在19家大型家居賣場集體抵制天貓的“雙十一”大促計劃后，記者5日確認，天貓方面已經(jīng)暫停了在家居領(lǐng)域的O2O項目，這也標(biāo)志著家居行業(yè)線上線下渠道首次大規(guī)模沖突以天貓的讓步而告終。（11月6日《現(xiàn)代快報》）
天貓原創(chuàng)的“雙11”狂歡進入倒計時，消費領(lǐng)域分蛋糕的促銷法則硝煙四起。10月22日，天貓召開了家居行業(yè)“雙11”動員大會。隨即，中國家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場就聯(lián)合簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》。“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所”，“未經(jīng)賣場允許，不許利用賣場的商標(biāo)、商號進行宣傳。不許通過電商移動POS將賣場的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易?！泵^所指，路人皆知。
從紅星美凱龍到居然之家，一眾大規(guī)模家居賣場悄然納下了“投名狀”，在這個蕭瑟的深秋，打響了利益攸關(guān)的“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”。賣場罵天貓是小偷，似乎也不是沒有道理：部分家居品牌發(fā)動全國經(jīng)銷商加入“雙11”大戰(zhàn)，不僅讓經(jīng)銷商負責(zé)網(wǎng)銷產(chǎn)品送貨、安裝和服務(wù)，而且讓各家居賣場的專賣店充當(dāng)線下體驗店，這在盈利模式上確實動搖了賣場的根本。賣場不會無償替電商打工，何況，去年“雙11”當(dāng)天，電商銷售額超過190億元人民幣，今年可能還要刷新紀(jì)錄。市場需求是有限的，線上線下無非是此消彼長的關(guān)系。一方面是競爭對手張開了血盆大口，一方面是對方的小手還伸進了自家的飯鍋——這樣的“攪局”，已經(jīng)不是血性不血性的問題。
商家混戰(zhàn)，買者得利。本著這樣的邏輯，消費者倒也樂得看線上線下的“槍來劍往”。在深化市場體制改革的2013年，有幾個常識已成為公眾共識：一是選擇促銷、或者冷眼相對，都是人家的自由，這是經(jīng)營自主權(quán)，只要合法合規(guī)，犯不著道德大棒伺候；二是電商也好，實體商家也罷，眼下起碼各有市場，還沒到誰代替誰的時候，民眾可以作壁上觀，職能部門還是要秉持起碼的警覺，既要嚴防“混戰(zhàn)”誤傷消費權(quán)益，也要防止過度競爭或抱團壟斷阻礙市場進程。
只是，眼下這一局看似是天貓低頭，相關(guān)促銷項目無疾而終，但市場變局破冰之前的“裂紋”，早已滿眼斑駁，傳統(tǒng)賣場感受到的徹骨寒意，業(yè)已呼嘯而至。一方面，天貓的擴張自然不能壞了業(yè)界的老規(guī)矩；但另一方面，電商與傳統(tǒng)商業(yè)的聯(lián)姻，遲早要適應(yīng)并創(chuàng)立新規(guī)矩。也許民眾會從情感與道義上支援并同情傳統(tǒng)賣場的“負隅頑抗”，但從經(jīng)濟規(guī)律與價值選擇上，顯然未必看好這種“關(guān)門對立”的姿態(tài)。電商產(chǎn)業(yè)的大門始終是自由而敞開的，天貓也不是當(dāng)真“從天而降”——如果自己沒法在新產(chǎn)業(yè)格局中做大做強，主動擁抱多元化共贏的市場變局，遠比囿于眼前利益而選擇“拒絕握手”更睿智、更現(xiàn)實。說得更直白一點，要么構(gòu)建自己的電商渠道，要么甘心做好線下的“試衣間”，就不至于總要心驚膽戰(zhàn)地扮演訴苦的祥林嫂。
股神巴菲特有句名言，“只有退潮之后，才知道誰在裸泳。”這是一個被物聯(lián)網(wǎng)改變的世界，從生產(chǎn)到流通、從銷售到服務(wù)，變化無處不在，你可以拒絕變革，卻永遠阻擋不了變革的潮流。理論上說，天貓不會長生不老，就像熱鬧的“雙11”始終也會歸于沉寂，但順勢而為、遵從規(guī)律，永遠是以不變應(yīng)萬變的生存法則。從這個意義上說，天貓與傳統(tǒng)賣場，成熟的電商平臺與完善的銷售鏈條之間，與其各走各路，不如握手言和。（鄧海建）
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