“幫俺查查低保金到了沒。”“這是俺的照片和身份證，請幫俺辦個老年證。”10月20日，記者在濟源市邵原鎮劉腰村的黨員群眾綜合服務中心看到，該中心剛剛建成投用就開始熱鬧起來，群眾將需要辦理的事項一個個當面交給了村干部。
這些事以前都是要到鎮里或市里才能辦成，現在為什么都交給村干部了呢？濟源市委副書記、組織部長王天順釋疑：“教育實踐活動自開展以來，濟源市全面推進‘市、鎮、村’三級便民服務體系建設，群眾辦理事項實現了三級服務平臺的互聯互通，越來越精細化的為民服務制度，使得群眾辦事越來越方便，黨員干部和群眾的聯系也越來越緊密。”
據了解，在黨的群眾路線教育實踐活動中，濟源市突出聯系群眾多樣化、服務群眾常態化和制度保障長效化，著力解決聯系服務群眾的“最后一公里”問題。
為了保持與群眾越來越緊密的聯系，濟源市采取蹲點調研、走訪座談、民意調查、在線訪談等形式，不斷開拓更多溝通渠道。記者了解到，該市已經常態化的在線訪談，群眾可以“面對面”地跟干部交流；蹲點調研制度要求市級黨員干部每年深入基層調研不少于30天，基層干部不少于60天；各級干部建立起803個基層聯系點。
為真正做到以制度保長效，該市在市級層面制定黨員干部直接聯系服務、行政審批代辦服務等13項服務制度，整合市、鎮、村三級服務資源，建設了市民之家、鎮級便民服務中心和基層黨群綜合服務中心，基層鎮、村已建成高標準的便民服務中心107個，“市、鎮、村”三位一體的服務體系已經成型。記者在剛剛建成的市民之家看到，可審批和服務的事項多達580項，使群眾辦事從原來的“滿城轉”變成了如今的“隔窗辦”。
教育實踐活動中，“幫村愛民”也成為濟源市和群眾聯系越來越多、服務越來越細的制度性探索。幫扶單位引導各村大力發展種養植、商貿、物流等產業。克井鎮棗廟村在市農科院的幫扶下，從2006年開始試種冬凌草，目前種植規模已經達到5000畝，成為該村農民致富的“拳頭項目”。據統計，幫扶單位先后幫助各村編制發展規劃90個，建設農業特色產業園30個，畜牧養殖、農產品加工、家庭農場等100多個幫扶項目遍地開花。（記者 王小萍 成利軍）
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