現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)

　　越南當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月2日晚8點(diǎn)左右，在芽莊機(jī)場(chǎng)出關(guān)口，中國(guó)游客遭遇越南邊檢人員索要“小費(fèi)”，拒付后引發(fā)沖突。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)目擊者拍攝的視頻，機(jī)場(chǎng)管理人員疑似使用了電警棍。

　　5月3日，中國(guó)駐越南胡志明市總領(lǐng)事館通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于中國(guó)公民在越南芽莊機(jī)場(chǎng)被邊檢人員索要小費(fèi)事的處理情況》。

　　領(lǐng)館表示，5月2日晚，有中國(guó)公民反映在越南芽莊機(jī)場(chǎng)被邊檢人員索要小費(fèi)并因拒付而與機(jī)場(chǎng)管理人員發(fā)生肢體沖撞。我館領(lǐng)保官員即向越方緊急交涉，同時(shí)引導(dǎo)中國(guó)公民理性維權(quán)，收集相關(guān)證據(jù)。目前有關(guān)中國(guó)公民均已安全回國(guó)。我館將繼續(xù)了解有關(guān)情況并作相應(yīng)處理。

　　目擊者還原事件經(jīng)過(guò)

　　越南小費(fèi)事件中國(guó)人喊“雄起”被海關(guān)人員追打？

　　封面新聞?dòng)浾呗?lián)系了多位現(xiàn)場(chǎng)目擊者，他們都表示，沖突的起因是中國(guó)旅客拒絕支付所謂的“邊檢小費(fèi)”。旅客周蕊(化名)向記者描述了她親眼目睹的情況：

　　“隊(duì)伍前方有一位男子遭越南邊檢人員索要小費(fèi)。”周蕊說(shuō)，當(dāng)時(shí)邊檢人員用生硬的中文說(shuō)出了小費(fèi)兩個(gè)字，男旅客回應(yīng)“沒(méi)有。No money。”

　　“邊檢人員對(duì)著男旅客吼，用中文讓他滾。”周蕊說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)還坐著一個(gè)肩帶三顆星的邊檢人員，在反復(fù)遭到中國(guó)游客拒絕給小費(fèi)后，該男子突然拍桌子站起來(lái)疑似用越南語(yǔ)罵人，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)中國(guó)游客更大的反彈，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。里面先行入關(guān)的中國(guó)旅客此時(shí)也開(kāi)始在里面聲援，“中國(guó)人，雄起！”

　　直到中國(guó)游客給中國(guó)駐越胡志明市總領(lǐng)事館打電話，海關(guān)人員的態(tài)度才有所緩和。

　　被打游客妻子：對(duì)方用了電警棍

　　隨后，封面新聞?dòng)浾呗?lián)系上來(lái)自江蘇無(wú)錫的當(dāng)事人筱筱，她老公正是喊“中國(guó)人，雄起”的游客。

　　“我們的飛機(jī)原本是2日下午5點(diǎn)55分起飛回國(guó)，但飛機(jī)晚點(diǎn)了。”筱筱回憶，當(dāng)時(shí)一家三口在候機(jī)廳等待航班起飛信息，聽(tīng)到不遠(yuǎn)處傳來(lái)爭(zhēng)執(zhí)聲。“好像是四川游客與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)工作人員，因?yàn)檫^(guò)關(guān)小費(fèi)發(fā)生了矛盾，我老公就跑了過(guò)去”。

　　筱筱說(shuō)，她老公拿著手機(jī)拍攝爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)場(chǎng)，并跟著喊了幾聲“中國(guó)人雄起”，結(jié)果被當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)工作人員當(dāng)作鬧事者。“海關(guān)人員追著我老公打，并使用了電警棍和手銬。還好我老公當(dāng)過(guò)兵，傷得不嚴(yán)重，只是背部有紅腫”。

　　后來(lái)在眾人勸說(shuō)和幫助下，筱筱一家人才得以脫身，并于當(dāng)晚10點(diǎn)50分乘機(jī)返回。

　　提起小費(fèi)，筱筱苦笑，當(dāng)天下午筱筱一家三口過(guò)海關(guān)時(shí)，被要求交230元小費(fèi)。“導(dǎo)游說(shuō)那里的海關(guān)看心情辦事，那天他們心情不好，不交的話過(guò)不去。”

　　導(dǎo)游從小費(fèi)里提成？

　　許多跟團(tuán)去東南亞的朋友們應(yīng)該有類似經(jīng)歷——下飛機(jī)后，導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)會(huì)告訴你，在護(hù)照內(nèi)頁(yè)放進(jìn)10元人民幣或等值的其他幣種，作為付給海關(guān)人員的小費(fèi)。

　　為什么導(dǎo)游會(huì)提出這樣的要求？一些網(wǎng)友質(zhì)疑導(dǎo)游會(huì)從小費(fèi)里抽成。封面新聞?dòng)浾呦蚨嗉衣眯猩缜笞C，得到的回復(fù)均是：“不可能提成”。

　　據(jù)某知名旅游網(wǎng)站工作人員介紹，導(dǎo)游之所以會(huì)提醒中國(guó)游客準(zhǔn)備小費(fèi)，一方面是入鄉(xiāng)隨俗，另一方面是為了方便。首先，東南亞許多國(guó)家都有“小費(fèi)習(xí)慣”；其次為了更快出入境，避免出現(xiàn)類似這次的沖突，影響行程，“所以很多導(dǎo)游會(huì)要求游客付小費(fèi)”。

　　而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上稱“只收取中國(guó)人小費(fèi)”的聲音，該工作人員表示并非如此，“只是中國(guó)人是東南亞旅游的主力軍，所以產(chǎn)生誤會(huì)”。

　　邊檢人員是不是變相索賄？

　　5月3日，大量網(wǎng)友留言稱曾在多個(gè)國(guó)家遭遇邊檢人員索要小費(fèi)的情況，金額從幾元到幾百元不等。

　　據(jù)了解，邊檢人員作為公職人員，除了收取合理的落地簽等簽證費(fèi)外（一般都有專門(mén)票據(jù)），沒(méi)有任何權(quán)利收取所謂的“小費(fèi)”，這樣的行為其實(shí)是一種變相索賄。

　　封面有話說(shuō)：

　　抵制“邊檢小費(fèi)”將是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，既需要中國(guó)政府部門(mén)和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)的努力，也需要中國(guó)游客的支持和配合，不要為了貪圖一時(shí)的方便而縱容這種行為。

　　畢竟，今天被收了十塊二十塊或許不算什么大數(shù)字，忍忍就過(guò)了，但保不齊哪天就會(huì)被要一百兩百。

　　平和而堅(jiān)決地拒絕支付，并且尋求當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助，理性維權(quán)才是對(duì)付邊檢小費(fèi)陋習(xí)的最好手段。

　　知多點(diǎn)：小費(fèi)的起源

　　小費(fèi)據(jù)說(shuō)源于18世紀(jì)的英國(guó)，相傳在當(dāng)時(shí)倫敦餐館里，餐桌上常放著一只碗，碗上寫(xiě)著“保證迅速服務(wù)”。客人只要將小額鈔票或硬幣投入碗里，便能享受侍應(yīng)生提供的優(yōu)質(zhì)快速服務(wù)。

　　隨著英國(guó)在十八十九世紀(jì)全球影響力的不斷擴(kuò)大，給小費(fèi)的風(fēng)俗和習(xí)慣迅速刮遍了全世界。但小費(fèi)的功能和定位也漸漸發(fā)生了改變。

　　從開(kāi)一開(kāi)始的花錢(qián)買(mǎi)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，慢慢變成了半強(qiáng)制性的要求。如今在某些國(guó)家，更是變本加厲到不給小費(fèi)就不正常服務(wù)的境地。

　　盡管在沒(méi)有給小費(fèi)習(xí)慣的中國(guó)人眼中，這樣的情況有些無(wú)法理解，但需要清楚的是，通常只有從事服務(wù)行業(yè)的人才有資格收小費(fèi)，比如酒店服務(wù)生、出租車司機(jī)、餐廳服務(wù)員和清潔工等等。

　　2014年，“北京邊檢”的官方微博曾發(fā)起有關(guān)邊檢小費(fèi)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并發(fā)起倡議拒絕“小費(fèi)”，大量網(wǎng)友留言講述了自身的切身經(jīng)歷。

　　一句話，滿滿的都是淚。