福利院應該向民間慈善組織學習，以信息公開應對監督，以陽光贏得公信。
據新華社報道，近日有網友爆料稱：湖北十堰市兒童福利院為節約開支不供暖，造成7名兒童被凍死，還有保育員毆打孩子等情況。十堰市在調查后做出回應：7名死亡兒童均為棄嬰，出生時均患有嚴重的先天性疾病，雖經治療還是死亡了，但絕不是“凍死”；兒童臉部的受傷是被另一個自閉癥兒童抓傷，值班保育員工作粗心，但并沒有毆打……目前，該院院長朱付琴被記大過，并予以停職。
從十堰市的調查、處理結果看，當地福利院的確存在種種不到位的情況，但遠不如網帖說得嚴重。為什么福利院的負面消息那么容易傳播？這與以往福利院運作的不透明有關。
比如河南袁厲害事件發生后，人們發現當地竟然沒有福利院。現在的情況是，人們不清楚哪些地方有福利院，即使知道有，也不知道具體是如何運作的。這就導致，即使爆料的消息不盡可信，也會留下許多猜測與想象的空間。
試想，如果福利院能做到撥款捐贈的財務透明，及時全面在網絡上公示福利院的運營信息，特別是及時通報兒童非正常傷亡的信息，那么當被輿論聚焦時，大家能在網上查到各項詳細信息，福利院自然經得起圍觀。
信息透明不是危機公關策略，而是作為最弱勢群體監護人的福利院，最起碼的自我要求。現在，民眾對慈善透明的要求越來越高，官辦的福利院也應該向一些民間慈善組織學習，還應以更開放的姿態，接受志愿者服務和公眾監督。福利院應該相信，只有陽光能贏得公信。
不過還要說的是，網友爆料也應該尊重事實，說話有根有據，對自己發布的信息負責。負責任的監督，才能真正有利于慈善，有利于那些孤兒。
（徐明軒 法律工作者）
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