[摘要] 面對突發事件，權威信息應該走在最前面，盡可能的還原事件的真相，盡可能的引導輿論觀點朝向客觀理性，盡可能的倡導正能量。
10日，網傳“上海市顓橋城管打死人”的視頻，引發網民關注。10日晚間，上海警方通報案情：一攤販駕駛卡車撞向市容管理人員的 電瓶車時，把其母親黃某帶倒在地，黃某當場頭部出血，后送到醫院搶救無效死亡。目前涉事雙方均被控制，案件正在進一步調查中。 （6月11日 網易新聞）
城管、攤販，當把這兩個詞放在一起，總會使人產生聯想。然而，聯想終究是基于憑空想象，不能基于事實存在，因此城管與小販之間的矛盾與沖突，不能把責任單推向某一邊，只有在最終結果出來之后才能給一個定論。可是，對于城管，為什么公眾的聯想就是城管打人呢？
城管頻頻“被打人”，說明城管的執法方式上的確存在問題。“打鐵還需自身硬”，如果城管的執法方式不存在問題，與小販之間的溝通能夠平等尊重，也就不存在所謂的暴力執法，而杜絕城管隊伍的暴力執法，恐怕還是要城管自己先管理。“其身正，不令則行”，動之以情曉之以理的態度需要有，憑武力解決問題的方式不能被允許，尤其是在老百姓身上。城管“被打人”，恰恰是其所有不良行為造成的“狼來了”。
狼來了不可怕，關鍵在于狼是不是真來了。三人成虎的成語我們耳熟能詳，互聯網時代的一個朋友圈足夠引起圍觀，在講求有圖有真相的萬能世界里，大致吻合足以賺取眼球引起關注。然而，很多的引圍觀并非是基于客觀事實。春節期間《一個禮崩樂壞的村莊》引起輿論大討論，然而這是一篇假報道，作者幾年沒有回家，把自己的臆想加到了老家身上，如果不是被起底，公眾甚至會感覺作者好有深度好有關懷。
都是假新聞，何以引起如此轟動？竊以為，社會存在的一些問題，恰巧引發了大眾的共鳴，某些社會事件被放大之后人性發生了扭曲，政府在輿論引導上面沒有做好先鋒，展現給大家的首先是種種猜測，然后是種種傳聞，最后才是官方的辟謠，結果大家相信了“大家說的”，政府的公信力受到了質疑。如此的反復循環造就了“城管打人”、“被嫖娼”的惡性災難。
政府如何快速破解謠言，還靠多方合力。面對突發事件，權威信息應該走在最前面，盡可能的還原事件的真相，盡可能的引導輿論觀點朝向客觀理性，盡可能的倡導正能量；當事單位要積極主動的站出來理清事實，使法律不偏頗民眾不偏激；廣大網民也應該遵循事實依據，不憑臆想搞關注。唯有不信謠、不傳謠、不造謠，這個社會才不至于被腐化，政府的聲音才能被尊重，大眾的內心才能踏踏實實。（王桂江）
