開閘第一個小時,160萬個文胸疊起來已經(jīng)有3個珠穆朗瑪峰高；200萬件內(nèi)褲已經(jīng)可以綿延3000公里。九個多小時后,奶粉銷售破50萬罐,可以供全國2個月大的新生兒食用一個星期。紙尿褲銷售約6600萬片,以一片吸水量是1000毫升計算,大約能吸干6個西湖。當(dāng)“雙十一”遇到星期一,親們依然通過網(wǎng)絡(luò)在“耕耘”奇跡。快遞哥啟動飛毛腿和千手觀音模式、客服妹廁所都要輪流上。這個“雙十一”,有人送錢送到想剁手,有人數(shù)錢數(shù)到手發(fā)抖,大河報記者帶你走近網(wǎng)購者、店主、客服妹、快遞哥,一起記錄這歇斯底里的一天。
【消費者】 抱怨付款八次都沒有成功
“什么世道啊?不要錢嗎?付款八次都不行啊!”昨日,不少網(wǎng)友在朋友圈、微博里“怨聲載道”。這個“雙十一”,在鄭州緯四路經(jīng)營一家包店的武女士和小伙伴約好拼單過節(jié):“我負(fù)責(zé)拍一個店鋪的虎頭毛衫和羽絨服,她負(fù)責(zé)去秒殺兩雙雪地靴,幸好有分工,那個雪地靴零點過五分就被掃光了!”
昨日,河粉們通過 @大河報 曬戰(zhàn)績,有巋然不動者表示為網(wǎng)購貢獻(xiàn)額為零,也有網(wǎng)友表示“說說都是淚,買完兜里一分錢都沒了”。初步統(tǒng)計,服飾類,化妝品、剃須刀等日用品類,電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品類最受歡迎。
【店主】 女漢子扛貨打包熬通宵,一天能賣100萬
昨天,記者采訪時,26歲的吳曉雨還在手腳不停地對照網(wǎng)上下單打包貨物,填寫單號。兩年前,吳曉雨憑著一張注冊商標(biāo)和五萬元擔(dān)保金開始了自己的網(wǎng)店事業(yè)。她與小伙伴們把目光鎖定在較為冷僻的野生山貨市場,供應(yīng)“百分百純正干果”。
也許是獨辟蹊徑,也許是態(tài)度真誠,曉雨的生意好到“爆”。去年,網(wǎng)店銷售額達(dá)到1000多萬,但她還挺謙虛,“在行業(yè)內(nèi)部屬于小打小鬧。”
2012年的“雙十一”,曉雨的店鋪小試身手,“只做了20多萬。”今年11月10日晚上,她干脆沒有離店, 從11日零點開始,顧客源源不斷“進(jìn)入”網(wǎng)店,“從凌晨2點起,我們就開始打包,今年突破100萬沒問題!”
【客服】 上廁所也需“輪流制” 一天僅睡三個小時
昨天是年度網(wǎng)購節(jié),在河南本土網(wǎng)商張銀匠的辦公地,四個年輕女員工圍坐在田字形辦公桌前,噼里啪啦的鍵盤敲擊聲清脆明快。姑娘們顧不上喝水吃飯,甚至連去衛(wèi)生間也需采用“輪流制”。
“顧客隨時都會召喚,客服不在線怎么行。”二十多歲的景靜靜是這里的客服主管,為了迎接雙十一的超大客流量,她凌晨3點才下班睡覺,早上8點又準(zhǔn)時坐在電腦前開始直達(dá)下一個凌晨的工作。扣除一日洗漱和路上交通時間,姑娘們僅能睡三個小時。
【快遞】 每天接一百多個電話,接到耳朵發(fā)麻
昨天一天,上億個包裹從全國各地發(fā)出,奔向城市的各個角落,但這一天并不是快遞員最忙碌的一天。“鄭州市內(nèi)的電商并不算多,發(fā)貨的賣家不多,可買家卻很多,等到包裹郵寄到了鄭州,我們就要開始忙了。”快遞員孫樹昌說。
“每天送100個單子已經(jīng)非常忙了,再過兩天會迎來一年最忙的時候,預(yù)計業(yè)務(wù)量會增加一倍。”提起往年的“雙十一”節(jié)后狀態(tài),孫樹昌回憶稱,每天要接一百多個電話,接到耳朵發(fā)麻。他說,到了節(jié)后不僅收快遞的多了,退貨的客戶也會增多,所以要在各個寫字樓之間跑得更加頻繁。
記者了解到,為備戰(zhàn)今年“雙十一”,各大快遞公司也拿出“殺手锏”,平時價格“高高在上”的順豐宣布?xì)⑷腚娚炭旒袌?11月起推出“電商特惠”,針對電商賣家提供專屬服務(wù),同城、省內(nèi)及鄰省時效為1~2天,其他地區(qū)時效為3~5天。在保證速度的同時,價格也將下調(diào),同城件首重8元,省內(nèi)件首重9元,省外件首重10~17元,是標(biāo)準(zhǔn)快遞的6~7折。
(記者 趙黎昀 張渝 朱琨 田園)
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