映象網快訊(記者 阮海峰 文/圖)12月3日，一腳踏進車廂，暖風撲面而來。

　　鄭州客運段高鐵一隊黨總支京西一組擔當的洛陽龍門至北京西G564次列車長賈夢珂，在車廂里不停的忙碌給旅客解答問題。

　　“列車長，石家莊中醫院怎嘛走？”旅客王某問。

　　“在橋西區中山西路233號，您可以乘坐42路即到”，列車長賈夢珂耐心解答。

　　帶著高鐵夢想，2014年賈夢珂成為高鐵一隊一名列車員，憑借勤學上勁，拼搏精神。一年后，在段公開招聘列車長選拔中脫穎而出，成為高鐵列車長中一名佼佼者。

　　“做好每個點滴，讓每步都走的精彩”。是賈夢珂一直以來的人生格言。從參加工作來，一步一個腳印，用細致周到的服務，在平凡的工作崗位中，做著一件件讓旅客贊美的事情。

　　10時02分，新鄉東開車。

　　賈夢珂巡視到3號車廂，風擋處兩名旅客攔住她，用手比劃著，原來是聾啞人，列車長賈夢珂熟練的用手語進行解答，兩位聾啞人一直感謝。原來兩位聾啞人需要家人來西客站接他們，列車長賈夢珂撥通電話，約定好接站地點。她的舉止博得了周圍旅客嘖嘖稱贊。

　　2014年剛分到高鐵上值乘G567次，一次查驗車票。在5A有位旅客用疑問的表情望著她，她當時以為旅客沒有聽清楚到站時間，又給他們報了一次，但他們依然用那種茫然的表情。這時她才恍然大悟，原來是位是聾啞人。

　　她拿出登記本寫到，“有什么需要幫助的事情都可以告訴我，我來幫助你們?！?/p>

　　旅客寫到，“因為我們聽不到，我們到石家莊下車怕到站了忘記下車。”

　　賈夢珂安撫他們，“沒有關系，到站前我會過來提醒你們下車，放心就好?！?/p>

　　光靠用筆交流遠遠不能滿足旅客的需求，她退乘回來托朋友到聾啞學校學習手語，經過半的學習，她對啞語運用已爐火純青。

　　賈夢珂作為一名列車長，堅持“感恩、包容、細膩、儒雅”的服務理念，工作中，賈夢珂要求每個人都要盡職盡責，在負責好自己工作的同時，也要團結友愛，互幫互助。工作之余，她像個大姐姐一樣的關心著他們的生活，職工親切地喊著她“夢姐”。

　　“做好每個點滴，讓每步都走的精彩”，是賈夢珂一直以來的人生宣言。工作中以精益求精的態度對待工作，以優質的服務讓每一位旅客收獲最幸福的滿意度。

　　時間很短，收獲頗豐。短短的3個多小時旅行到達北京，列車長賈夢珂給旅客留下的是太多回憶和留戀。

　　她用實際行動溫暖著來來回回奔波的旅客。（通訊員:張強 張麗彬）