清明假期已過(guò)，許多朋友都已經(jīng)重返到了自己的工作崗位上。回顧三天假期，鐵路、民航和公路等客運(yùn)部門(mén)，把旅客運(yùn)輸安全放在首位，交出了一份滿(mǎn)意的答卷。

　　以鐵路為例，4月5日的《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道，清明小長(zhǎng)假，長(zhǎng)三角鐵路旅客發(fā)送人數(shù)屢創(chuàng)新高。上海鐵路方面客發(fā)總數(shù)超過(guò)800萬(wàn)人，增幅超過(guò)歷年同期水平，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸安全與社會(huì)效益的同步。

　　作為出行的旅客，最關(guān)心的莫過(guò)于安全，因?yàn)槌鲂邪踩撬谐鲂懈惺艿淖罨竞透矗瑳](méi)有安全，沒(méi)有一切，離不開(kāi)運(yùn)輸企業(yè)和旅客雙方的共同付出和理解配合。

　　回顧清明假期，作為旅客承運(yùn)主力的鐵路部門(mén)，早在三月份就對(duì)清明假期的旅客運(yùn)輸量做了評(píng)估，對(duì)機(jī)車(chē)和車(chē)輛進(jìn)行了精心調(diào)度和安排，對(duì)線(xiàn)路設(shè)備進(jìn)行了全方位的檢查，及時(shí)消除病害和隱患，用安全優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸設(shè)備，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　想旅客所想，才是一個(gè)旅客運(yùn)輸部門(mén)最需要做的。一般來(lái)說(shuō)，假期開(kāi)始和結(jié)束是出發(fā)和返程客流集中的高峰時(shí)段。為此，鐵路部門(mén)及時(shí)預(yù)判，在全國(guó)多個(gè)客流集中車(chē)站加開(kāi)了旅客列車(chē)，通過(guò)信息平臺(tái)及時(shí)向旅客公布，引導(dǎo)旅客分流，做到旅客隨來(lái)隨走。同時(shí)，繼續(xù)秉承“三個(gè)出行”理念，替不同需要旅客考慮，在候車(chē)、乘車(chē)環(huán)境上多文章，在服務(wù)措施上顯溫馨。比如一些踏青的游客希望能夠有一個(gè)好的指導(dǎo)，行動(dòng)不便的老人需要的是特殊服務(wù)，攜帶嬰兒的需要哺乳地方等等、等等，鐵路方面組織志愿者和圖版介紹，通過(guò)微信等信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了與旅客的多層次互動(dòng)交流，贏(yíng)得了清明假期旅客的好口碑。

　　運(yùn)輸部門(mén)工作固然重要，廣大旅客作為旅行的主體，理解和配合同樣關(guān)鍵。我們可喜的看到，清明假期出行的旅客能夠做到了自覺(jué)遵守鐵路和民航公路等運(yùn)輸企業(yè)關(guān)于安全的規(guī)定，不在行李中夾帶汽油、鞭炮、酒精等易燃易爆物品。進(jìn)、出站時(shí)，積極配合安檢。保持安全通行秩序，避免了擁擠、踩踏等事件的發(fā)生。

　　還有一點(diǎn)非常值得人欣喜，今年清明假期，沒(méi)有看到高鐵和動(dòng)車(chē)旅客偷偷吸煙的新聞。從一個(gè)側(cè)面也反應(yīng)了旅客出行時(shí)候個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，都能夠認(rèn)真聽(tīng)從乘警和列車(chē)員的安全提示，不做在動(dòng)車(chē)?yán)锍闊熁蛘咦銎渌赡軐?dǎo)致惡劣后果的事情。帶頭維護(hù)好高鐵動(dòng)車(chē)上道的保安設(shè)備，還配合鐵路方面做好安全知識(shí)宣傳……，用個(gè)人的言行匯聚成巨大的守規(guī)矩正能量。

　　總之，剛剛過(guò)去的清明小長(zhǎng)假，我們實(shí)現(xiàn)了安全、舒適、溫馨旅行，希望在假期結(jié)束后，在今后的出行中，我們能夠有更好的回憶，留下更多的快樂(lè)感受。(何高波)