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資料圖

　　昨天，東方今報(bào)聯(lián)合新浪河南推出了“鄭州集中供暖調(diào)查”，包含了和集中供熱有關(guān)的10個(gè)話題。針對(duì)這份調(diào)查，網(wǎng)友參與熱情高漲，各種數(shù)據(jù)新鮮出爐，這從一個(gè)側(cè)面印證了鄭州集中供暖的現(xiàn)狀。

　　◎集中供熱效果一般

　　關(guān)注度：46%

　　“這幾年，您覺得鄭州集中供暖的整體效果如何？”針對(duì)這個(gè)問題，46%的網(wǎng)友認(rèn)為供熱效果“一般”，44%的網(wǎng)友認(rèn)為“差”，6.8%的網(wǎng)友認(rèn)為“好”。和2009年?yáng)|方今報(bào)進(jìn)行的問卷調(diào)查相比，當(dāng)年選擇供熱效果差的高達(dá)85%，由此可見，進(jìn)步還是不小的。

　　同樣，針對(duì)“供暖過程中，您覺得最大的問題在哪兒”這個(gè)問題，77%的網(wǎng)友認(rèn)為溫度達(dá)不到，這和2009年82%的比例差不多。由此可見，室溫是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一直是市民最關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　對(duì)此，鄭州市熱力總公司、中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司解釋說，集中供熱是個(gè)系統(tǒng)工程，有一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，用戶家里就可能不熱。今年供暖時(shí)歡迎市民隨時(shí)查看主管網(wǎng)。

　　◎不知道換熱站歸誰(shuí)管 關(guān)注度：47%

　　“您所在小區(qū)的換熱站，您知道歸誰(shuí)管理嗎？”針對(duì)這個(gè)問題，47%的網(wǎng)友竟然選擇了“說不清”，32%的網(wǎng)友選擇“供熱企業(yè)”，18%的網(wǎng)友選擇“物業(yè)公司”。

　　遇到不熱，就要投訴，通過這個(gè)數(shù)據(jù)，不難看出，很多人投訴時(shí)沒有搞清楚換熱站的歸屬，增加了投訴成本。

　　兩大供熱企業(yè)的負(fù)責(zé)人提醒說，市民投訴時(shí)要先搞清楚所在小區(qū)屬哪家供熱企業(yè)及小區(qū)換熱站的歸屬，如果換熱站歸供熱企業(yè)管理，供熱企業(yè)會(huì)負(fù)責(zé)解決問題；如果換熱站不歸供熱企業(yè)管理，用戶只能通過物業(yè)公司維修。

　　◎“收費(fèi)到戶”盡快全覆蓋 關(guān)注度：34%

　　接管換熱站的數(shù)量多了，也標(biāo)志著“收費(fèi)到戶”的居民越來越多了。因此，針對(duì)這項(xiàng)工作， 34%的網(wǎng)友建議，“收費(fèi)到戶”應(yīng)盡快做到全覆蓋；28%的網(wǎng)友建議，銀行繳費(fèi)的同時(shí)應(yīng)該開具發(fā)票；23%的網(wǎng)友認(rèn)為，應(yīng)該大力發(fā)展POS機(jī)預(yù)約上門收費(fèi)；還有14%的網(wǎng)友建議供熱企業(yè)，應(yīng)該擴(kuò)大繳費(fèi)銀行，給用戶更多的選擇。

　　“收費(fèi)到戶能否做到全覆蓋，取決于換熱站的接管數(shù)量。”昨天，兩大供熱企業(yè)的有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，凡是由供熱企業(yè)接管的換熱站所在的小區(qū)居民，均實(shí)行“收費(fèi)到戶”。

　　◎“分戶計(jì)量”應(yīng)大力推廣 關(guān)注度：35%

　　多年來，包括鄭州在內(nèi)的國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)城市，集中供熱一直采用按照面積收費(fèi)，“分戶計(jì)量”呼聲頗高。這幾年，鄭州也進(jìn)行了“分戶計(jì)量”試點(diǎn)，但試驗(yàn)結(jié)果并不理想。

　　對(duì)此，23%的網(wǎng)友認(rèn)為，不理想的原因是由于“大部分房子達(dá)不到節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)”；35%的網(wǎng)友認(rèn)為，分戶計(jì)量“仍需努力”；還有21%的網(wǎng)友直言，按照面積收費(fèi)和分戶計(jì)量收費(fèi)，都差不多。

　　對(duì)此，兩大供熱企業(yè)解釋，分戶計(jì)量收費(fèi)是個(gè)大方向，國(guó)家也很支持。目前，鄭州市絕大部分建筑滿足不了這個(gè)條件。不過，今年兩家企業(yè)將繼續(xù)在部分滿足條件的小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，還有一個(gè)小區(qū)將實(shí)施計(jì)量收費(fèi)。

　　◎供熱價(jià)格

　　應(yīng)根據(jù)情況調(diào)整

　　關(guān)注度：42%

　　自2009年以來，供暖價(jià)格由每天每平方米0.16元調(diào)至0.19元，至今沒有變化。您覺得供暖價(jià)格是不是應(yīng)該像油價(jià)一樣，實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制？

　　對(duì)于這個(gè)話題，42%的網(wǎng)友認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)一年來的煤炭?jī)r(jià)格情況，及時(shí)公布成本，由相關(guān)部門對(duì)供暖價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。值得注意的是，還有40%的網(wǎng)友反對(duì)實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，認(rèn)為目前的收費(fèi)比較合理。

　　“如果實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，價(jià)格可能會(huì)比現(xiàn)在高。”昨天，兩家供熱企業(yè)的負(fù)責(zé)人解釋，2009年調(diào)整暖氣價(jià)格的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的優(yōu)質(zhì)煤價(jià)格每噸500元左右，去年每噸漲到1000多元，目前的價(jià)格雖然有所下降，但也在每噸800元左右。當(dāng)然，企業(yè)并沒有價(jià)格的制定權(quán)，最終須由有關(guān)部門召開聽證會(huì)并報(bào)政府批準(zhǔn)。

　　■ 最新動(dòng)態(tài)

　　南郊熱源廠管網(wǎng)全線貫通

　　昨天下午2時(shí)40分，備受關(guān)注的南郊熱源廠配套供熱管網(wǎng)建設(shè)工程全線貫通，鄭州市熱力總公司開始對(duì)管網(wǎng)注水沖洗。

　　據(jù)了解，管網(wǎng)沖洗需要兩天時(shí)間，隨后開始冷態(tài)運(yùn)行。屆時(shí)，長(zhǎng)江路、航海路沿線的供熱一次網(wǎng)閥門、一次支網(wǎng)閥門和換熱站閥門全部打開，進(jìn)入冷態(tài)試運(yùn)行，以確保南郊熱源廠按時(shí)投運(yùn)。

　　給管道排氣 天花板受氣

　　講述人：張女士

　　住址：鄭州市龍杰苑小區(qū)4號(hào)樓

　　去年供熱時(shí)，家里的暖氣片時(shí)不時(shí)傳出“嘩啦啦”的響聲。納悶之際，看到報(bào)紙上說，這是管道內(nèi)的氣在作怪。

　　于是，我懷著好奇的心情擰開了暖氣片上方的排氣閥，結(jié)果，剛擰了幾下，排氣閥的閥門就被管道內(nèi)巨大的壓力給沖飛了，管道內(nèi)的熱水“一瀉千里”，直沖天花板。悲劇啊，悲劇！

　　面對(duì)這壯觀的場(chǎng)景，還是老公反應(yīng)迅速，趕緊拿毛巾蓋住了排氣閥，總算將水龍控制。

　　后來，天花板干了，白色的墻面變成了地圖，到處都是泥巴，讓我收拾了好幾天。哎呀，大家可千萬別步我的后塵啊！

　　■ 我家供暖那些事兒

　　■ 征集

　　您家在供暖過程中還有哪些問題沒有解決，往年供暖過程中有什么故事，都可以和我們聯(lián)系。聯(lián)系方式如下：

　　1.您可通過新浪微博@東方今報(bào)梁新慧，或者@東方今報(bào)，留下您的問題。2.把您的問題發(fā)郵件至305158480@qq.com。需要提醒的是，發(fā)郵件時(shí)一定要留下聯(lián)系方式。3.發(fā)短信至手機(jī)13903815512，也可以直接撥打和東方今報(bào)記者溝通。

　　另外，您還可以撥打鄭州市熱力總公司客服熱線(0371)68890222、中原環(huán)保股份有限公司西區(qū)供熱分公司客服熱線400-185-6677。

　　昨天下午，工人進(jìn)行最后的焊接，南郊熱源廠配套供熱管網(wǎng)全線貫通。

　　（東方今報(bào)首席記者 梁新慧/文 記者 袁曉強(qiáng)/圖）