據(jù)《新京報》報道，5月8日，南陽醫(yī)專附屬第二醫(yī)院28歲的女醫(yī)生張娟留下一封遺書后，在家中服毒欲自殺，后被家人發(fā)現(xiàn)并送到醫(yī)院搶救。5月10日，處于深度昏迷狀態(tài)的張娟蘇醒，但在找她麻煩的病人家屬看來，這場“醫(yī)療糾紛”，無法因她自殺以“自證清白”的舉動得以平息。
張娟的“遺書”，充滿了憤懣、絕望與無奈，給人一種似曾相識的感覺。前些年，筆者在一家都市類報紙做社會新聞時，多次看到過類似的醫(yī)生寫的“書”。最難忘的是一位從事二十多年醫(yī)務(wù)工作的優(yōu)秀兒科主任，因看到同事被“關(guān)系很硬”的患者困在值班室二十幾個小時不能獲救而崩潰，懷著傷感放下她曾引以為理想的醫(yī)療事業(yè)，改行去做別的事情。
緊張的醫(yī)患關(guān)系導(dǎo)致女醫(yī)生張娟決然自殺，悲劇背后值得深思的是，醫(yī)生為何成為醫(yī)患關(guān)系中最直接的受害者？對于心理壓力巨大的醫(yī)生而言，如不及時排解他們的憂慮，又如何能夠保證高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)？
導(dǎo)致張娟自殺的這起事故，醫(yī)院或許存在一定程度的疏漏，譬如是否對家屬盡到足夠的告知義務(wù)，導(dǎo)致家屬在面對新生兒高燒時不能采取正確的就醫(yī)措施，延誤了救治時機(jī)。但就女醫(yī)生張娟個人而言，在患兒出院、自己下班的情況下，她電話解答患兒家長提出的問題應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任？患兒家屬到醫(yī)院大鬧給醫(yī)院帶來的困擾不能轉(zhuǎn)嫁到張娟的身上。從遺書中可以獲知，張娟因為“領(lǐng)導(dǎo)批評”和擔(dān)心無休無止的醫(yī)鬧承受了巨大的心理壓力，這些壓力未得到紓解的途徑，最終導(dǎo)致她用極端方法來應(yīng)對困擾。
在醫(yī)患糾紛中，醫(yī)院應(yīng)該承擔(dān)起解決矛盾沖突的主體責(zé)任，而不是將醫(yī)生個體推至沖突的最前沿。尤其是在責(zé)任認(rèn)定尚不清晰的情況下，作為公共機(jī)構(gòu)，醫(yī)院應(yīng)妥善處置糾紛，避免醫(yī)生受到無辜傷害。
此外，現(xiàn)在的醫(yī)患矛盾讓醫(yī)生這個群體承受了巨大的壓力，醫(yī)院應(yīng)有針對性地對醫(yī)院職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，消解不良情緒的影響。
紙刀（媒體人）
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