衛生部昨天舉行新聞發布會，發言人鄧海華稱通過建立獨立第三方調解機制等五項措施，構建和諧醫患關系。
衛生部醫政司副司長趙明鋼表示，當前醫患關系總體來看是和諧的，但個別現象確實存在并有非常大的社會影響。這類事件是中國快速發展過程中一些社會矛盾在醫療服務領域中的體現。
鄧海華提出，首先要把大力推進的深化醫藥衛生體制改革作為構建和諧關系的治本之策，從體制機制上逐步消除醫患之間在經濟利益上的對立和沖突。二是要加強衛生行業的文化建設，弘揚大醫精神、仁心仁術等醫療衛生職業精神。三是要加強醫療質量的安全管理，從源頭上防范醫療損傷，從根源上加強醫患關系建設。四是通過建立獨立于醫患雙方以外的第三方調解機制和醫療風險分擔機制，搭建公正、中立的溝通協商的平臺，最大限度地消除不和諧因素，妥善地化解醫療糾紛，維護醫患雙方的合法權益。五是深化平安醫院建設，維護正常的診療秩序。
北京、上海等地已經建起第三方調解制度。北京成立了醫療糾紛人民調解委員會，凡索賠超1萬元的糾紛除了上法院以外，當事人還可選擇通過人民調解委員會享受“免費調解”，調解協議書同樣具有法律效力。
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醫療機構將公開抗生素使用
衛生部昨天公布，將要求醫療機構就抗生素的品種、數量、規格、價格、藥占比等使用情況進行公開。
衛生部醫政司副司長趙明鋼表示，一些患者到醫療機構去接受診療時會點名要某一種抗生素。“希望社會公眾在用藥方面能夠根據病情和臨床實際工作，對醫生的治療意見予以配合和尊重。”趙明鋼呼吁。
此外，衛生公益熱線“12320”已從公共衛生領域拓展到了醫療衛生全行業，并有望在2012年年底前建立覆蓋全國的服務體系。
>>“棄嬰門”
希望我們的每一位工作人員都要以如臨深淵、如履薄冰的狀態來認真對待我們的每一個患者。
一追到底絕不姑息
衛生部醫政司趙明鋼副司長在發布會中表示，“棄嬰門”的問題衛生部高度重視，已經責成廣東省衛生廳要對事件做徹底調查，要求明確責任，并且“一追到底，絕不姑息”。
趙明鋼表示，在這些醫療事件中確實有極個別醫療機構、極個別醫務人員工作不到位的地方，核心醫療制度沒有落實，管理沒有到位，當事的醫務人員責任心不強。他說：“盡管大家每天每時每刻都工作在臨床一線，都在與死神打交道，但是我還是希望我們的每一位工作人員都要以如臨深淵、如履薄冰的狀態來認真對待我們的每一個患者。”
>>“砍殺門”
打砸醫院傷害醫務人員的暴力行為，不是醫患糾紛也不屬于醫患關系的正常現象，而是嚴重違法犯罪行為。
暴力超出糾紛范圍
對于潮州發生的砍殺醫務人員的事件，衛生部新聞發言人鄧海華強調，這種打砸醫院傷害醫務人員的暴力行為，不是醫患糾紛也不屬于醫患關系的正常現象，而是嚴重的違法犯罪行為，應該受到法律的嚴懲。
“我代表衛生部對于日前發生在潮州以及前一段時間發生在北京和武漢的醫院暴力行為表示強烈的譴責，”鄧海華表示，衛生部將進一步配合公安部門加強平安醫院的建設，依法嚴厲打擊針對醫療機構醫務人員的違法犯罪活動，維護醫院正常的診療秩序。
>>“八毛門”“錄音門”
患者的不信任影響到正常的醫療活動，甚至危及患者的生命。
影響正常醫療活動
鄧海華說，“八毛門”“錄音門”這樣的事件，反映出的是患者對于醫療機構和醫務人員的一種不信任，這些不信任影響到正常的醫療活動，甚至危及患者的生命安全。“八毛門”事件雖已水落石出，但它造成的深影響短時間無法挽回。
>>新聞回放
◎棄嬰門
今年10月26日，孕婦劉冬梅在佛山一醫院早產下一嬰兒。接生護士告知家屬是女嬰，且已死亡，并將嬰兒裝進塑料袋丟進廁所。半個多小時后趕到的親屬要求查看，卻發現嬰兒還在動，并且是一名男嬰。
◎砍殺門
11月3日，廣東潮州男科醫院發生一起兇殺案，患者因醫治不愈而報復，爆發“砍殺門”。
◎八毛門
8月底，拒絕在深圳兒童醫院做10萬元的手術，患兒在另一家醫院憑借八毛錢的石蠟油緩解了病情；10月，患兒病情復發，在武漢的醫院做手術，證明最初診斷無誤。
◎錄音門
9月21日，患兒小梓涵患重癥手足口病入住廣東省婦幼保健院，其父因懷疑醫院過度治療對醫療過程全程錄音拍照。
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