[摘要] 今年春節黃金周客流高峰期，嵩山少林景區交通狀況沒有出現擁堵現象，結束了過往擁堵的歷史，開啟了通暢新模式。嵩山三大景區7天長假有序迎入自駕游車輛2.8萬臺次，接待中外游客突破20萬人次，旅游人數同比增長13%，少林寺景區接待游客近15萬人次，旅游人數同比增長11%，刷新近年最高記錄；旅游秩序、交通狀況總體平穩，服務口碑，品牌影響進一步擢升，平穩度過客流高峰，“四零一滿意”假日目標順利達成。
記者從港中旅嵩山公司獲悉：今年春節黃金周客流高峰期，嵩山少林景區交通狀況沒有出現擁堵現象，結束了過往擁堵的歷史，開啟了通暢新模式。嵩山三大景區7天長假有序迎入自駕游車輛2.8萬臺次，接待中外游客突破20萬人次，旅游人數同比增長13%，少林寺景區接待游客近15萬人次，旅游人數同比增長11%，刷新近年最高記錄；旅游秩序、交通狀況總體平穩，服務口碑，品牌影響進一步擢升，平穩度過客流高峰，“四零一滿意”假日目標順利達成。
在不少5A景區扔為小長假及黃金周期間自駕游爆棚、交通擁堵而鬧心的當下，嵩山少林景區是如何做到在旅游高峰期不擁不堵、忙而不亂，如何做到春節假日完美收官的呢？小編通過幾天來的連線采訪，頗有心得，不妨在此為大家爆料一下其中的秘笈：
首先是拓展停車場地，增辟了占地150余畝可泊車5000臺次的應急停車場，作為景區假日接待服務次中心，通過完善售檢票、燈光照明等基本服務功能，合理調整布局交通營運線路，增派交巡警、武警、運管等專業執勤人員700余名，協助景區分流車輛、疏導交通，此舉，對有效解決困擾景區多年的交通擁堵、停車位不足問題，發揮了關鍵作用，得到了游客的廣泛贊賞。
其次是“智慧嵩山”信息化管理視頻監控系統與地方公安110指揮中心并網運行，黃金周期間，科學調度人力、物力，進行交通疏導和車輛分流、分區停放；同時，充分發揮景區音樂廣播、LED信息發布、停車識別等全信息化系統功能，即時播報路況、導覽提示信息，免費為游客提供尋人、失物認領等服務，“智慧嵩山”信息化應用系統，對景區由傳統假日管理服務模式向更加科學高效的人性化假日管理服務模式成功轉型升級，貢獻了強大的助推力量。
其三為以歡樂慶猴年、祈福游嵩山為節慶營銷宣傳策劃主題，以嵩山儒釋道文化和中原地春節民俗文化為設計元素，精心妝點景區，策劃舉辦了千元紅包大派送微信互動活動，舞獅子、踩高蹺、盤鼓、唐僧徒弟扮演等民俗節目，以及福猴、功夫猴、財神等卡通木偶互動活動項目等，多姿、多彩、多元的節慶活動，活躍了節日氣氛，豐富了產品文化內涵，調動了廣大游客參與體驗互動的興致和積極性，景區影響進一步擴大，顧客滿意度實現明顯躍升，取得了良好營銷宣傳效果。
總而言之，嵩山少林景區通過升級服務，擴建停車場地，改善交通狀況；多渠道發布旅游咨詢信息；加快智慧景區建設；擴大旅游電商合作平臺；以游客為中心，節假期間增加豐富多樣的人性化免費服務項目等等，在為客戶提供全方位的假日旅游服務保障方面，形成了一整套的行之有效的健全的服務標準和管控體系，經受住了繁重的假日接待任務的考驗，以服務換口碑，嵩山文化旅游服務品牌享有的良好聲譽在今年的春節黃金周中得以再次印證和確立。
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