“綠城通”充值最低50元？
地鐵公司：增派人員按乘客需求充值，站內配備自動充值設備
近日，有市民到地鐵站服務中心辦卡時發現，“綠城通”充值金額不能低于50元，或是50塊錢的整數倍。地鐵部門為何如此規定？便民舉措為何反給大家添了堵？隨后，鄭州軌道運營分公司工作人員回應，地鐵站代理充值僅是附加的服務，將增派人員根據乘客需求進行充值。
減少乘客充值頻率，節省乘客時間？
“當初地鐵公司如此規定，是為了減少乘客充值的頻率，節省乘客時間，為更多乘客提供充值服務。”鄭州軌道運營分公司綜合管理部副部長楊勇告訴記者，“綠城通”是一卡通公司發行的卡種，地鐵公司僅是代理充值。“客服中心是為乘客提供綜合服務的窗口和事務處理平臺，代理充值僅是附加的服務。”
對此，鄭州一卡通公司負責人劉廣樂表示，地鐵客服中心的做法，有一些特殊的考慮。“因為地鐵的客服中心承擔的功能比較多，比如說問路、取發票、購買單程票等多項服務，所以說50的倍數來充卡主要是基于這些考慮。”
盡快在站內配備一卡通自助充值設備
鄭州地鐵運營分公司客運部副部長李江濤回應稱，地鐵公司從11月7日起增派人員，按照一卡通公司充值相關規定，充值以10元的倍數為單位，根據乘客需求進行充值，不再設最低消費，只收取乘客乘車消費的費用，比如目前1號線。“我們將進一步與一卡通公司進行溝通，再次督促其盡快在地鐵站內配備一卡通自助充值設備。”
昨日下午，記者先后走訪了鄭州火車站、會展中心站、紫荊山地鐵站內多個客服中心。綠城通充值最低消費已取消。（記者 詹莉莉）
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