映象網信陽訊 (記者吳彥飛)9月7日,大河報、東方今報、映象網、信陽網等主流媒體走進中國工商銀行信陽分行營業部,體驗工行智能化服務。據悉,中國工商銀行信陽分行營業部作為全市首家智能化銀行,其智能化服務自12月15日正式啟動以來,實現了強大的落地服務和高效的線上服務結合,業務辦理效率和網點運營效率明顯提升,其智能化、綜合化、人性化的服務體驗得到客戶的一致好評。
“以前辦理開卡業務時,排隊、辦理時間基本上不低于半個小時。現在有了智能化服務,在工作人員的幫助下,幾分鐘就可以辦好了。”7日上午,市民殷先生拿著剛剛辦好的工行儲蓄卡告訴記者。當天上午,殷先生嘗鮮自助辦理。在智能終端機器上,殷先生輕輕點擊“我要辦卡”菜單,完成填寫資料、插入身份證并現場拍照等動作后,相關信息發出審核,產品領取機現場吐出剛剛辦理的銀行卡,整個過程不到5分鐘。
“自工行智能化服務實施以來,客戶平均辦理業務時間節省了6.2分鐘。”工行信陽分行一名工作人員告訴記者。據悉,該行智能銀行涵蓋有智能柜員機、產品領取機、智能打印機、電子銀行體驗設備等智能設備。通過全程智能服務,非現金業務處理綜合效率比傳統柜面大幅提升。申請借記卡只需要5分鐘,重置密碼業務,柜面需要8-10分鐘,而智能終端只需要2分鐘。
此外,該行智能銀行內實現WiFi網絡全覆蓋,客戶可在智能銀行內全方位體驗工行網上銀行,感受“融e購物”、“融e聯”、“融e行”三大線上服務平臺的便捷,同時還可體驗多種互聯網創新產品。輕觸多媒體屏幕,可實現7大類、100度項金融服務功能。
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