400塊錢飛來又飛走 洪波/圖
接到銀行通知“柜面存現”400元的短信，可不到半小時，又接到銀行通知說自己的賬戶被撤銷了400元現金。昨日上午，這莫名其妙的事情發生在近來并未去銀行辦理任何業務的市民楊先生身上。令他氣憤的是，當他找到銀行柜員詢問此事時，卻被告知：銀行又沒動你卡上原來的錢，我們有權這樣劃進劃出。
儲戶
400元入賬又被劃出，讓他沒了安全感
市民楊先生持有的是一張鄭州農村信用社的“金燕卡”，由于經常辦理匯款業務，他開通了“短信提醒”業務，每當有錢入賬或劃出時，會有短信提醒。昨日上午，近來并未去銀行辦理任何業務的他接到銀行的一條提醒短信稱，在11時09分，該卡在鄭州柜面存現400元。
“由于經常有人匯款，我當時并未留意，以為是哪個朋友匯款給我。”楊先生告訴記者，很快，銀行又發短信說他的卡于11時33分在鄭州賬務撤銷400元。
此時，并未從自己卡上取錢的楊先生覺得事有蹊蹺。他隨即咨詢自己的朋友，并未有人給他匯錢。
“錢說轉進來就轉進來了，說轉出去又轉出去了。我存在卡上的現金到底還安全不安全？”帶著這個疑問，楊先生找到了自己所持“金燕卡”的開戶銀行——鄭州市京廣路與長江路交叉口的農村信用社。
銀行
多出的錢本來就不是儲戶的，我們有權劃出
在鄭州市京廣路與長江路交叉口的農村信用社，一位銀行柜員對楊先生解釋道，銀行存進他的賬戶400元后又劃出這件事，已經經過了領導審批，不會對他卡上原有資金造成影響，劃進又劃出的400元現金本來就不是楊先生自己的錢，銀行有權利這樣做。
“就算那些錢不是我自己的，可是我的賬戶有密碼，是我的個人隱私。又不是公共汽車，別人的錢想進去就進去，想出來就出來！銀行明明出錯還不承認，真是霸道。”楊先生對銀行的解釋很不滿意。
律師
銀行不應私自操作客戶賬號
近年來，由于銀行工作疏忽引發儲戶對自己賬戶安全質疑的事件層出不窮。越來越多的市民開始疑惑，銀行這樣做到底對不對？發生到自己身上的話，怎么辦？
對此，大滄海律師事務所鄭州分所律師唐軍表示，由于銀行工作疏忽，致使儲戶的賬戶上多出不屬于自己的資金時，這筆資金屬不當得利，儲戶應積極主動將這筆錢歸還。
但是銀行在程序上對儲戶的財產所有權造成了隱性侵犯,銀行“存在很多的霸王條款和霸王作風”。唐軍認為，銀行的一些做法和規定是在維護壟斷行業自身權益，而不顧及客戶的合法權利。當銀行需要從儲戶的賬戶中劃出款項時，應通知戶主去銀行，在了解清楚事實情況之后，憑戶主的密碼劃出，而不是私自操作客戶賬號，“侵入”客戶自己的“領地”，在客戶的“私人領域”任意馳騁“跑馬圈地”。
北京市大成律師事務所鄭州分所李煦燕律師說，在楊先生這個事件里，很明顯是由于銀行工作疏忽而造成的儲戶心里安全感缺失。首先銀行應該持有正確的態度，承認自己的錯誤并向儲戶道歉；其次銀行應該給出儲戶合理解釋，提升自己服務的安全性，確保銀行提供信息的準確與真實。K
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被隨便“進出”的賬戶
今年10月，在重慶經商的殷先生銀行賬戶上莫名打入了3280元錢，15分鐘左右，銀行又發消息說，把這3280元劃走了。殷先生質疑，銀行沒經客戶本人同意，憑什么私自操作客戶賬號。
鄭州市民王先生今年8月17日手機上突然連續接到394條進賬提醒短信。不到90分鐘，共進賬1700多萬元。18日上午，王先生起床一開手機，發現又收到近400條錢被“轉出”的短信，1700萬元又被轉走了。銀行稱可能是系統出了問題，已向領導匯報。
（記者 王瑋皓 實習生 渠雪冰）
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