新華社重慶9月5日電 題:讓醫(yī)療數(shù)據(jù)多跑路 患者少跑腿——我國建設(shè)“指尖上的醫(yī)院”改善就醫(yī)體驗(yàn)

　　新華社記者李松、王賓、董小紅

　　動(dòng)動(dòng)指尖,掛號(hào)、繳費(fèi)、查看報(bào)告等就能便捷完成,省去了排隊(duì)等候、重復(fù)繳費(fèi)的辛苦……“智慧醫(yī)療”是改善醫(yī)療服務(wù)水平的重要手段,近年來,我國多地試點(diǎn)建設(shè)“指尖上的醫(yī)院”,通過“讓醫(yī)療數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”,使醫(yī)院掛號(hào)、問診、取藥更加便捷,轉(zhuǎn)診效率得到提升,有助于緩解“看病難”問題。

　　“智慧醫(yī)療”優(yōu)化診療流程,助力便捷就醫(yī)

　　長期以來,掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長、看病等候時(shí)間長等問題,讓不少患者就醫(yī)“添堵”。國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝介紹,近年來不少醫(yī)院積極發(fā)展“智慧醫(yī)療”,優(yōu)化了診療流程,把便捷的醫(yī)療服務(wù)送到患者身邊。

　　曾幾何時(shí),浙江杭州市的119個(gè)市級(jí)醫(yī)院收費(fèi)窗口前,每年擁擠著1000多萬人次,付費(fèi)排長龍是常態(tài)。如今,通過“智慧醫(yī)療”改造,這些醫(yī)院2188個(gè)醫(yī)生診室也能實(shí)時(shí)結(jié)算,“付費(fèi)窗口”資源相當(dāng)于增長了18倍,讓患者人均節(jié)省約1小時(shí)就診時(shí)間。

　　在杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院診室內(nèi),每個(gè)醫(yī)生桌上都有一個(gè)讀卡器。患者就診時(shí),插入帶有醫(yī)保功能的市民卡,點(diǎn)擊診室結(jié)算按鈕,即可付費(fèi),并進(jìn)入到檢查或拿藥環(huán)節(jié)……其實(shí),診室結(jié)算只是杭州醫(yī)院智慧結(jié)算的其中一環(huán),“目前在杭州市級(jí)公立醫(yī)院,從注射室、B超室等醫(yī)技科室,再到醫(yī)院停車場、小賣部,都設(shè)置了智能結(jié)算終端,插入市民卡就可實(shí)時(shí)付費(fèi)。”杭州市衛(wèi)計(jì)委主任滕建榮說。

　　醫(yī)療智慧結(jié)算帶來的是患者就診便利化。“傳統(tǒng)診療流程,從掛號(hào)、就診、輔助檢查,直到取藥離院,一般要8個(gè)環(huán)節(jié),患者反復(fù)排隊(duì),來回奔波。”杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院院長何革介紹,有了智慧結(jié)算,診療流程減少了掛號(hào)、收費(fèi)處繳費(fèi)等3個(gè)環(huán)節(jié),大大縮短了排隊(duì)等待時(shí)間。

　　“依托‘智慧醫(yī)療’,優(yōu)化診療流程,對患者而言,改善了就醫(yī)體驗(yàn),提高了看病效率;對醫(yī)院來說,提升了醫(yī)療資源利用效率,也能減少醫(yī)患糾紛。”重慶不少區(qū)縣公立醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹。

　　數(shù)據(jù)互聯(lián)互通疏通醫(yī)療“神經(jīng)末梢”

　　推動(dòng)醫(yī)療信息互聯(lián)互通,是“智慧醫(yī)療”發(fā)揮效用的重要一環(huán)。如今,借助視頻遠(yuǎn)程會(huì)診、信息化轉(zhuǎn)診平臺(tái)等手段,既讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源得以輻射到最基層的村社,又推動(dòng)了“雙向轉(zhuǎn)診”順利推進(jìn)。

　　在成都市青羊區(qū),借助醫(yī)療信息平臺(tái),不少群眾不用出社區(qū),也能享受專家“就近”坐診和便捷的轉(zhuǎn)診服務(wù)。最近,青羊區(qū)蘇坡社區(qū)的李婆婆突發(fā)腹痛,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生初步診斷后,認(rèn)為情況嚴(yán)重,馬上通過“雙向轉(zhuǎn)診”信息平臺(tái),將患者轉(zhuǎn)到省級(jí)三甲醫(yī)院治療。在患者轉(zhuǎn)院的同時(shí),就診信息也實(shí)時(shí)傳輸?shù)绞♂t(yī)院,床位安排等也全部通過轉(zhuǎn)診“綠色通道”實(shí)現(xiàn),李婆婆的病情得到及時(shí)控制。

　　蘇坡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任田中介紹,目前中心已建立100M帶寬專網(wǎng),連接省醫(yī)院和青羊區(qū)內(nèi)各社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu),患者健康檔案可在線實(shí)時(shí)共享,交流醫(yī)療信息,有助于科學(xué)診治。

　　重慶市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,借力“智慧醫(yī)療”,依托遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程病理診斷、遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程心電圖診斷、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、信息化轉(zhuǎn)診等信息平臺(tái),有助于疏通分級(jí)診療“神經(jīng)末梢”,提升了醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。

　　防差錯(cuò)、強(qiáng)服務(wù),信息手段讓醫(yī)療更安全

　　醫(yī)療安全是社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題,記者采訪發(fā)現(xiàn),在推動(dòng)“智慧醫(yī)療”發(fā)展中,我國多地醫(yī)院注重利用醫(yī)療信息化管理、服務(wù)平臺(tái),提升醫(yī)療安全水平,提高患者診療滿意度。

　　信息化手段正在醫(yī)院日常診療時(shí)大顯身手:廣州市婦女兒童醫(yī)療中心建立了藥品、輸液、輸血、檢驗(yàn)和病理的閉環(huán)管理,用“移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)”建設(shè)對住院病人進(jìn)行全流程信息化管理,醫(yī)護(hù)人員在患者床邊就能完成病人輸液、標(biāo)本采集等和核對工作,協(xié)同效率得到提高。

　　記者在杭州市中醫(yī)院采訪時(shí)看到,醫(yī)護(hù)人員用“移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)”(PDA)實(shí)現(xiàn)了“掌上醫(yī)療”安全管理,可實(shí)時(shí)監(jiān)測住院病人輸液和護(hù)理等情況,護(hù)理系統(tǒng)一遇緊急情況會(huì)發(fā)出警報(bào),便于醫(yī)護(hù)人員及時(shí)處置。

　　依托信息化平臺(tái)打造的藥事服務(wù)安全和管理系統(tǒng)也成了守護(hù)群眾健康的“安全屏障”。最近,浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院研發(fā)出全智能化的藥房配發(fā)系統(tǒng),用智能登記平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全程掃碼記錄工作,綁定智能藥框唯一編號(hào),每張?zhí)幏街粚?yīng)一個(gè)藥框。信息化流程改造使調(diào)劑差錯(cuò)率明顯下降。