５月起，《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，規(guī)定對(duì)代收貨款、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。快遞公司收寄包裹和印刷品時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件。快件延誤超時(shí)，消費(fèi)者也可申請(qǐng)索賠。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“新國(guó)標(biāo)”在實(shí)施中卻遭遇執(zhí)行難的尷尬，不論快遞員還是收件人均稱“網(wǎng)購(gòu)驗(yàn)貨”、“收寄查驗(yàn)”落實(shí)有難度。
“新國(guó)標(biāo)”落地難在“兩端”
一方面是寄件環(huán)節(jié)“驗(yàn)貨”難。５月２日，在上海市武東路某高校附近的一處快遞攬收點(diǎn)，一位正在收件的快遞員介紹，這里日均快遞收攬量超過(guò)２００筆，最高可達(dá)４００筆，但是寄件人對(duì)于“寄件時(shí)需要先被驗(yàn)貨”的規(guī)定并不在意。
現(xiàn)場(chǎng)一些寄件人表示，尚未聽說(shuō)寄件時(shí)需要先被驗(yàn)貨，口頭告知所寄送的物件名稱就能夠通過(guò)派件員的現(xiàn)場(chǎng)“驗(yàn)貨”。
另一方面是收件環(huán)節(jié)的“先驗(yàn)后簽”同樣遭遇尷尬。５月１日，上海市民李曉楠在某電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買了四份同城及跨省商品，分別以不同的快遞公司送達(dá)，然而，５月２日她卻接連收到三份提示“過(guò)期不候”的取貨短信，其中兩份快件均要求先簽字后驗(yàn)貨。
“‘新國(guó)標(biāo)’實(shí)施后好像沒有明顯變化，甚至有一名派件員在我們約定寄件時(shí)間前就先行離開。”李曉楠說(shuō)，“有的快遞員為了提前離開，常將快件擅自‘簽收’后置于門衛(wèi)處，要求我們‘自行領(lǐng)取’，這樣寄件及收件時(shí)的驗(yàn)貨不就是走形式了嗎？”
一居民小區(qū)的門衛(wèi)劉成告訴記者：“有時(shí)候快遞到了但居民不在家，就讓門衛(wèi)代為簽收，但是現(xiàn)在要驗(yàn)貨后再簽收，萬(wàn)一當(dāng)時(shí)物品有什么損壞我們沒發(fā)現(xiàn)，豈不是要我們承擔(dān)責(zé)任？”
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