一些社區衛生服務中心已開始采集信息，為居民辦理健康卡 鄧萬里/攝
居民健康卡（以下簡稱“健康卡”）未來將實現看病“一卡通”。全省著力推廣的便民服務，卻遭遇市民不知情或者不知道去哪兒辦理的尷尬。為何出現這些尷尬，集結百姓聲音：為什么一邊急著推廣，另一邊老百姓一頭霧水。
問題
1
一卡通已發放
市民還在抱怨當“卡奴”
現狀
市民羅女士說，自己卡包裝得滿滿的，“其中三分之一都是各種診療卡。”羅女士說，包括省人民醫院、鄭大一附院、河南中醫學院一附院、鄭州市婦幼保健院等醫療機構的卡，“連看個病都成卡奴了。”羅女士說。
昨日，河南商報聯合河南一百度網站調查（以下簡稱調查），截至下午5點半，有85.4%的網友表示自己有多張診療卡，62.4%的人表示非常不方便，有71.3%的網友不了解健康卡。
說法
2012年3月1日，全國首批居民健康卡在河南發放。“居民健康卡起步階段，還只針對參合農民，而從今年8月起，在鄭州和濟源搞試點，針對城鎮居民放開了。”省衛生廳統計信息中心主任王永峰說，健康卡至今可在全省108家醫療機構通用，在鄭州，有省級與市級醫療機構各5家。
目前，關于鄭州市民可以申領健康卡的消息，只有零星報道。10月10日，河南商報率先報導這個消息，還是時隔兩個月才從省衛生廳了解到的消息。
問題
2
健康卡使用率低
現狀
據鄭州市衛生局提供的信息，鄭州市目前登記200多萬人的信息，發放健康卡6萬多張，僅鄭州市一院已相繼接收200余人次健康卡就診患者。
昨日上午10點，河南商報記者來到鄭州市一院。在各個辦卡充值窗口處，均有“受理居民健康卡”明確標志，但記者也未見一人持健康卡。在鄭州人民醫院東門診大廳，記者也遇到同樣的情況。
說法
說到如今面臨的問題，鄭州市衛生局回應，首先是社會對居民健康卡了解認識不足，部分基層機構信息化建設還比較薄弱。在一家社區衛生服務中心，當記者問起健康卡，一位值班醫生一臉茫然，然后突然回答：你問的是健康證吧。
問題
3
說好的全覆蓋，結果還是吃了“閉門羹”
現狀
鄭州市衛生局表示，目前鄭州居民信息采集量及發卡量在全省均處于前列。
王永峰說，鄭州市已在各個社區衛生服務中心設立了97個信息采集點，方便市民申辦健康卡。鄭州市衛生局還稱，鄭州市所有轄區內的社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院都設置了信息采集點。
市民李女士昨日來到商都路社區衛生服務中心，工作人員告訴她這里還不能辦理，什么時候能辦還沒有通知。記者咨詢人民路社區衛生服務中心、未來路社區衛生服務中心，也遇到類似問題。
回應
面對這些疑問，鄭州市衛生局稱，鄭州市主要采取依托新農合參合人員信息批量采集比對形式，同時遵循群眾自愿原則。按照縣（市、區）衛生局具體安排，群眾亦可到配置采集設備的社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院進行個人信息采集。目前鄭州有部分縣（市、區）采取的是全區域按計劃批量采集形式，故其所轄的社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院現階段沒有全部進行信息采集。
問題
4
正在升級的信息平臺為何還公布
下一步如何讓更多人了解健康卡？
市衛生局回應：將通過衛生信息網建設居民健康卡專欄，將各項政策、辦卡流程、用卡方法進行公示，方便居民查詢。另外還將印發宣傳資料，通過社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院發放到居民手中。
居民只要登錄鄭州市衛生信息網的地圖式定位責任服務管理平臺（http://map.zzws.gov.cn/），可以就近到社區衛生服務中心進行信息錄入及卡片辦理。
昨日，記者多次登錄這個網站，都沒有打開，鄭州市衛生局隨后又回應，地圖式定位責任服務管理平臺因近期正在進行系統維護和升級，暫時無法登錄。將加快系統升級調試進度，盡快服務民眾。
李女士說，就算以后網站能打開，可那些不會上網的老人該咋查呢？為什么不能公布97個采集點？
問題
5
政策執行為何內部都不統一
其實，就在一些設立采集點的社區衛生服務中心，政策解釋也是五花八門。
城東路社區衛生服務中心負責收集信息的馬靜說，只要有身份證，都可以在他們那里申辦。他們在轄區已經張貼了通知。
在航海西路社區衛生服務中心，工作人員表示已辦理兩個多月了，采取上門辦理方式，在各個社區和村子里現場辦理，現在基本辦理完結。個人可以直接拿著身份證、戶口本兒來中心辦理，但戶口是鄭州市的才能辦，外地的必須到戶口所在地辦理。
大學路社區衛生服務中心：社區挨個進行，辦理時會有通知，鄭州戶口的居民和居住滿半年的外來人員都可以辦理。
王永峰介紹，除了鄭州市民，外地人只要在鄭州居住，憑身份證也可以申辦健康卡。然而在多個社區衛生服務中心，政策執行也不一樣。
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