“雙11”即將到來，各類網絡購物平臺的促銷廣告早已鋪天蓋地。而據分析，每年“雙11”購物狂歡過后，消費者投訴均呈顯著增長態勢。如付清尾款訂單卻被取消、購物車貨品被偷換、不履行7天無理由退貨規定等。為此，鄭州市工商局昨日發布“雙11”消費警示，提醒廣大消費者謹慎選擇、理性消費、保留證據、注意甄別。鄭報融媒記者 李麗君

　　保留消費憑證，謹防權益受損

　　工商局提醒，消費者在消費時要貨比三家，比價格，比品質，比信譽，盡量選擇信譽好、品質高的商家進行交易。要做到按需購買、量力而行，避免因非理性消費而造成社會資源浪費。

　　書面憑證在消費維權中的作用十分重要。消費者通過網購平臺購買的商品，應妥善保存好商品詳細信息展示頁面、商家承諾、與賣家聊天記錄、訂單動態、購物發票等消費憑證。合法權益一旦受損時，要及時反映，避免因拖延而超過國家法定的退貨、換貨和保修時間節點。

　　注意甄別，網購商品“7日無理由退貨”有例外

　　據了解，并不是所有的商品都是7日無理由退貨，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊等情形并不適用7日無理由退貨，請廣大消費者謹慎消費。