁難上、上廁難受”等問題，下大力氣進(jìn)行整治，創(chuàng)造性地解決了高山高寒地區(qū)旅游廁所防凍、保溫等問題；寧夏中衛(wèi)騰格里金沙島景區(qū)在花海中建成清潔、舒適、美觀的景區(qū)廁所，并與周邊花海融為一體，受到廣大游客好評。

　　為營造假日旅游出行氛圍，各地加強(qiáng)旅游文明和誠信經(jīng)營建設(shè)，開展一系列工作。江西省旅發(fā)委在微信、微博上開展曬“文明出游”系列活動；江蘇省泰州市編制各類旅游企業(yè)誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，在全市旅游行業(yè)內(nèi)發(fā)起誠信經(jīng)營號召，公布國慶假日誠信經(jīng)營紅黑榜；青海全省各級旅游部門制作公益廣告、設(shè)立文明監(jiān)督崗，引導(dǎo)游客文明旅游。廣東省加強(qiáng)倡導(dǎo)游客自律、文明出游，進(jìn)一步壯大志愿者隊伍。廣州超過5000人次志愿者為游客提供服務(wù)，深圳舉辦“為中國加分”文明旅游倡導(dǎo)活動暨“約惠一起旅行——民族團(tuán)圓慶雙節(jié)”活動。

　　國慶期間，不少國外旅游相關(guān)從業(yè)人員表示，中國導(dǎo)游和游客的行為舉止得體，為世界各國樹立了榜樣。據(jù)新華社報道，10月5日晚7時許，泰國旅游和體育部部長科甘專程前往中國導(dǎo)游楊莉入住的酒店看望她并當(dāng)面致謝，感謝她主動為在泰國旅游的中國游客獻(xiàn)血，為大家樹立了一個好榜樣。