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　　中新網11月28日電 國新辦今天舉行發布會介紹信訪工作制度改革情況，在回答媒體如何杜絕譬如冀中星案那樣的信訪者因問題未解決而報復社會的極端個案時，國家信訪局副局長李皋表示，這類問題的原因非常復雜，不是一個方面的原因，要解決這個問題需要社會各有關方面共同做好工作。

　　國新辦今日上午舉行新聞發布會，國家信訪局副局長張恩璽、副局長李皋介紹信訪工作制度改革情況，并答記者問。有媒體問及，近年來出現了一些上訪者，他自己的信訪問題沒有解決而報復社會的極端個案，比如冀中星案，對待這類案子，國家信訪局今后將如何杜絕這類事情的發生？

　　李皋表示，這類問題的原因非常復雜，不是一個方面的原因，要解決這個問題需要社會各有關方面共同做好工作。

　　李皋指出，具體到信訪部門做什么，信訪部門能做的兩件事：一是認真接待受理和處理好群眾反映的訴求，化解社會矛盾，減少矛盾隱患。二是在工作過程中，注意觀察或者了解上訪群眾的不正常或者過激的言論、行為，掌握這些信息，及時地向有關部門通報，同時做好疏導教育工作。