據王愛華介紹，她的丈夫左昌魯，今年85歲，浙江省東陽市人。7月8日，他和家人乘坐國航CA1879航班從北京飛往到義烏，再轉車去東陽。

　　由于老人年事已高，兒子在購買機票前，特意和國航聯系并說明年邁需要特殊照顧，國航工作人員也答復稱可以提供方便。7月8日早晨6點20分，王愛華和兒子、女兒三人陪同丈夫在登機，都坐在頭等艙，“丈夫身體狀況良好，有說有笑”。

　　飛機到義烏機場快下降到地面跑道時，又突然拉高上升，造成丈夫身體不適。乘務人員稱，由于天氣原因，飛機無法在義烏降落。飛機備降到杭州后，乘務人員稱，飛機無法降落義烏是因為塔臺故障。由于前后的解釋不一致，乘客情緒激動，涌到頭等艙責問機組人員并要求賠償。機艙內空氣悶熱渾濁，坐在旁邊的王愛華就發現丈夫頭低了下來，“臉色發青，口唇發白，全身大汗淋漓，一摸額頭與手腳，發現冰涼，看他想嘔吐并全身抽搐，叫喚他卻沒有反應”。

　　王愛華家屬找機組人員幫忙搶救，但在家屬再三催促下，機組人員才去找藥品，結果機上沒有搶救藥品，而且飛機上提供的氧氣裝備十分簡陋，根本無法使用。機組人員花費近一個小時從托運的行李中找到藥品時，左昌魯已經昏迷，不省人事，藥已無法吞下。家屬催促機組人員呼叫救護車，但從停機到救護車趕到，左昌魯在飛機上等了一個多小時。救護車到達現場時，左昌魯已經停止呼吸，連脈搏都摸不到了。由于天氣悶熱，加上延誤拖延搶救，造成中暑窒息。抬到救護車上后，醫生稱左昌魯心臟已經停止跳動。

　　7月16號下午，國航相關負責人向記者回應稱，CA1879航班是從北京飛往義烏，但由于當天義烏機場方面原因所以飛機備降杭州。據國航方面了解，該名乘客搭乘飛機前在北京剛做完心臟搭橋手術，身體處于高危狀態，但該乘客乘機前并未向國航方面反映此情況。在該乘客身體發生異常時，國航第一時間聯系救護人員進行救治并全程陪同。此外，截至目前，國航方面并未提出要對不幸去世的該名乘客進行尸檢。