新華網(wǎng)北京11月25日電 手機(jī)套餐流量不清零政策推出不足2個(gè)月，流量莫名其妙“偷跑”事件頻出。不少消費(fèi)者認(rèn)為，以往打電話、發(fā)短信分別由時(shí)長(zhǎng)、條數(shù)計(jì)算，自己可以查實(shí)，可是對(duì)于看不見(jiàn)、摸不著的流量如何核實(shí)卻犯了難。

　　有網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家稱(chēng)，除了個(gè)別大流量“偷跑”事件外，流量非正常消耗已成智能手機(jī)通病，每天都有大量流量在用戶不知情下流失。有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)人一年為此多付出至少近400億元。

　　那么，手機(jī)流量頻頻“失控”到底是誰(shuí)造成的？

　　運(yùn)營(yíng)商頻遭質(zhì)疑，其實(shí)“偷”點(diǎn)流量并不易 

　　11月12日，武漢市的陳女士因手機(jī)被停機(jī)咨詢客服，被告知自己的蘋(píng)果手機(jī)一夜之間流量跑了50GB，已欠費(fèi)930元。

　　根據(jù)運(yùn)營(yíng)商上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)檢測(cè)、分析，發(fā)現(xiàn)用戶前一晚發(fā)生超常流量含有windows系統(tǒng)發(fā)起的BT類(lèi)型文件下載記錄，累計(jì)消耗流量 53.5GB，不排除該手機(jī)開(kāi)啟了“個(gè)人熱點(diǎn)”，被電腦或其他設(shè)備接入并下載大量數(shù)據(jù)文件。然而，陳女士的丈夫毛先生接受記者采訪時(shí)表示，當(dāng)晚未曾開(kāi)啟過(guò) “個(gè)人熱點(diǎn)”，對(duì)運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)人員給出的結(jié)論提出了質(zhì)疑。

　　據(jù)了解，運(yùn)營(yíng)商只能監(jiān)測(cè)手機(jī)流量使用狀態(tài)，推測(cè)流量是被什么操作用掉的。湖北電信相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，“個(gè)人熱點(diǎn)被哪部設(shè)備用了，怎么被用掉的，我們沒(méi)有權(quán)力入戶調(diào)查，無(wú)法還原具體的事實(shí)。”目前雖無(wú)最終結(jié)論，不過(guò)中國(guó)電信已減免該用戶的異常流量費(fèi)用。

　　網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家、獵豹移動(dòng)安全研究員李鐵軍表示，近期的“3小時(shí)消耗23GB”等大流量偷跑事件接二連三發(fā)生，最終往往都是運(yùn)營(yíng)商減免費(fèi)用息事寧人，更加引起公眾質(zhì)疑。

　　流量究竟是如何計(jì)算的？據(jù)通信專(zhuān)家介紹，用戶使用的流量分為上行數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶需要訪問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，先要發(fā)送請(qǐng)求信號(hào)，從而產(chǎn)生一定的上行數(shù)據(jù)流，而該網(wǎng)站將相關(guān)的信息發(fā)送給用戶，從而產(chǎn)生下載數(shù)據(jù)，兩部分相加則是用戶所消耗的流量。

　　手機(jī)安全軟件統(tǒng)計(jì)的流量與運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)為何有差異？中國(guó)電信內(nèi)部人士介紹，手機(jī)安全軟件是根據(jù)檢測(cè)手機(jī)網(wǎng)卡產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流來(lái)統(tǒng)計(jì)用戶消耗的流量，運(yùn)營(yíng)商是根據(jù)基站等運(yùn)營(yíng)商自己的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。兩者之間存在一定的誤差屬于正常，如果差異過(guò)大，則有可能某一方出了問(wèn)題。

　　近期，浙江省質(zhì)監(jiān)局、計(jì)量科學(xué)研究院通信參數(shù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了通信流量檢測(cè)試驗(yàn)，以驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量測(cè)算的準(zhǔn)確性：在三臺(tái)多制式無(wú)線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)器中插入三大運(yùn)營(yíng)商SIM卡，下載同一文件，測(cè)試結(jié)果顯示：流量檢測(cè)數(shù)據(jù)偏差值為0.1%－0.15%。

　　河南聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全副總經(jīng)理宋鳳忠表示，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部有非常嚴(yán)密且精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)和財(cái)務(wù)報(bào)表體系，造假在行業(yè)里無(wú)異于自絕后路。

　　實(shí)際上，國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的通信運(yùn)營(yíng)商目前普遍采用了華為等公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)通信流量計(jì)量硬件設(shè)備。“國(guó)內(nèi)外該類(lèi)設(shè)備的技術(shù)規(guī)格是統(tǒng)一的，運(yùn)營(yíng)商想單獨(dú)造假‘偷’流量從技術(shù)角度基本不可能。”華為公司一位高級(jí)工程師告訴記者。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，通信運(yùn)營(yíng)商的通信計(jì)費(fèi)和測(cè)量是一套非常龐大且嚴(yán)密的系統(tǒng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。為了“偷”用戶一點(diǎn)流量需耗費(fèi)大量的經(jīng)濟(jì)成本去更改整個(gè)系統(tǒng)和設(shè)備，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)必要去花如此高昂的成本。

　　讓流量跑得快成APP通病 

　　網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家裴智勇表示，除個(gè)別大流量“偷跑”事件外，其實(shí)流量非正常消耗已成智能手機(jī)通病，每天都有大量流量在不知情下流失。

　　裴智勇舉了一個(gè)例子，前不久360安全團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)過(guò)一種植入手機(jī)正常應(yīng)用里的木馬病毒，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機(jī)應(yīng)用，即使是滑動(dòng)解鎖屏幕 這個(gè)小小的動(dòng)作，都會(huì)消耗一定流量。“一次解鎖消耗0.76MB流量，一個(gè)手機(jī)用戶如果每天解鎖150次，就意味著一天額外消耗100MB流量。”

　　流量偷跑問(wèn)題與手機(jī)系統(tǒng)也有關(guān)。360手機(jī)安全專(zhuān)家買(mǎi)昭一丁表示，安卓系統(tǒng)對(duì)應(yīng)用權(quán)限是開(kāi)放的，它允許多個(gè)程序同時(shí)運(yùn)行，即使在用戶退出該程序后，該程序還有可能在后臺(tái)運(yùn)行并消耗流量。

　　近年來(lái)，大量APP通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)，由運(yùn)營(yíng)商收取流量費(fèi)，之后與其按比例分成，即用戶流量消耗多少直接與APP制作商利益掛鉤。

　　一名不愿透露姓名的APP從業(yè)者坦言，希望流量跑得快已是行業(yè)通病。這直接導(dǎo)致很多正常的、非惡意APP軟件在制作過(guò)程中，設(shè)計(jì)了在安裝時(shí)或之 后“套取”用戶手機(jī)后臺(tái)使用權(quán)限，尤其是安卓系統(tǒng)下，很多軟件都會(huì)在用戶不知情、關(guān)不掉的情況下，肆無(wú)忌憚地更新、下載以增加流量消費(fèi)，其中不乏很多知名 APP軟件。

　　“龐大的利益驅(qū)動(dòng)著APP制作者們處心積慮在做好正常APP業(yè)務(wù)的同時(shí)也惦記著用戶的流量。如今，手機(jī)APP非正常消耗流量的情況越來(lái)越普遍，這可能是大家覺(jué)得流量跑得快的主要原因。”裴智勇說(shuō)。

　　而那些“大流量偷跑”的元兇是真正的惡意程序。360互聯(lián)網(wǎng)安全中心數(shù)據(jù)顯示，2015年第三季度安卓平臺(tái)新增惡意程序主要是資費(fèi)消耗，占比為 53.1%；其次為惡意扣費(fèi)41.5%和隱私竊取3.6%。資費(fèi)消耗類(lèi)惡意程序主要通過(guò)私下?lián)艽螂娫挕l(fā)短信、頻繁聯(lián)網(wǎng)等方式耗費(fèi)用戶的流量和話費(fèi)，是用 戶較難察覺(jué)的一種惡意行為。

　　“惡意資費(fèi)消耗軟件也形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，有的軟件制作者為了增加下載量，通過(guò)植入用戶手機(jī)后臺(tái)的惡意木馬自動(dòng)下載手機(jī)軟件，造成用戶流量不知不覺(jué)間大量消耗。”買(mǎi)昭一丁說(shuō)。

　　360手機(jī)安全衛(wèi)士監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，平均每部智能手機(jī)每天偷跑流量約2.33M。“按照工信部最新公布的數(shù)據(jù)，今年1到10月移動(dòng)流量平均資費(fèi)為 80元／G，據(jù)此保守計(jì)算，安裝了360手機(jī)安全衛(wèi)士的近6億用戶，每年因流量‘偷跑’而額外付出的流量資費(fèi)就將近400億元。”買(mǎi)昭一丁說(shuō)。

　　加強(qiáng)APP市場(chǎng)監(jiān)管促進(jìn)信息消費(fèi)更加透明 

　　獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，消費(fèi)者普遍覺(jué)得現(xiàn)在流量越跑越快還有幾方面的原因：一是隨著4G流量資費(fèi)下降，用戶資費(fèi)敏感度減弱，常開(kāi)數(shù)據(jù)服務(wù)，有 WIFI時(shí)也懶得切換的現(xiàn)象增多，導(dǎo)致使用流量明顯增加；二是隨著4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來(lái)越好，更多的用戶更換為4G手機(jī)，原本因?yàn)轫?yè)面打開(kāi)速度慢而隨時(shí)中止、 跳轉(zhuǎn)的現(xiàn)象減少，用戶消耗流量有所增長(zhǎng)。

　　此外，新型應(yīng)用鋪天蓋地。手機(jī)里各類(lèi)APP功能在不斷翻新，很多以前手機(jī)上處理不了的業(yè)務(wù)，如今動(dòng)動(dòng)手指即可辦理，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的智能生活體驗(yàn)的同時(shí)，流量消耗也在不斷增長(zhǎng)。

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商“一投訴就免單”的現(xiàn)象，付亮認(rèn)為，表面看解決了問(wèn)題，但被大家理解為“理虧”。運(yùn)營(yíng)商一味賠償并不能解決問(wèn)題，有必要成立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，研究流量走向及流量變化，追查流量增加原因。運(yùn)營(yíng)商要做好流量經(jīng)營(yíng)，從用戶角度出發(fā)為其節(jié)省流量。

　　李鐵軍認(rèn)為，人們使用流量越來(lái)越多是信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)，突發(fā)性、大流量“偷跑”事件目前還是個(gè)別特殊現(xiàn)象。為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)惡意 APP軟件制作者的查處和打擊力度。目前，不少“黑客”制作惡意軟件，已形成有規(guī)模的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)，各個(gè)安卓應(yīng)用商店、平臺(tái)管理依然存在漏洞，監(jiān)管機(jī) 制不健全。

　　國(guó)家信息化專(zhuān)家委委員寧家駿表示，監(jiān)管部門(mén)和運(yùn)營(yíng)商都需要通過(guò)體制和機(jī)制的創(chuàng)新，將信息領(lǐng)域的監(jiān)管和監(jiān)督公開(kāi)化，使老百姓的信息消費(fèi)更加透明； 國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢(shì)嚴(yán)峻，加強(qiáng)智能應(yīng)用APP市場(chǎng)的管理和監(jiān)督勢(shì)在必行，讓流量消費(fèi)更透明、順暢，提升消費(fèi)者信息消費(fèi)體驗(yàn)。(記者：高亢、羅政、詹婷婷、王賢)