“您好，您是哪里？請問需要什么幫助？”
“我是尉氏縣大營鄉(xiāng)的王大力，去年買的‘谷王’收割機收糧食的時候發(fā)現(xiàn)含雜質(zhì)多，是啥原因？”
“應該是上篩前段篩片開度大了點，您調(diào)小上篩前段開度試試看。”
4月6日，離小麥收割還有不到兩個月時間，位于開封市的奇瑞重工河南公司全國小麥機收信息服務中心小麥機收服務于上午8時正式“開業(yè)”，接線員接到了第一個電話。
奇瑞重工河南公司是去年5月份成立的全國小麥機收信息服務中心，具備日處理萬余條信息的能力。該中心采取自助查詢、人工服務等多種服務方式，運用互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機短信等現(xiàn)代信息手段，免費為全國農(nóng)機用戶提供信息服務。
據(jù)服務中心負責人邵清波介紹，全國小麥機收信息服務中心共有36名接線員，每天24小時接收來自全國各地農(nóng)機手打來的咨詢、求援電話。該中心還把全國各地、各品牌的農(nóng)機經(jīng)營商、供應商納入服務網(wǎng)點，哪個服務點距離求助的農(nóng)機手最近，就聯(lián)系哪個，以便以最快的速度為農(nóng)機手上門維修。今年“三夏”麥收期間，該中心將向所有在服務中心注冊登記的農(nóng)機手發(fā)送包含農(nóng)業(yè)、農(nóng)機、天氣、交通、油價、機收價格、麥收時間等內(nèi)容的手機短信。同時，該中心還將配備技術專家坐鎮(zhèn)服務中心，全天候為農(nóng)機手提供技術咨詢服務。（記者 胡心潔）
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