11月15日，鄭州市將正式開始集中供熱。今年的收費依然按照去年標準執行，居民用熱每日0.19元/平方米。
由于西區熱源公司熱網加熱器維修更換，加上市南郊熱源廠的投入運營，今冬西區供熱熱源不足局面將改變。
收費到戶的用戶通過ATM、網上銀行繳費的，將抽出10至20名用戶，免費享受今年的供暖。
時間
11月15日起集中供熱 供熱時間為4個月
昨日，中原環保股份有限公司發布消息稱，今年鄭州西區的供暖工作已經準備好，可以開始向居民供暖了。今年冬季供熱從11月15日到2013年3月15日，共4個月。
中原環保西區供熱分公司經理曹西金介紹，今年鄭州西區的供熱面積約730萬平方米，主要服務范圍為：京廣鐵路以西、航海路以北、隴海鐵路以南，為7萬多戶居民和單位提供供熱服務。
根據規定，鄭州市供熱按面積計費，居民用熱是每日0.19元/平方米，其他用熱是每日0.28元/平方米。取暖按計量表計費，居民用熱是130元/蒸噸，其他用熱是190元/蒸噸。
供熱
西區部分供暖“不熱”情況將改變
一直以來，由于西區大部分一次管網、庭院管網、用戶室內采暖設施等供熱設施，都建設在上世紀90年代初，老化銹蝕嚴重，部分管網超負荷運行，供熱效率低下等原因，在一定程度上影響了供熱質量與服務。
結果，導致有的小區供暖溫度跟不上，西區部分市民意見很大。
今年，這種情況將會改變。在技改過程中，西區供熱公司熱源單位鄭州新力電力有限公司熱網加熱器更換了4個。
另外，西區供熱公司今年加大供熱計量改造，完成了鄭集小區、嵩山花園、龍源新城、湖光苑、軍干休所等5個小區改造，約26萬平方米熱計量改造面積。
而且，鄭州市南郊熱源廠將投入運營?！皠萘芫W將直接連接到西區供熱公司管網，這在一定程度上緩解了今冬供熱熱源不足的局面?！辈芪鹘鹫f。
繳費
收費人員帶POS機上門收費
以前，西區部分居民只能將費用交到物業公司，再由物業公司交到中原環保供熱公司。
“今年，部分小區可以通過ATM、網上銀行、銀行柜臺等渠道繳費?！辈芪鹘鹫f，2012~2013年收費到戶小區已達到24個，用戶可以到收費網點刷卡繳費。
而且，收費人員將攜帶移動POS機，按照約定的時間上門收費，使用戶繳納費用更加方便快捷。
免費
西區將抽出10至20名用戶免費用暖
目前，西區供熱公司的1.2萬收費到戶用戶及新改造的5個小區中，已經有一半以上的用戶采用便民的繳費方式。
不僅如此，今年，西區供熱公司還將采取新的繳費方法，獎勵一部分用戶免費用暖。
曹西金介紹，西區供熱公司將與交通銀行進行合作，通過ATM、網上銀行繳費的用戶，將通過抽獎的方式，抽出10至20名用戶，免費享受今年的供暖。
試點
西區抄表只摸底不按表繳費
去年，西區的收費到戶用戶，采取了集中繳費的方式，對于收費到戶的用戶，雖然抄表了，但還處在抄表實驗期，事實上，還是按集中繳費的方式收費。
曹西金說，去年的抄表摸底中，有1/3的用戶是節能的，1/3的用戶基本持平，1/3的用戶是費用超過了集中供熱?！坝行┬^的入住率太低，只有入住率超過70%以后，分戶計費才劃算。”
目前，西區供熱公司的1.2萬收費到戶用戶，以及新改造的鄭集小區、嵩山花園、龍源新城、湖光苑、軍干休所等5個小區中，仍然采取集中繳費、抄表摸底的方式，實際上還是按集中繳費的方式收費。
曹西金說，如果入住率超過70%，可由小區物業公司、業主委員會到西區熱力公司進行申請。
計劃
2007年以前管網改造不用市民拿錢
由于西區老管網比較多，而且，老的管網銹蝕嚴重，部分管網超負荷運行，供熱效率低下。
下一步，西區將加大改造范圍。至于費用的問題，曹西金介紹，2010年11月31日后的房屋，已經含在房價成本中了，不需要改造；
2007年至2010年11月30日之間的房，可能將由市政府與供暖企業共同承擔，近期鄭州市政府將發文進行具體規定；2007年以前的房屋，將由國家、省與鄭州市補貼資金進行改造。
“這種情況也是節能改造的一部分，但不含墻體改造，只是對管網的改造?！辈芪鹘鸾榻B。
熱線
有啥問題可撥打電話或發短信反映
以前，由于暖氣不熱，很多居民反映，撥打中原環保的客服熱線，不是打不通電話，就是電話長時間處于占線狀態。
今年，西區供熱公司專門開通了服務熱線400-185-6677，還開通了短信平臺106573371366，可24小時為用戶服務。
如果電話不好打，用戶只要將問題編輯成短信發送到106573371366，工作人員就會把市民反映的問題反饋到生產部門處理。(記者 郭富收 熊玉偉)
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